Capítulo 1 – págs. 11 a 20 Maíra Pellicano Gustavo Magalhães Roriz Rayan Cerqueira Julia Alves Lacerda

O conceito de logística existe desde a década de 40, sendo utilizado primeiramente pelas forças armadas norte-americanas. Relacionava todo o processo de aquisição e fornecimento de materiais durante a Segunda Guerra Mundial com intuito de atingir todos os objetivos de combate da época. A execução das atividades relativas a movimentação de materiais e ao fluxo de informações, do consumidor final e vice-versa, é realizada de forma segmentada, o que traz consequências nocivas como ciclos logísticos de maior duração, custo logístico elevado e nível de serviço ao cliente aquém do desejado. É importante ressaltar a falta de profissionais que dominem e possuam habilidades para trabalhar nessa área. Com o passar do tempo, passou a existir a integração das diversas áreas envolvidas na produção, dimensionamento e layout de armazéns, alocação de produtos em depósito, transportes (roteirização, dimensionamento de frota de veículos), distribuição, seleção de fornecedores e clientes externos, surgindo um novo conceito que é conhecido como supply chain ou logística integrada.

Um fluxo comum.

O maior ou menor êxito das empresas dependerá de seu sucesso no relacionamento com o macroambiente e em procurar um equilíbrio dinâmico e permanente. Para que uma empresa possa sobreviver em um ambiente turbulento, precisa oferecer resultados – em quantidade, variedade, qualidade, preços e prazos- compatíveis com as necessidades e expectativas dos clientes. Dessa forma, a logística pode se tornar um diferencial competitivo para a empresa. Logística: gerenciamento do fluxo físico de materiais que começa com a fonte de fornecimento no ponto de consumo.Envolve toda a movimentação de materiais, interna e externa à empresa, incluindo chegada de matéria-prima, estoques, produção e distribuição até o momento em que o produto é colocado nas prateleiras à disposição do consumidor final. A integração logística no âmbito gerencial deve possuir as seguintes características: perfil de senioridade(nível de responsabilidade e autonomia que lhe propicie o máximo de importância em relação aos outros sistemas de organização, sendo necessário, portanto, que seus responsáveis se reportem aos mais altos escalões da organização); comunicação transparente e fluida; serviço ao cliente (razão de existir dentro da organização); trabalho em equipe (perfeita integração dos departamentos).

É necessário sabermos o que produzir, como produzir, quanto produzir, como cuidar dos estoques, como distribuir buscando diminuir os custos e seus impactos no preço final. As principais missões dentro da logística são fornecer quantidade desejada de serviços aos clientes, objetivando alcançar níveis de custos aceitáveis e competitivos; proporcionar subsídios e condições para que se movimentem da maneira mais rápida e eficaz possível; contribuir para a gestão comercial da companhia, por meio da confiabilidade e eficácia da movimentação dos materiais, bem como nos prazos e metas de atendimento aos pedidos efetuados pelos clientes.

A integração torna mais fácil para as empresas encontrarem soluções eficazes e menores custos em seu trabalho logístico; principalmente com o uso da TI disponível atualmente. A logística deve ser uma área independente para que sejam evitadas manipulações. A independência permite o atendimento ao cliente por meio da sincronia entre as estratégias das diversas áreas de uma empresa. A logística moderna visa ao atendimento de diferentes necessidades dos clientes, buscando níveis de serviço diferenciados. Devido a isso, deve haver a integração total entre áreas e entidades externas.