Memória de Aula 1 Prof Alfredo Senger A evolução das organizações. Conceitos, origem e direcionadores da Governança Corporativa. Critérios de Excelência.   A natureza e propósito das organizações Teoria da Agência: Separação de propriedade e controle. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger PNQ --Ciclo de Premiação 2010 -- Usa 8 Critérios de Excelência. Esses critérios também são referenciados para a integração de governança corporativa com os processos gerenciais. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger LIDERANÇA INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO ESTRATÉGIA E PLANOS PESSOAS CLIENTES PROCESSOS SOCIEDADE RESULTADOS Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 3

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger PNQ --Ciclo de Premiação 2010 -- Usa 8 Critérios de Excelência. Esses critérios também são referenciados para a integração de governança corporativa com os processos gerenciais. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 4

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 1. Liderança Este Critério aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 5

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 2. Estratégias e Planos Este Critério aborda os processos gerenciais relativos à concepção e à execução das estratégias, inclusive aqueles referentes ao estabelecimento de metas e à definição e ao acompanhamento de planos necessários para o êxito das estratégias. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 3. Clientes Este Critério aborda os processos gerenciais relativos ao tratamento de informações de clientes e mercado e à comunicação com o mercado e clientes atuais e potenciais. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 4. Sociedade Este Critério aborda os processos gerenciais relativos ao respeito e tratamento das demandas da sociedade e do meio ambiente e ao desenvolvimento social das comunidades mais influenciadas pela organização. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 5. Informações e Conhecimento Este Critério aborda os processos gerenciais relativos ao tratamento organizado da demanda por informações na organização e ao desenvolvimento controlado dos ativos intangíveis geradores de diferenciais competitivos, especialmente os de conhecimento. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 9

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 6. Pessoas Este Critério aborda os processos gerenciais relativos à configuração de equipes de alto desempenho, ao desenvolvimento de competências das pessoas e à manutenção do seu bem-estar. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 7. Processos Este Critério aborda os processos gerenciais relativos aos processos principais do negócio e aos de apoio, tratando separadamente os relativos a fornecedores e os econômico-financeiros. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 11

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 8. Resultados Este Critério aborda os resultados da organização na forma de séries históricas e acompanhados de referenciais comparativos pertinentes, para avaliar o nível alcançado, e de níveis de desempenho associados aos principais requisitos de partes interessadas, para verificar o atendimento. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 12

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger Os oito Critérios de Excelência se subdividem em 23 Itens. Vamos verificar alguns, relacionados mais a governança corporativa e processos gerenciais. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 13

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger Liderança 1.1 Governança corporativa 1.2 Exercício da liderança e promoção da cultura da excelência  1.3 Análise do desempenho da organização Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 14

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 5. Informações e Conhecimento 5.1 Informações da organização 5.2 Ativos intangíveis e conhecimento organizacional Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 15

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 7. Processos 7.1 Processos principais do negócio e processos de apoio 7.2 Processos relativos aos fornecedores 7.3 Processos econômico-financeiros Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 16

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 8. Resultados 8.1 Resultados econômico-financeiros 8.2 Resultados relativos aos clientes e ao mercado 8.3 Resultados relativos à sociedade 8.4 Resultados relativos às pessoas 8.5 Resultados dos processos principais 8.6 Resultados relativos aos fornecedores Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 17

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger EXEMPLO DE UM CASO PRÁTICO DE INTEGRAÇAO ENTRE GOVERNANÇA CORPORATIVA E PROCESSOS GERENCIAIS: EMPRESA VCP Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 18

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger Listada no Nível 1 de Governança Corporativa da Bovespa desde 2001 e certificada pela adequação às normas da Lei Sarbanes-Oxley (SOX), a atuação da VCP é conduzida com base nas boas práticas de governança corporativa. Em seu relacionamento com acionistas, investidores e mercado de capitais privilegia a transparência, a prestação de contas e o tratamento igualitário, buscando o constante aperfeiçoamento desse modelo. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 19

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger A gestão é profissionalizada, distinguindo a atuação dos acionistas (representados no Conselho de Administração) e as responsabilidades dos gestores. São adotadas normas nacionais e internacionais de registros contábeis e de manutenção de registro de empresa aberta, tanto na Comissão de Valores Mobiliários quanto na SEC (Security Exchange Commission, nos Estados Unidos). Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 20

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger Um dos avanços recentes foi a criação do Comitê de Sustentabilidade, responsável por assegurar como parte integrante da estratégia do negócio, que permeia todos os processos gerenciais da Empresa. Esse compromisso foi reconhecido pela inclusão, desde 2005, no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), da Bovespa e posteriormente em 2008, no Dow Jones Sustainability Index. Também foi constituído o Comitê de Inovação, com o objetivo de estimular o desenvolvimento e aperfeiçoamento de produtos e processos. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 21

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger No aprimoramento dos processos internos, todas as áreas da Empresa envolveram-se no diagnóstico de riscos e controles internos necessários para a certificação da SOX, legislação que busca assegurar a confiabilidade das demonstrações contábeis e financeiras das companhias listadas nas bolsas de valores norte-americanas. Acompanhada pelo Comitê de Auditoria, a Pricewaterhouse Coopers certificou conformidade com a SOX pelo segundo ano consecutivo. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 22

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger Em Julho de 2008, a VCP, em cerimônia realizada pela ABRASCA (Associação Brasileira das Companhias Abertas), recebeu o prêmio de destaque setorial em Criação de Valor. Esta foi a primeira edição do “Prêmio ABRASCA de Criação de Valor”, que utilizou uma metodologia desenvolvida para o mercado de capitais nacional, com base em estudos da Universidade de Navarra (Espanha). Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 23

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger Essa metodologia, desenvolvida pela GRC Visão, privilegia ações de governança orientadas para a criação de valor.   O vencedor do Prêmio assim como os Destaques Setoriais foram  referendados pelo Comitê de Premiação composto por membros da Abrasca, Abrapp, Amec, Anbid, Ancor, Andima, Anefac, Apimec, BM&F Bovespa, Ibgc, Ibracon e Ini. O acompanhamento e auditoria de resultado foram feitos pela Ernst &Young. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 24

Sites e links: http://www.grupotreinar.com.br/videos.aspx (acesso a exemplos de diversos vídeos de treinamento, inclusive de processos de negócio http://www.grupotreinar.com.br/videos/processos--qualidade/ oficina-de-processos.aspx (vídeo de oficina de processos) http://www.grupotreinar.com.br/videos/gestão-de-ti/ fábio-duarte-sobre-governança-de-ti.aspx vídeo sobre governança de TI   Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger

(vídeo sobre a importância da engenharia de requisitos) http://www.grupotreinar.com.br/videos/gestão-de-ti/ a-importância-da-engenharia-de-requisitos.aspx (vídeo sobre a importância da engenharia de requisitos) http://www.grupotreinar.com.br/videos/processos--qualidade/ valentino-bergamo-fala-sobre-six-sigma.aspx (vídeo sobre six sigma) visão-geral-sobre-gestão-por-processos.aspx (vídeo sobre gestão por processos)   Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 26

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger Exercícios Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger Exercícios O PNQ- Prêmio Nacional da Qualidade, no Ciclo de Premiação 2010, usa 8 critérios de ex- celência. Mencione e explique 5 deles. 2) Esses critérios também são referenciados a o que? 3) Esses critérios são subdivididos em ítens. Mencione a subdivisão de dois deles que sejam relacionados mais a governança corporativa e processos gerenciais. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 28

Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger Exercícios Comente o exemplo de um caso prático de integração entre governança corporativa e processos gerenciais: o da empresa VCP. Governança Corporativa Prof.Ms.Alfredo Senger 29