SDLG LA Dealer Conference 2013 Pós Vendas SDLG LA Dealer Conference 2013 Marcelo Bianchi

Agenda Projetos em Andamento Sinergia com Volvo CE População de Máquinas Carregadeiras Escavadeiras Desenvolvimento de Competências

SDLG: Estratégia Global da Volvo CE CRESCIMENTO LUCRATIVO Crescimento lucrativo da SDLG globalmente Desenvolver produtos Volvo para mercados emergentes Ampliar significativamente as receitas de Customer Solutions EFICIÊNCIA Aumentar a rentabilidade por equipamento Aumentar a eficiência no desenvolvimento de produtos Ampliar significativamente a capacidade dos distribuidores e da cadeia de fornecimento LIDERANÇA Aumentar participação de mercado e lucratividade de produtos para construção de estrada Desenvolver, reconhecer e promover a excelência em liderança Implantação da metodologia CAST globalmente

Crescimento lucrativo da SDLG globalmente SDLG: Estratégia Global da Volvo CE Crescimento lucrativo da SDLG globalmente Obter aumento significativo na participação no mercado Chinês de escavadeiras (7%) Ampliar exportações para 10.000 unidades Incrementar o negócio de Pós Vendas nos mercados de exportação Margem operacional e fluxo de caixa positivo como suporte às metas gerais

SDLG: Projetos em andamento Suporte Técnico Estratégia de distribuição de Peças Estoque de Linyi Garantia

Estrutura de Suporte Sinergia Order Desk de Peças Preços de Peças Logística Serviços Garantia

Estrutura de Suporte Pessoas adicionais em processo de contratação Garantia Preços de Peças Order Desk

População de Máquinas +200%

População de Carregadeiras Acumulado 2013 Abril / 13: 2.100 máquinas LG918 + LG936 = 72% do total

1.250 máquinas fora de Garantia Carregadeiras Garantia Fora de Garantia Garantia Fora de Garantia UNT HRS 700 máquinas na Garantia 1.250 máquinas fora de Garantia

+ Carregadeiras dentro da Garantia Benefício por Revisão = $350,00 (100, 500 e 1000 horas) = 3 Qtd de Máquinas = 700 Total do Benefício = $735.000,00 + Revisões adicionais 250, 750, 1250, 1500 e 2000 horas

1 único número de peça para cada Revisão Kits de Filtros Revisões 1 único número de peça para cada Revisão 50 horas 100 horas 250 e 750 horas 500, 1000, 1250, 1750, 2000, 2750 e 3000 horas 1500 e 2500 horas

Carregadeiras fora da Garantia 1.250 máquinas Foco na Venda de Peças Pró-atividade

População: Escavadeiras 77 máquinas até Abril de 2013

+ Escavadeiras dentro da Garantia Benefício por Revisão = $350,00 (100, 500 e 1000 horas) = 4 Qtd de Máquinas = 77 Total do Benefício = $107.800,00 + Revisões adicionais 250, 750, 1250, 1500 e 2000 horas

OUT/13 Peças EXC: Brasil Novo Fluxo de Peças Coréia SDLG China Volvo do Brasil Dealer Implementação OUT/13

KPI´S do Pós Vendas Faturamento de Peças População de Máquinas Garantia Logística de Peças Serviços

Desenvolvimento de competências Assunto Nº Horas Instrutor Drive Line WLO 40 Geraldo Robaina & Kexian Wang Product Service T. WLO Product Service T. EXC Thiago Lacerda Product Delivery T. EXC & WLO Fabio Yee Warranty 16 Jairo Pieczarka

Obrigado!