Escola Municipal de Administração Pública de São Paulo - EMASP Programa Gestão de Equipes - GEq Escola Municipal de Administração Pública de São Paulo - EMASP

M2 - Competências gerenciais M1 - Gestão por competências M10 - Gestão de Equipes aplicada M9 - Harmonia organizacional M8 - Tomada de decisão gerencial 2 Módulos extra 8 Módulos especiais 4 Módulos temáticos M7 - Inteligência emocional corporativa M5 - Negociação de conflitos M6 - Sustentabilidade M3 - Formação de multiplicadores M4 - Aplicação de dinâmicas de grupo 2 Módulos didáticos M2 - Competências gerenciais 2 Módulos iniciais M1 - Gestão por competências

GEq M9 M10 M8 M6 M7 M5 M3 M4 M2 M1 Módulos especiais Módulos iniciais extra M8 Módulos temáticos Módulos especiais M6 M7 M5 M3 M4 Módulos didáticos M2 Módulos iniciais M1 GEq

GEq - MÓDULO 7: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL CORPORATIVA

Contaminação gerencial Qualidade de vida no ambiente de trabalho GEq MÓDULO 7 CONTEÚDO Contaminação gerencial Qualidade de vida no ambiente de trabalho Inteligência emocional corporativa Zonas de conforto (e de conhecimento) Práticas integrativas e complementares: diagnóstico situacional de equilíbrio emocional GEq M7

UMA NOVA VISÃO CORPORATIVA CONTAMINAÇÃO GERENCIAL: UMA NOVA VISÃO CORPORATIVA GEq M7

Significado de Contaminação Transmissão de algo, uma doença contagiosa ou um vício Sinônimos de Contaminação Contágio, infecção GEq M7

GESTOR: facilitador e mediador Orientado nos preceitos da eficiência, eficácia e efetividade, deve estimular e proporcionar: A comunicação interna e externa A liderança, capacidade de negociação e convencimento GEq M7

Também cabe ao gestor, fundamentalmente: Promover a adaptação permanente, de forma criativa, flexível e positiva Cuidar constantemente da capacitação da equipe, apontando novas técnicas e formas de fazer Fomentar a qualidade de vida da sua equipe no ambiente de trabalho GEq M7

Qualidade de vida é o método utilizado para medir as condições de vida de um ser humano Envolve o bem espiritual, físico, mental, psicológico e emocional, além de relacionamentos sociais, como família e amigos e também a saúde, educação, poder de compra, habitação, saneamento básico e outras circunstâncias da vida GEq M7

Uso e desenvolvimento de capacidades Integração social e interna A qualidade de vida no ambiente de trabalho visa facilitar e satisfazer as necessidades do trabalhador ao desenvolver suas atividades na organização através de ações para o desenvolvimento pessoal e profissional. Exemplos: Uso e desenvolvimento de capacidades Integração social e interna Respeito à legislação Condições de segurança e saúde no trabalho GEq M7

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL CORPORATIVA GEq M7

Inteligência emocional é um conceito em Psicologia que descreve a capacidade de reconhecer os próprios sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles GEq M7

Como utilizar as emoções de maneira inteligente para atingir os melhores resultados? Pessoas acreditam ou acreditaram que o sucesso profissional era determinado pelo QI do indivíduo, ou seja, pela sua capacidade mental. A partir de 1990 começou-se a pensar na importância do “equilíbrio emocional” na construção de uma carreira bem sucedida e próspera GEq M7

O Psicólogo americano Daniel Goleman em seu livro “Inteligência Emocional - IE” traz novos conceitos e visões sobre como lidar com as nossas emoções. Propõe que IE é a capacidade de lidarmos com as emoções de forma que sejam utilizadas ao nosso favor, onde numa emoção de tensão do dia-a-dia possa ser trabalhada de uma forma diferente do que fazemos usualmente, ou seja, SEM CONTROLE. GEq M7

Quando somos colocados em uma situação onde nos sentimos desafiados, somos impulsionados a reagir, e temos a reação de fugir ou atacar. O problema do NÃO termos o controle/IE é quando agimos de maneira desproporcional à situação apresentada... GEq M7

Você já teve uma atitude desproporcional a um problema apresentado no ambiente de trabalho? GEq M7

PENSE: Poderia ser evitado. Poderia ser trabalhado de outra forma PENSE: Poderia ser evitado? Poderia ser trabalhado de outra forma? Poderia ter outro resultado? NÃO SEJA sequestrado por suas emoções! GEq M7

COMO NÃO SER SEQUESTRADO POR MINHAS EMOÇÕES? GEq M7

Pensar Refletir Agir de forma intencional e não emocional Buscar os melhores resultados Temperamento não é destino, é escolha! GEq M7

O impacto da IE no ambiente corporativo é um forte indicador do sucesso profissional. Você já teve um acesso de fúria no trabalho ? Somos seres sociáveis e nos importamos sobre como somos percebidos no ambiente corporativo, com a nossa imagem. Qual o clima que queremos em nossas relações? GEq M7

Você é um gestor que gera um clima de tensão ou de harmonia Você é um gestor que gera um clima de tensão ou de harmonia? As pessoas já esperam “a próxima vez” que você vai estourar? A vida emocional é um campo com o qual se pode lidar e aprender, transformando o ambiente em um local de clima acolhedor. GEq M7

Como administrar emoções desfavoráveis - respirar fundo - medir as palavras - reagir de forma proporcional e adequada - conhecer a equipe utilizar técnicas de harmonização do ambiente (por exemplo, Reiki e Ho`oponoopono) GEq M7

Chefes ou colegas intransigentes ou demasiadamente exigentes, falta de colaboração na equipe ou “colegas folgados”, trazem-nos um sentimento ruim, que é a RAIVA! Como não sentir raiva diante dos desafios, pressões e exigências diárias? GEq M7

O segredo NÃO É não sentir a raiva; e sim, senti-la de forma inteligente! GEq M7

Qual é a sua reação diante da raiva Qual é a sua reação diante da raiva? - mãos trêmulas - sudorese - xingamento - gestos (inadequados ou obscenos) Pronto: você foi engolido pela sua DESINTELIGÊNCIA EMOCIONAL. GEq M7

Como evitar ou gerenciar Como evitar ou gerenciar? Pense no “porquê” do seu chefe ou colega agir dessa forma: é usual e comum, ou é um fato isolado? Ao fazer-se esta pergunta você já terá a sua raiva minimizada. Faça a RESSIGNIFICAÇÃO, que é olhar para o problema com outros olhos: - pondere os motivos (seus e do outro) - coloque-se no lugar do outro GEq M7

Faça o exercício do ESFORÇO CONSCIENTE! Assim, a mudança advinda com a RESSIGNIFICAÇÃO nova postura vai operar em sua vida como uma OPORTUNIDADE, e não como uma AMEAÇA! GEq M7

“Ruminar” a raiva só nos dá bons motivos para justificá-la e alimentá-la cada vez mais. A raiva faz mal para quem a sente, pois o outro não sabe que você a está sentindo. A raiva causa o mal físico, emocional e psicológico para quem sente. Você infecciona o seu ser e o seu centro de força. GEq M7

ZONAS DE CONFORTO (e de conhecimento) GEq M7

Situações conhecidas e inalteráveis. Já sabemos onde vai dar Situações conhecidas e inalteráveis. Já sabemos onde vai dar. Sempre foi assim. Mas e quando esta zona de conforto é alterada? Como reagimos diante de situações novas e desafiadoras? GEq M7

REAÇÕES POSSÍVEIS – ALTERAÇÃO DA ZC NEGAÇÃO Nada está acontecendo ao meu redor e nada mudou. Fecho os olhos para a mudança e não incorporo estes novos valores ou conhecimentos. GEq M7

Escolho alguém para transferir minha responsabilidade. REAÇÕES POSSÍVEIS – ALTERAÇÃO DA ZC IRA Coloco a culpa em alguém: no chefe, que quer aparecer, em fulano, que quer puxar meu tapete... Escolho alguém para transferir minha responsabilidade. GEq M7

REAÇÕES POSSÍVEIS – ALTERAÇÃO DA ZC BARGANHA Tento negociar para voltar as coisas à forma como estavam antes, na estabilidade do conforto anterior. Eu argumento: para quê mexer no que está dando certo e sempre foi assim? GEq M7

REAÇÕES POSSÍVEIS – ALTERAÇÃO DA ZC DEPRESSÃO Aqui também fica-se irado e zangado; contudo, antes eu colocava a culpa em alguém. Agora coloco a culpa em mim; fico me perguntando e me cobrando por não ter aderido à ideia logo no início. GEq M7

É possível e eu consigo realizar. REAÇÕES POSSÍVEIS – ALTERAÇÃO DA ZC TESTE Percebo que esta mudança não é tão traumática quanto eu imaginava. É possível e eu consigo realizar. GEq M7

Agora imagine todas estas fases num gráfico Agora imagine todas estas fases num gráfico. Veja quanto tempo você perdeu em cada uma delas. Pense nisso: diminua a sua curva de aceitação, aceite os desafios e mude a sua história. GEq M7

Como afastar o desânimo quando o cenário não é empolgante Como afastar o desânimo quando o cenário não é empolgante? - usando a IE - tendo consciência de que ele não é bem vindo na vida - encontrando a “sua” MOTIVAÇÃO, independentemente do cenário - não comprometendo o seu desempenho profissional diante do cenário GEq M7

ENTUSIASMO Uma pessoa entusiasmada está disposta a enfrentar dificuldades e desafios, não se deixando abater e transmitindo CONFIANÇA aos demais ao seu redor. O entusiasmo pode portanto ser considerado como um estado de espírito otimista, que combina com bom desempenho. GEq M7

Entusiasmo significa “sopro divino” (do grego) Entusiasmo significa “sopro divino” (do grego). Estar entusiasmado significa “ter Deus ou a vida dentro de você”: a energia que te coloca em movimento. Ter um motivo para agir, a MOTIVAÇÃO: sentir-se capaz e “escolher” fazer diferente, mesmo diante da adversidade. Com isso, CONTAGIAR POSITIVAMENTE o ambiente. GEq M7

11 DICAS BACANAS 1. Planejar a carreira e escolher o sucesso sempre. 2. Agir diferente para ter respostas positivas e diferentes. 3. Ser observador e tomar boas atitudes e decisões. GEq M7

11 DICAS BACANAS 4. Agir positivamente e dar respostas diferenciadas faz você se destacar no ambiente corporativo: passará a ser lembrado, querido, disputado, pois perceberão que você é alguém comprometido consigo, com sua carreira e com seu desenvolvimento profissional, pessoal e da sua equipe. GEq M7

11 DICAS BACANAS 5. Não crie rótulos na sua equipe. 6. Perceba as pessoas na sua equipe: nem sempre estamos num bom momento pessoal e isso certamente afetará nossa vida profissional. 7. Resgate o entusiasmo e orgulho na equipe; use lembretes positivos; converse com as pessoas. 8. Estimule a vida profissional apaixonada na sua equipe! Resgate o senso de pertencimento! GEq M7

11 DICAS BACANAS 9. Se o ambiente é ameaçador, dando sinais negativos de presente e futuro, é preciso se perguntar: é nesse ambiente que eu quero estar? 10. Faça escolhas e não deixe a vida te levar! Seja senhor do seu destino! GEq M7

11 DICAS BACANAS 11. Valorize a diversidade de opiniões. Considere as pessoas de diversos lugares, culturas, valores, hábitos, costumes, escolhas, opções etc. Pense que podemos ver na diferença algo enriquecedor e não prejudicial. O fato de alguém não ser igual não quer dizer que ele não é bom, só é diferente. O INTELIGENTE EMOCIONAL utiliza diferenças no ambiente corporativo a seu favor, mas principalmente a favor da sua equipe! GEq M7

Panelinhas Corporativas:. - como são compostas Panelinhas Corporativas: - como são compostas? - são pessoas com as mesmas afinidades, características ou interesses momentâneos? - “grupo fechado”? - você critica, mas faz parte de alguma? Trata-se na verdade de um ótimo exemplo de BURRICE ORGANIZACIONAL E EMOCIONAL, pois fomenta a perda de um raro e prazeroso momento de troca de experiências, novos valores e conhecimentos. GEq M7

Arrependimento Corporativo Um gestor sobrecarregado de atividades pode agir de um jeito ruim com sua equipe, e depois ficar arrependido. Como exercitar o autocontrole? GEq M7

Exercite o PERCEBER-SE:. - como ajo nas situações em que estou no Exercite o PERCEBER-SE: - como ajo nas situações em que estou no domínio? - como fico nas situações em que perco o controle? - quais são os sinais no meu corpo? - mãos tremem, transpiram; boca treme, pernas bambeiam, não organizo as minhas ideias; taquicardia, olhos piscam... GEq M7

VOCÊ FOI SEQUESTRADO PELA SUA DESINTELIGÊNCIA EMOCIONAL GEq M7

Autocontrole não é sinal de aceitar tudo apaticamente, e sim uma forma inteligente de fazer a melhor escolha. Toda escolha feita na corporação é uma tomada de decisão. Inseguranças, medos e receios surgem neste momento. Daí a necessidade do planejamento e do uso contínuo do PDCA. Não escolher ou não decidir já é uma decisão: isso impacta em você, na sua carreira e na sua equipe. GEq M7

Escolhas significativas e que podem gerar bons resultados requerem PREPARO e CAPACITAÇÃO. Portanto, PREPARE-SE! CAPACITE-SE! Faça isso com você e com sua equipe. Quando você aceita uma tarefa sem ter a competência e/ou capacitação, você está colocando em risco toda a sua equipe e o projeto! Já pensou nisso? GEq M7

O que o mercado, cargo, equipe querem de você, GESTOR? Qual o SEU papel? Que tipo de capacitação você e sua equipe precisam ter? Você tem competência técnica para utilizar as ferramentas corporativas existentes a seu dispor para fazer melhor o seu trabalho? GEq M7

Trace suas metas (e da sua equipe) de forma. - clara. - objetiva Trace suas metas (e da sua equipe) de forma - clara - objetiva - efetiva - eficaz - eficiente - possíveis de serem alcançadas METAS FACTÍVEIS NOS TORNAM MAIS SEGUROS! GEq M7