COMUNICAÇÃO Processo Emissor transmite uma mensagem a um receptor por meio de um canal. - Emissor:. Experimenta a necessidade de comunicar algo. Elabora uma mensagem. Codifica essa mensagem. Emite essa mensagem - Receptor:. Recebe a informação. Decodifica. Reconstrói a mensagem. Interpreta a mensagem
- FEEDBACK Resposta que o receptor dá ao emissor. - MENSAGEM Expressa o propósito do emissor e contém algo significativo. - CÓDIGO Composto por um sistema de signos e por uma série de procedimentos para combiná-los de forma significativa.. Verbal: linguagem. Não Verbal: gestos, expressão facial, caretas,maneirismo,movimento dos braços e pernas Modos de vestir - CANAL Elemento puramente técnico - COMUNICAÇÃO DIRETA Diálogo - COMUNICAÇÃO INDIRETA Escrita, correios,imprensa, rádio, televisão e Internet.
FATORES QUE INTERFEREM NA COMUNICAÇÃO:. Distância interpessoal;. Contato visual;. Sorriso;. Pouco conhecimento do assunto;. Não acreditar na mensagem;. Não estar interessado no assunto;. Preocupação;. Falhas não intencionais;. Diferenças culturais;. Premissas diferentes;. Reações hostis;. Interferências externas ou distrações;. Tempo;. Palavras inadequadas;. Subgrupos diferentes;. Diferenças de idade;. Empatia;. Sensibilidade social;. Inteligência social.
OPINIÃO PÚBLICA É quando uma opinião coletiva, divide-se em direções notoriamente diferenciáveis entre si, podendo ser positiva ou negativa. Em sua formação intervém não só fatores racionais, mas também fatores afetivos e emocionais. RUMORES Proliferam geralmente nas situações de crise.
IDENTIDADE. Representação de Si e Conceito de Si;. Identidade e Historia;. Identidade e a Psicologia;. Formação da Identidade;. Identidade Natural;. Identidade Social;. Identidade Psicológica;. Identidade Psico social.
COMO PARTICIPAR DE UM GRUPO DE TRABALHO. Conhecer a sua empresa;. Conhecer os seus chefes;. Conheça seus colegas;. Conheça a si mesmo;. Capacidade intelectual;. Nossa cultura;. Nossas aspirações;. Nosso temperamento.