BSC Balanced ScoreCard

Apresentação em tema: "BSC Balanced ScoreCard"— Transcrição da apresentação:

1 BSC Balanced ScoreCard
Professor Douglas Pereira da Silva Aula 4 1ª Parte Negócios ADM DPS.BSC Aula 4º parte ADM

2 Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.  Assim, esse modelo traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis.  DPS.BSC Aula 4º parte ADM

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6 William Thompson (Lord Kelvin) 1824-1907
Se você for capaz de medir o que está falando e expressar isso em números, então você conhece algo a esse respeito; mas se você não tem essa capacidade, seu conhecimento será de uma espécie deficiente e insatisfatória. William Thompson (Lord Kelvin) DPS.BSC Aula 4º parte ADM

7 O Balanced Scorecard nasceu de um estudo de pesquisa realizado em 1990 e desde então tornou-se uma poderosa ferramenta de negócios para centenas de organizações ao redor do mundo. De fato, uma recente estatística revelou que 50% dos integrantes da Fortune 1000 possuem um sistema de gerenciamento do desempenho (Balanced Scorecard) em funcionamento. Antes de discutirmos a natureza do Balanced Scorecard, vamos examinar suas origens e tentar determinar o motivo pelo qual ele se tornou uma metodologia tão universalmente aceita. DPS.BSC Aula 4º parte ADM

8 Dois assuntos financeiros fundamentais têm sido amplamente reforçados, como sendo o resultado do Balanced Scorecard: O problema da mediação eficaz do desempenho organizacional e a questão relevante da implementação bem sucedida da estratégia. DPS.BSC Aula 4º parte ADM

9 As medidas financeiras do desempenho foram evoluindo e hoje prevalece o conceito de Valor Econômico Adicionado (EVA). Esse conceito sugere que a menos que o lucro da empresa ultrapasse seu custo de capital, ele não estará criando valor para seus acionistas. Usando o EVA como uma lupa é possível determinar que, apesar da elevação dos ganhos, uma empresa pode estar destruindo o valor do acionista caso o custo de capital associado aos novos investimentos seja consideravelmente alto. DPS.BSC Aula 4º parte ADM

10 Não ser consistente com a realidade atual dos negócios.
Vamos ver algumas das críticas levantadas acerca do excesso na utilização das medidas financeiras: Não ser consistente com a realidade atual dos negócios. As atividades criadoras de valor organizacional de hoje em dia não são captadas através dos ativos fixos e tangíveis da empresa. Ao invés disso, o valor reside nas ideias das pessoas dispersadas pela empresa, nos relacionamentos com os clientes e fornecedores, nas bases de dados das informações chave e culturas de inovação e qualidade. DPS.BSC Aula 4º parte ADM

11 Dirigir olhando pelo espelho retrovisor.
As medidas financeiras oferecem uma excelente revisão dos desempenhos e fator anteriores dentro da organização. Eles representam uma articulação coerente e sumária de atividades da empresa em períodos passados. Contudo, esta detalhada visão financeira não é capaz de prever o futuro. DPS.BSC Aula 4º parte ADM

12 Tendência a reforçar a cultura funcional.
Os contextos financeiros são normalmente preparados pela área funcional: os contextos individuais dos departamentos são preparados e repassados para os números da unidade de negócios, que por fim são compilados como parte do cenário organizacional. Esta abordagem é inconsistente com a organização atual, na qual muito do trabalho é interfuncional por natureza. Hoje, vemos equipes compostas por diversas áreas funcionais reunidas para solucionar problemas prementes e criar valor de formas jamais imaginadas. DPS.BSC Aula 4º parte ADM

13 Sacrifica o pensamento a longo prazo.
Muitos programas de modificação importam em graves medidas redutoras de custos que podem causar um impacto muito positivo na organização dos contextos financeiros a curto prazo. No entanto, esses esforços para reduzir custos sempre visam as atividades criadoras de valor a longo prazo da empresa, como a pesquisa e o desenvolvimento, desenvolvimento associado e gerenciamento da relação com o cliente. DPS.BSC Aula 4º parte ADM

14 Os relatórios financeiros são abstrações pela sua própria natureza.
As medidas financeiras não são relevantes para vários níveis da organização. Os relatórios financeiros são abstrações pela sua própria natureza. A abstração neste contexto é definida pela mudança de nível, abandonando certas características. Quando disseminamos os contextos financeiros pela organização é exatamente o que fazemos – compilando informações em um nível cada vez mais elevado até que se torne quase irreconhecível e inútil ao processo decisório da maioria dos gerentes e funcionários. Os funcionários de todos os níveis da organização necessitam ter dados sobre o desempenho para se basearem. Essas informações devem ser bastante relevantes para que possa realizar suas atividades rotineiras. DPS.BSC Aula 4º parte ADM