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Da Inteligência ao Engajamento
Digital Week - ESPM
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O por quê de tudo isso!
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Melhorar a Organização Operacional
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Melhorar a Organização Operacional Conectar melhor os departamentos
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Melhorar a Organização Operacional Conectar melhor os departamentos
Criar uma metodologia de trabalho
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Melhorar a Organização Operacional Conectar melhor os departamentos
Criar uma metodologia de trabalho Potencializar os resultados
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O que é Engajamento?
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Engajamento é o ato de se comprometer com uma causa ou objetivo usualmente próprio de um grupo.
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Mas, como chegar até o engajamento?
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Engajamento
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Relacionamento Engajamento
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Presença Relacionamento Engajamento
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Inteligência Presença Relacionamento Engajamento
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Como era antes?
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Inteligência Presença Relacionamento
Pesquisas Design RP Digital Planejamento Desenvolvimento SAC 2.0 Inovação Conteúdo Monitoramento Publicidade Métricas
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Conheça o seu cliente Briefing de Negócios; Pesquisa superficial:
Marca: Como se posiciona? Em que canais está atuando? O que falam sobre ela? Quem fala sobre ela? Onde falam sobre ela? Marcas concorrentes: Como se posicionam? Em que canais estão atuando? O que falam sobre elas? Quem fala sobre elas? Onde falam sobre elas? Construção de proposta/projeto; Briefing para Pesquisa e Planejamento; Premissas sobre a empresa; Seus objetivos e metas; Alinhamento de Expectativas.
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Inteligência Presença Relacionamento
Pesquisas Design RP Digital Planejamento Desenvolvimento SAC 2.0 Inovação Conteúdo Monitoramento Publicidade Métricas
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Pesquisa Benchmarking: Como seus concorrentes se posicionam?
Como apresentam suas soluções? Quais são os canais que atuam? O que as pessoas falam sobre eles? Quem são estas pessoas? Onde elas estão? Como eles atendem seus consumidores? Eles engajam? Muitos outros pontos. Tendências nacionais e internacionais; Análise SWOT da marca e seus concorrentes.
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Inteligência Presença Relacionamento
Pesquisas Design RP Digital Planejamento Desenvolvimento SAC 2.0 Inovação Conteúdo Monitoramento Publicidade Métricas
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Planejamento Definição de Objetivos; Definição de Metas;
Criação de Estratégias; Criação de ações que apoiem as estratégias; Definição de equipe; Definição de métricas a serem apresentadas.
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Inteligência Presença Relacionamento
Pesquisas Design RP Digital Planejamento Desenvolvimento SAC 2.0 Inovação Conteúdo Monitoramento Publicidade Métricas
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Inteligência Presença Relacionamento
Pesquisas Design RP Digital Planejamento Desenvolvimento SAC 2.0 Inovação Conteúdo Monitoramento Publicidade Métricas
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Presença Estabelecendo uma presença: Criação de canais;
Produção de conteúdo; Produção visual. Chamando a atenção: Mídia Online: Facebook Ads; Linkedin Ads; Twitter Ads; Publieditoriais; Google Adwords; Muito mais. Criação de conteúdos com potencial de viralização: Vídeos; Infográficos; Apresentações.
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Inteligência Presença Relacionamento
Pesquisas Design RP Digital Planejamento Desenvolvimento SAC 2.0 Inovação Conteúdo Monitoramento Publicidade Métricas
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Relacionamento Com seu público-alvo e consumidores:
Bom atendimento ao consumidor; Simpatia; Preocupação em atender suas necessidades e resolver seus problemas; Bom produto ou serviços; Se preocupar sempre na entrega do que foi prometido; Criação de ações impactantes que ofereçam benefícios que valham a pena para o seu consumidor. Com hubs e players do mercado: Propostas sensatas; Trocas de valor claras.
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Validamos a ideia!
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À partir deste modelo mental, nós:
Criamos processos mais efetivos dentro da agência; Mudamos nosso modelo de negócio; A maneira com que montávamos a nossa equipe; Temos ferramentas melhores de gerenciamento; Nossos processos de controle e gestão estão muito mais efetivos. Hoje percebemos que os resultados aparecem mais e os clientes estão mais satisfeitos do que antes. E o mais importante é que os clientes dos nossos clientes estão sentindo a diferença! ;)
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Referências Livros interessantes que me inspiraram:
Por Quê - Simon Sinek Encantamento - Guy Kawasaki Blogs que leio:
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Referências Vídeos interessantes:
Dan Pink - The surprising truth about what motivates us WHERE GOOD IDEAS COME FROM by Steven Johnson Simon Sinek: How great leaders inspire action Dan Pink: The puzzle of motivation Seth Godin: How to get your ideas to spread
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Curtiram?
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Yeah! ;)
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Ah… =(
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Obrigado! Beto Tercette http://twitter.com/betotercette
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