PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2007

Apresentação em tema: "PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2007"— Transcrição da apresentação:

1 PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2007
PGQP

2 Principais objetivos da pesquisa
Identificar o nível de satisfação das organizações com o PGQP, incluindo os Comitês Obter uma visão geral da gestão das organizações com adesão ao PGQP

3 A pesquisa foi realizada utilizando o SA - Interact
Amostra Total: 370 associados O questionário foi enviado a 6890 associados e destes voltaram 370, ou seja, temos uma amostra de 5,3 % da população total. A pesquisa foi realizada utilizando o SA - Interact Amostra Total: 490 associados Em 2005 o questionário foi enviado a 5767 associados e destes voltaram 490, ou seja, temos uma amostra de 8,5 % da população total.

4 Satisfação Geral com o PGQP
% No ano de 2005, tivemos 22% de “nem satisfeito, nem insatisfeito”, que somados aos 67% chega-se ao valor de 89%, ainda abaixo dos 93% obtidos em Ou poderíamos ainda considerar que 50% dos 22% estão satisfeitos, logo chega-se a 78%. 2001 – foi direcionado para as 800 melhores / mais atuantes

5 Média de Satisfação por Setor
Público mais insatisfeito continua sendo da Agropecuária, no entanto, a amostra é muito reduzida, apenas duas organizações responderam a pesquisa. A grande mudança foi no setor público passando do segundo mais insatisfeito para o mais satisfeito neste ano. Os setores da Educação e Administração Pública foram os que elevaram a média geral da satisfação, e o grupo da industria foi o que efetivamente fez baixar o índice, pois teve uma grande quantidade de respostas sobre o total da pesquisa. Se analisado o conhecimento e a participação no PGQP, observamos também que é o setor da indústria é quem menos conhece e participa do PGQP. Fato que pode estar levando a uma baixa satisfação deste setor.

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7 Perguntas sobre a Satisfação com PGQP
Geral

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9 A sua organização conhece as atividades do PGQP?
A sua organização participa das atividades do PGQP?

10 Perguntas sobre a Satisfação com comitê Regional e Setorial
Geral

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19 Demais Perguntas GERAIS

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