Módulo de Gestão de Operações e Logística II Msc. Renata Quemel.

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1 Módulo de Gestão de Operações e Logística II Msc. Renata Quemel

2 Unidade III – Ambientes de Trabalho Msc. Renata Quemel

3 3 Ambientes de Trabalho Projeto e Organização do Posto de Trabalho. O projeto de trabalho define a forma pelo qual as pessoas agem em relação ao seu trabalho, como: Posiciona suas expectativas do que lhe és requerido e influencia suas percepções de como contribuem para a organização; Posiciona suas atividades em relação aos seus colegas de trabalho e canaliza os fluxos de comunicação entre diferentes parte da operações.

4 Msc. Renata Quemel4 Ambientes de Trabalho Projeto e Organização do Posto de Trabalho. O projeto de trabalho define a forma pelo qual as pessoas agem em relação ao seu trabalho, como: Auxilia a desenvolver a cultura da organizacional, seus valores, crenças e pressuposto compartilhados; É por essa razão que o projeto do trabalho é visto por alguns como o aspecto central de qualquer processo de transformação.

5 Msc. Renata Quemel5 Ambiente de Trabalho Para sintetizar os objetivos do projeto do trabalho veja a figura 10

6 Msc. Renata Quemel6 Ambiente de Trabalho Projeto do Trabalho O trabalho pode ser projetado adotando uma das várias opções elencadas na área da figura 10, independente da opção, sete pontos importantes devem ser observados: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade, custo, saúde, segurança e qualidade de vida no trabalho. Vamos explicar agora cada itens:

7 Msc. Renata Quemel7 Ambiente de Trabalho Projeto do Trabalho 1- Qualidade: Pode ser afetado pelo projeto do trabalho. Por isso, é importante evitar erros de curto prazo ( operacional), o que pode ser alcançados com a inclusão de projetos do trabalho que incentivem o corpo de funcionários a melhorar sua mão de obra e reduzindo as ineficiências operacionais ( erros).

8 Msc. Renata Quemel8 Ambiente de Trabalho Projeto do Trabalho 2- Rapidez: Algumas vezes a velocidade de resposta é o objetivo dominante a ser atingido no projeto do trabalho. Exemplo: a forma pelo qual o trabalho do pessoal de serviço de atendimento de emergência é organizado.

9 Msc. Renata Quemel9 Ambiente de Trabalho Projeto do Trabalho 3- Confiabilidade: A confiabilidade do fornecimento de bens e serviços é usualmente influenciada pelo projeto do trabalho. Exemplo: Projeto do vestuário do pessoal de entrega, podem ajudar na confiabilidade da entrega de cartas e encomendas.

10 Msc. Renata Quemel10 Ambiente de Trabalho Projeto do Trabalho 4- Flexibilidade: O projeto do trabalho pode afetar a habilidade das pessoas para modificar a natureza de suas atividades, ou seja, a flexibilidade, no caso de serviços, é preciso ser multifuncional e evitar muitas movimentações, a rotatividade de funções é relevantes para evitar a monotonia.

11 Msc. Renata Quemel11 Ambiente de Trabalho Projeto do Trabalho 5- Custo: Todos os elementos do projeto do trabalho descritos anteriormente terão um efeito sobre a produtividade e, portanto, sobre o custo do trabalho.

12 Msc. Renata Quemel12 Ambiente de Trabalho Projeto do Trabalho 6- Saúde e a Segurança: Independente do objetivo do projeto do trabalho, é preciso ter o cuidado para não colocar em perigo o bem estar dos servidores e dos que estão em volta, dentre eles também os cidadãos.

13 Msc. Renata Quemel13 Ambiente de Trabalho Projeto do Trabalho 7- Qualidade de vida no trabalho: O projeto do trabalho deve levar em conta seus efeitos sobre a segurança, o interesse intrínseco, a variedade, as oportunidades para o desenvolvimento, o nível de estresse e o comportamento das pessoas que desempenho o trabalho.

14 Msc. Renata Quemel14 Ambiente de Trabalho Pense sempre o seguinte: O trabalho e seu local devem se adaptar aos funcionários, e não o contrário. Quantos casos de afastamento percebemos devido a lesões por esforços repetitivos ( LER), dores nas costas, braços, pernas e queixas de enxaquecas.

15 Msc. Renata Quemel15 Ambiente de Trabalho Pense sempre o seguinte: Então, o ideal é que o posto de trabalho, local que ficamos muitas horas, esteja adaptado ao nosso corpo, esteja com a altura regulada, que os utensílios e materiais que necessitamos estejam próximos. É importante também realizar alongamentos a cada hora de trabalho, principalmente quando se passa muito tempo sentada ou em pé e em serviços de digitação.

16 Msc. Renata Quemel16 Ambiente de Trabalho Há algumas medidas a considerar em relação aos assentos, mesmos que as cadeiras já sejam compradas prontas. O assento da cadeira deve ser reto, com apoio para os braços e ajustável, permitindo também regulagens de altura em relação à mesa de trabalho, conforme figura 11

17 Msc. Renata Quemel17 Ambiente de Trabalho

18 Msc. Renata Quemel18 Ambiente de Trabalho Outras variáveis importantes a considerar no ambiente de trabalho são as ambientais como: Temperatura; Umidade; Ruído, e; Iluminação OBS. Interfere na nossa produtividade.

19 Msc. Renata Quemel19 Ambiente de Trabalho Noções de Ergonomia A ergonomia é uma área de estudo da engenharia como da fisioterapia. O fator comum de ambas as áreas é o ajustamento do corpo humano ao ambiente Há dois focos: 1- Local de trabalho: (mesas, cadeiras, escrivaninhas, máquinas e computadores); 2- Pessoas: como elas se relaciona no ambiente de trabalho ( as condições ambientais)

20 Msc. Renata Quemel20 Ambiente de Trabalho

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22 Msc. Renata Quemel22 Ambiente de Trabalho Os problemas de ergonomia estão relacionados com a especialização do trabalho? Trabalho que são muito especializados – consistindo de algumas poucas atividades e altamente repetitivos, tendem a gerar insatisfação, absentismo e às vezes também baixa produtividade, embora sejam projetados principalmente para aumentar a eficácia do trabalhador.