E-Commerce - Meios de Pagamento. Apresentação Eduardo Feijó Gerente de Produtos Bacharel em Ciência da Computação - USP.

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1 E-Commerce - Meios de Pagamento

2 Apresentação Eduardo Feijó Gerente de Produtos Bacharel em Ciência da Computação - USP

3 E-Commerce - Meios de Pagamento

4 Agenda A visão do consumidor e do lojista O posicionamento dos meios de pagamento O que é o SET

5 E-Commerce - Meios de Pagamento O que é meio de pagamento? É a maneira pela qual o comprador remunera o vendedor, de comum acordo entre as partes, na aquisição de bens e serviços dinheiro cheque cartão de crédito cartão de débito débito em conta outros

6 E-Commerce - Meios de Pagamento E na internet, há diferenças? É CLARO! Os meios de pagamento estão em busca de novos modelos adequados às transformações do comércio tradicional para o mundo virtual: Não há como experimentar o produto Dinheiro e cheque entram em desuso Comprador e lojista são desconhecidos!!!

7 E-Commerce - Meios de Pagamento Dúvidas do CONSUMIDOR: eu conheço a loja virtual? tem o que eu quero? o preço é baixo (produto + frete)? o que ela faz com os meus dados? como é o pagamento? será que alguém vai usar o meu cartão? demora para entregar? será que entrega? deu errado, com quem eu falo?

8 E-Commerce - Meios de Pagamento Dúvidas da LOJA VIRTUAL: quem está ai? por que ele não completou a compra? será que os dados estão corretos? será que o cartão é dele? será que eu tenho tudo no estoque? consigo entregar a tempo? deu errado, com quem eu falo? será que um hacker vem aqui?

9 E-Commerce - Meios de Pagamento Apesar disso, os consumidores estão comprando cada vez mais e a cada dia mais lojistas se lançam na internet!!!

10 E-Commerce - Meios de Pagamento R$ 853.333M 28% B2C (IDC)

11 E-Commerce - Meios de Pagamento R$ 79.052M em 2.000

12 E-Commerce - Meios de Pagamento

13 Projeção Visanet, crescimento MO/TO de 25%/ano

14 E-Commerce - Meios de Pagamento Conclusões: 1. Meios de pagamento tradicionais (cheque e dinheiro) com pequena participação 2. O cartão de crédito assume uma posição decisiva no crescimento do e-commerce 3. No Brasil o boleto bancário se destaca, possivelmente associado ao desempenho do internet banking e ao medo de se digitar o n. do cartão 4. Surgem oportunidades para novos meios de pagamento (celular, pré-pagos, etc)

15 E-Commerce - Meios de Pagamento Checkout típico:

16 E-Commerce - Meios de Pagamento Formas de captura: Boleto Bancário: modelo tradicional Cartão de Crédito: SSL (Secure Socket Layer) SSL + AVS (Address Verification System) MOSET (Merchant Originated SET) SET FULL (Secure Electronic Transaction) Cartão de Débito: SET FULL* * variações: nick

17 E-Commerce - Meios de Pagamento Boleto Bancário: 1. Consumidor imprime boleto ao final da compra 2. Consumidor paga boleto via internet banking 3. Loja aguarda informe do banco para liberar a mercadoria

18 E-Commerce - Meios de Pagamento SSL: 1. Consumidor digita n. do cartão de crédito 2. Loja armazena n. do cartão e realiza a autorização via POS digitado, EDI ou central de atendimento 3. Loja libera a mercadoria em caso de autorização aprovada, caso contrário informa consumidor por e-mail

19 E-Commerce - Meios de Pagamento SSL + AVS: 1. Consumidor digita n. do cartão de crédito e informações complementares 2. Loja realiza autorização on-line, verificando através do acquirer se os dados estão corretos

20 E-Commerce - Meios de Pagamento MOSET: 1. Caso o consumidor não possua uma carteira eletrônica com certificado SET, digita n. do cartão de crédito 2. Loja realiza autorização on-line

21 E-Commerce - Meios de Pagamento SET FULL: 1. Caso o consumidor tenha uma carteira eletrônica com certificado SET, digita USER NAME e PASSWORD 2. Loja realiza autorização on-line

22 E-Commerce - Meios de Pagamento Comparação - Formas de Captura: Consumidor: Certificação da loja Armazenamento do n. do cartão Simplicidade para comprar Instrumentos para cancelamentos Loja: Certificação do consumidor Armazenamento do n. do cartão Autorização on-line Instrumentos para cancelamentos

23 E-Commerce - Meios de Pagamento Comparação - Formas de Captura: Loja Consumidor SET FULL MOSET SSL+AVS SSLBoleto Crédito Débito

24 E-Commerce - Meios de Pagamento O que é o SET: Desenvolvido pela Visa e Mastercard Padrão técnico aberto, visando facilitar a realização de pagamentos seguros através da internet Certificados Digitais estabelecem um elo de confiança na transação, validando tanto o comprador quanto o vendedor

25 E-Commerce - Meios de Pagamento Produtos homologados SET*: CA (Certificate Authority): entidade geradora de Certificados Digitais Wallet: armazena o C.D. para o portador Merchant: armazena o C.D. para o lojista Payment Gateway: realiza a conexão entre o ambiente SET e as instituições financeiras Maiores informações em www.setco.org

26 E-Commerce - Meios de Pagamento Arquitetura de um sistema SET: CA Issuer Acquirer Wallet Merchant Payment Gateway Emissão de Certificado Digital para um portador de cartão Emissão de Certificado Digital para uma loja virtual TRANSAÇÃO SET

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29 Histórico da implantação do SET 05/1998: lançamento do Visamall 05/1998: Electron 12/1998: lojas externas 10/1999: wallets server 01/2000: MOSET 08/2000: Risco Zero 10/2000: B2B 03/2001: parcelado

30 E-Commerce - Meios de Pagamento Como é a implantação SET pela Visa*? América Latina, Europa e Ásia: adoção gradativa do SET, com destaque para Brasil, Espanha, Inglaterra e Japão EUA e Canadá: permanecem com a solução SSL + AVS * relação de lojas em www.setco.org, inclusive Mastercard

31 E-Commerce - Meios de Pagamento Como está a implantação no Brasil?

32 E-Commerce - Meios de Pagamento Como está a implantação no Brasil?

33 E-Commerce - Meios de Pagamento Como está a implantação no Brasil? Quantidade de Transações Tempo SET FULL MOSET Lojas Certificadas Cartões Certificados Bancos

34 E-Commerce - Meios de Pagamento Quais são as barreiras atuais? Distribuição de wallets com certificados SET pelos Bancos Visa Implementação da captura parcial

35 E-Commerce - Meios de Pagamento Obtendo a wallet com certificado SET: Onde comprar com a wallet SET: www.visa.com.br

36 MUITO OBRIGADO !!! Eduardo Feijó efeijo@visanet.com.br