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Instrutora: Msc. Adm. Yara Jurisch Instituto de Programação Neurolingüística.

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1 Instrutora: Msc. Adm. Yara Jurisch Instituto de Programação Neurolingüística

2 Msc. Adm.Yara Jurisch Mestre em Educação Tecnológica na linha de Formação e Qualificação Profissional pelo Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (2007), Pós-graduada em Educação tecnológica pelo Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (2004), Especialista em Programação Neurolinguística pelo Potencial Instituto de Programação Neurolinguística e bacharel em Administração de Empresas formada no Centro Universitário Izabela Hendrix (2001). Com mais de 15 anos de experiência profissional nas áreas de recursos humanos, organização e sistemas empresariais, relações institucionais e comunicação, atuou em empresas multinacionais de expressiva relevância no mercado brasileiro como Mannesmann, Unilever e Cera Ingleza Ind. e Com. Ltda., possui também ampla experiência em formação e qualificação profissional tanto na área organizacional em empresas como Gerdau Açominas e Unilever, quanto na área acadêmica, atuando há mais de 5 anos como docente em instituições como FEAD - Centro de Gestão Empreendedora, Unicentro Izabela Hendrix e Faculdade Senac. Msc.Adm. Yara Jurisch2 Contatos: Celular: (31)

3 - Estudo da estrutura da experiência subjetiva do ser humano. -É o estudo de como a linguagem – verbal e não verbal – afeta o nosso sistema nervoso. Por extensão estuda também como as pessoas se comunicam e propõe ferramentas para facilitar as relações humanas. 3Msc.Adm. Yara Jurisch

4 John Grinder: professor do Departamento de lingüística da Universidade da Califórnia Richard Bandler: estudante de psicologia. Fritz Perls (Gestalt) Milton Erickson (Hipno-terapeuta) Virginia Satir (terapeutafamiliar) 4Msc.Adm. Yara Jurisch

5 Neuro: todos os comportamentos nascem dos processos neurológicos da visão, audição, olfato, paladar, tato e sensação. Percebemos o mundo através dos cinco sentidos e reagimos fisicamente a ele. Linguística: usamos a linguagem para ordenar nossos pensamentos e comportamentos e nos comunicarmos com os outros. Programação: maneira como organizamos nossas idéias e ações a fim de produzir resultados. (O´Connor, 1995) 5Msc.Adm. Yara Jurisch

6 É a arte e a ciência da excelência, ou seja, das qualidades das pessoas ( O´Connor, 1995 ); Estuda o comportamento humano; É focada nas variáveis que compõe o comportamento como crenças, valores, ambiente etc; Trabalha com técnicas de influência e persuasão. 6Msc.Adm. Yara Jurisch

7 O mapa não é o território. (1) 7Msc.Adm. Yara Jurisch

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9 9 (2) As pessoas dispõem de todos os recursos internos de que necessitam para mudar, faltando apenas serem capazes de utilizá-los nos momentos e contextos apropriados.

10 O significado da comunicação é o resultado que ela apresenta. Não há fracassos na comunicação: apenas resultados. (3) Informação original Processo de comunicação Informação comunicada 10Msc.Adm. Yara Jurisch

11 Se o discurso não está funcionando, mude o discurso ! 11Msc.Adm. Yara Jurisch

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13 P 4 – Consciente e inconsciente Conscientemente, a maioria das pessoas consegue processar de 5 a 9 estímulos ao mesmo tempo. O limite da capacidade de processamento da mente inconsciente não é conhecido Os seres humanos se comunicam em dois níveis: o consciente e o inconsciente. 13Msc.Adm. Yara Jurisch

14 14 (4) As pessoas fazem as melhores escolhas disponíveis para elas, com base nas possibilidades e capacidades disponíveis no seu modelo de mundo. 10

15 Msc.Adm. Yara Jurisch15 As pessoas mais flexíveis têm maior probabilidade de obter os resultados que desejam. (5)

16 Msc.Adm. Yara Jurisch16 Espaço problema (P) 1. O mapa não é o território: como outra pessoa que você conhece perceberia esta situação?1 2. Você tem todos os recursos para qualquer mudança que desejar fazer.2 3. A sua comunicação produz os resultados desejados? Pode haver alguma mensagem inconsciente que você está passando ou recebendo sem perceber? Você tem outras opções disponíveis? Se não, você pode desenvolvê-las? 5 5. Se você for mais flexível, obterá resultados diferentes?

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18 Msc.Adm. Yara Jurisch18 Rapport é uma palavra francesa que significa empatia, harmonia, sincronização e leva a um relacionamento baseado na confiança mútua.

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20 O rapport nos ajuda a conhecer o modelo de mundo do outro e melhorar nossa comunicação com ele! O rapport nos ajuda a conhecer o modelo de mundo do outro e melhorar nossa comunicação com ele!

21 Msc.Adm. Yara Jurisch21 JChamar as pessoas pelo nome; JSorrir (sinceramente); JOuvir, ouvir, ouvir; JElogiar (sinceramente); JOtimismo; JVocê sente um grande desejo de ser apreciado, estimado? Todos sentem: decida gostar das pessoas; JDê opções de melhorias às pessoas ao invés de dizer que elas estão erradas.

22 Msc.Adm. Yara Jurisch22 O metaespelho: temos uma grande capacidade de nos refletirmos nos outros.

23 Msc.Adm. Yara Jurisch23 Procurar produzir de forma confortável, discreta, elegante e sutil, os elementos da fisiologia e do comportamento do outro, externo ou interno, verbal ou não-verbal.

24 Msc.Adm. Yara Jurisch24 Sugestões para espelhamento: Postura corporal; Mímica facial e sorriso; Gestos e movimentos; Piscar dos olhos; Inclinação do corpo e da cabeça; Tom e volume da fala; Velocidade da fala; Pausas na fala (pontuação); O silêncio; Usar as mesmas palavras do seu interlocutor.

25 Msc.Adm. Yara Jurisch25 A B C

26 Msc.Adm. Yara Jurisch26 Ouço e esqueço; vejo e recordo; faço e aprendo. (Confúcio)

27 Msc.Adm. Yara Jurisch27 10% do que lemos 20% do que ouvimos 30% do que vemos 50% do que vemos e ouvimos 70% do que ouvimos e logo discutimos 90% do que ouvimos e logo realizamos

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29 Duração: 16 horas/aula (2x8h ou 4x4h) Local: PoteNciaL Instituto de Programação Neurolinguística - Rua Souza Bastos,165 - Floresta Instrutora: Msc. Adm. Yara Jurisch Investimento individual (para participantes do grupo): R$ 220,00 em 2 parcelas R$ 200,00 na inscrição R$ 180,00 antecipado (reserva) Incluídos: local, coffee-break, apostila e certificado. Instituto de Programação Neurolingüística


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