COMUNICAÇÃO: enfoque sistêmico – instância individual

Apresentação em tema: "COMUNICAÇÃO: enfoque sistêmico – instância individual"— Transcrição da apresentação:

1 COMUNICAÇÃO: enfoque sistêmico – instância individual
Prof.a Dra. TANIA CASADO 20 de agosto de 2008 Prof.a Dra. TANIA CASADO

2 Modelos de Comunicação
Modelos Lineares Modelo de Mão Única Modelo de Interação Modelos orgânicos Relacionamento entre duas pessoas Modelo sistêmico Prof.a Dra. TANIA CASADO

3 Figura 1 – Modelo de Mão-Única Figura 2 – Modelo de Mão-Única
Modelos Lineares Figura 1 – Modelo de Mão-Única Receptor Emissor Técnicas de transmissão Figura 2 – Modelo de Mão-Única Receptor (Decodifica) Emissor (Codifica) Mensagem Feedback Ruído Prof.a Dra. TANIA CASADO

4 Modelos orgânicos: Relacionamento entre duas pessoas
Visão e comportamento do Emissor sobre o Receptor Visão e comportamento do Receptor sobre o Emissor Auto-percepção do Emissor Auto-percepção do Receptor Prof.a Dra. TANIA CASADO

5 Sub-sistema de Comunicação
Modelos orgânicos: Modelo Sistêmico Características da Tarefa Sub-sistema de Comunicação Fatores Organizacionais Aspectos individuais Comportamento em direção à comunicação Fatores ambientais Estrutura e mecanismo de controle dos grupos Prof.a Dra. TANIA CASADO

6 Sub-sistema de Comunicação
Focalizando o Indivíduo Características da Tarefa Sub-sistema de Comunicação Fatores Organizacionais Aspectos individuais Comportamento em direção à comunicação Fatores ambientais Estrutura e mecanismo de controle dos grupos Prof.a Dra. TANIA CASADO

7 Carl Gustav Jung Escolha:
Otimista Psicologia para Adultos Fundamentação teórica sólida Aplicação prática viável Convite à percepção de si e do outro para melhorar a comunicação Usem a folha que foi entregue Prof.a Dra. TANIA CASADO

8 TIPOS GERAIS DE DISPOSIÇÃO: EXTROVERSÃO - INTROVERSÃO
(RELAÇÃO SUJEITO - OBJETO) EXTROVERTIDOS (E) Gostam de variedade e ação Frequentemente se impacientam com trabalhos longos e demorados Adoram encontrar pessoas Interessam-se em como os outros fazem seus trabalhos Gostam de ter pessoas ao redor, no local de trabalho INTROVERTIDOS ( I ) Preferem calma para concentração Podem trabalhar num projeto por um longo tempo sem interrupção Têm uma maior dificuldade para lembrar nomes e fisionomias Interessam-se pela idéia que alicerça o trabalho Satisfazem-se com trabalho solitário Prof.a Dra. TANIA CASADO

9 FUNÇÕES PERCEPTIVAS SENSAÇÃO (S) Atentos para cada evento Aqui/agora
Maneiras consolidadas para fazer as coisas Aplicar o que aprendeu Passo a passo Confiam em fatos INTUIÇÃO (N) Voltadas para novas possibilidades e desafios Futuro Detestam fazer a mesma coisa repetidamente Aprender novos modelos Grande “queima”de energia e períodos de inércia Confiam em seus pressentimentos Prof.a Dra. TANIA CASADO

10 As Funções Psíquicas Perceptivas A Intuição
“É uma idéia que existe na cabeça e não tem a menor pretensão de acontecer...” “Nada do que foi será de novo do jeito que já foi um dia...” Prof.a Dra. TANIA CASADO

11 FUNÇÕES DE JULGAMENTO PENSAMENTO (T) SENTIMENTO (F)
Atentos às idéias da pessoas Aspectos lógicos resultantes de decisões Precisam ser tratados com justiça Tendem a ser firmes e “cabeça dura” São capazes de advertir ou demitir Talento para analisar e criticar SENTIMENTO (F) Atentos aos valores das pessoas Efeitos das decisões nas pessoas Precisam de elogios Tendem a ser simpáticos Detestam contar coisas desagradáveis às pessoas Talento para elogiar Prof.a Dra. TANIA CASADO

12 As Funções Psíquicas Judicativas
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13 POSTURA FRENTE AO MUNDO
JULGAMENTO (J) Trabalham melhor se planejam e seguem o plano Coisas estabelecidas e acabadas Decisões muito rápidas Usam “agendas para ação” PERCEPÇÃO (P) Não se incomodam em deixar coisas em aberto Adaptam-se a situação de mudança Decisões só com muita informação Usam listas de coisas (lembretes) que algum dia farão Prof.a Dra. TANIA CASADO

14 Duas reflexões: Verifique como percebe as pessoas que escolheu para trabalhar Verifique o tipo de seu cônjuge... O que você me diz? Prof.a Dra. TANIA CASADO

15 Os Opostos, O Consciente e o Inconsciente, a Luz e A Sombra
Antonio Canova - “Cupido e Psique”, 1787/ Museu do Louvre Robert Stevenson - Jekyll e Hyde Prof.a Dra. TANIA CASADO

16 Referências Bibliográficas
Bowditch, J. L. e Buono, A. F. - "Elementos de Comportamento organizacional", pág.80-93: Comunicação, São Paulo, Pioneira, 1994. Casado, Tania - "Comunicação interpessoal - tipos psicológicos", in "Varejo: modernização e perspectivas", São Paulo, Atlas, 1994. Cherry, Colin – “On Human Comunication – a Review, a Survey, and a Criticism”, The M.I.T. Press – Massachusetts Institute of Technology, Cambridge, Massachusetts, USA., 1966, 2.a edição. Fisher, Dalmar – “Comunication in Organizations”, West Publishing Company, St. Paul, Minnesota, USA, 1981. Fleury, M. T. L. - "O desvendar a cultura de uma organização - uma discussão metodológica", in Fleury, M. T. L. e Fischer, R. M. - "Cultura e poder nas organizações", São Paulo, Atlas, Pág Menzies, Izabel – “The Functioning of Organizations as Social Systems of Defense against Anxietie”, Tavistock Institute of Human Relations, UK, 1970. Schneider, Arnold E. ; Donaghy, William C. ; Newman, Pamela Jane – “Organizational Comunication”, McGraw-Hill Inc., USA, 1975. Thévenet, Maurice - "Cultura de empresa- auditoria e mudança", "Materiais de base", apostila da disciplina "Sistemas de informação e aspectos culturais das organizações", FEA/USP, 1993. Ulrich, Dave - "Os campeões de recursos humanos", São Paulo, Futura, Pág. 176 Prof.a Dra. TANIA CASADO

17 Obrigada. Prof.a Dra. Tania Casado tcasado@usp.br