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O enfoque sistêmico e as organizações: Sistemas classificação e seus componentes Características e propriedades fundamentais dos sistemas O ambiente sistêmico.

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2 O enfoque sistêmico e as organizações: Sistemas classificação e seus componentes Características e propriedades fundamentais dos sistemas O ambiente sistêmico e os fatores interagentes A organização como um sistema aberto Conceitos Copyright, 2013 by Marcos Berenguer

3 Estrutura Organizacional

4 A organização da empresa é a ordenação e agrupamento de atividades e recursos, visando atender objetivos e resultados. Aspectos relevantes : Estrutura Organizacional. # Os Processos. # Funções Básicas. Aspectos relevantes : Estrutura Organizacional. # Os Processos. # Funções Básicas. Aspectos Conceituais e Sócio-Técnicos Aspectos Conceituais e Sócio-Técnicos Copyright, 2013 by Marcos Berenguer

5 PLANEJAMENTO DIREÇÃO CONTROLE ORGANIZAÇÃO Copyright, 2013 by Marcos Berenguer

6 Aspectos Conceituais e Sócio-Técnicos Estrutura Organizacional: É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das Unidades Organizacionais (UO) numa empresa. Estrutura Organizacional: É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das Unidades Organizacionais (UO) numa empresa. Copyright, 2013 by Marcos Berenguer

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8 Organização das funções e responsabilidades; Identificação dos processos necessários ao alcance dos objetivos definidos; Informações, recursos e feedback; Medidas de desempenho compatíveis com os objetivos; Condições motivadoras.

9 Estruturas: Formal É planejada e formalmente representada Copyright, 2013 by Marcos Berenguer

10 Estrutura Formal abordagem centrada na posição de autoridade e responsabilidade. gerências autoridade formal. segue o fluxo descendente. é mais estável que a EI. pode crescer a tamanhos imensos. distorções da EF, estimulam o surgimento e crescimento da EI. EF compreende: componentes, condicionantes, níveis de influência e de abrangência. abordagem centrada na posição de autoridade e responsabilidade. gerências autoridade formal. segue o fluxo descendente. é mais estável que a EI. pode crescer a tamanhos imensos. distorções da EF, estimulam o surgimento e crescimento da EI. EF compreende: componentes, condicionantes, níveis de influência e de abrangência.

11 Copyright, 2013 by Marcos Berenguer Sistema de Responsabilidades –organograma e atribuições das UO. Sistema de Autoridades –amplitude de controle, níveis hierárquicos, delegação, centralização x descentralização. –tipos: hierárquica e funcional. Sistema de Comunicações –emissor - canal – receptor. –formal e informal. –fluxos: horizontal, vertical e diagonal/transversal. Sistema de Decisões –a decisão deve ser tomada no nível mais baixo possível e bem próximo a cena da ação. Componentes da EO

12 Copyright, 2013 by Marcos Berenguer SR = Sistema de Responsabilidades; SA = Sistema de Autoridades; SD = Sistema de Decisões; SC = Sistema de Comunicações; NI = Níveis de Influência; NA = Níveis de Abrangência. SR SASDNINA SC Ambiente Externo, FH, FT,... C O M P O N E N T E S

13 Estruturas: Informal Não é planejada e surge espontaneamente da interação social e pessoal de colaboradores de uma empresa Copyright, 2013 by Marcos Berenguer

14 Surge das interações entre pessoas, devido a diversos fatores. Pode ser considerada como uma impedância – resistência as ordens formais. (????) Pessoas haverá grupos informais – não pode ser extinta. Autoridade informal vem daqueles que são objetos do seu controle. Fluxo da autoridade informal – ascendente e horizontalmente. É mais instável do que a EF – há sentimentos pessoais. Não está sujeita ao controle da direção. Estrutura Informal

15 Copyright, 2013 by Marcos Berenguer Tamanho - tende a ficar dentro dos limites das relações pessoais. Há em todos os níveis da empresa, inclusive externamente. Os Lideres surgem: idade, competência, localização no trabalho, comunicabilidade, trânsito livre na empresa... Não pode ser encarada, simplesmente, como uma força negativa e restritiva. Funções: Satisfação dos desejos dos seus membros (cultura); Comunicação; Controle social. Estrutura Informal

16 Copyright, 2013 by Marcos Berenguer Vantagens – Maior rapidez no processo decisório. – Complementa a EF. – Minimiza as distorções existentes na EF. – Motiva e integra as pessoas... Desvantagens – Desconhecimento das gerências. – Dificuldade de controle. – Pode provocar atritos entre os colaboradores... Estrutura Informal

17 Copyright, 2013 by Marcos Berenguer Fatores que propiciam as EI? Interesses Comuns. Interação decorrente da própria EF. Disfunções e defeitos da EF. Períodos de lazer. Disputa de poder.... Estrutura Informal

18 Copyright, 2013 by Marcos Berenguer Obrigação de fazer. Alocação das atividades a essa obrigação. Prestação de contas. Aspectos básicos: –Arquitetura Organizacional (Departamentalização); –Linha e Assessoria; –Atribuições ou funções básicas das Unidades Organizacionais – UO. Sistema de Responsabilidade

19 Copyright, 2013 by Marcos Berenguer Sistema de Autoridade Direito de fazer algo. Pode ser: formal e informal. Amplitude de autoridade Mais alto Mais baixo Formal: estrutura hierárquica. Informal: adquirida, relações informais - é pessoal

20 Copyright, 2013 by Marcos Berenguer Sistema de Autoridade Koontz e ODonnell Teoria formal da autoridade Origem obedecer a uma hierarquia. Teoria da aceitação da autoridade Origem é a aceitação das ordens, desde que estejam previstas nas funções do cargo. Teoria da competência Origem nas qualidades pessoais e competência técnica. Miranda e Mac-Dowell Exercício singular e múltiplo de autoridade.

21 Copyright, 2013 by Marcos Berenguer Sistema de Autoridade Delegação. Centralização x Descentralização. Hierarquia. Amplitude de controle. Sistema de Autoridade Tipos de Autoridade Funcional Hierárquica ABb1b2cc1 4º escalão 3º escalão 2º escalão 1º escalão PRDRG RNE TesouraariaRSDVendasDFINDMKT

22 Copyright, 2013 by Marcos Berenguer De quem deve vir e para quem deve ir a informação. Sistema de Comunicação Emissor Mensagem Receptor Canal ruído O que deve como deve quando deve por que deve e quanto deve... ser comunicado.

23 Copyright, 2013 by Marcos Berenguer Esquemas de Comunicação: Formal: escala hierárquica Informal: reação às necessidades das pessoas Sistema de Comunicação Emissor Mensagem Receptor Canal ruído Fluxos de Comunicação: Horizontal. Diagonal ou Transversal. Vertical. Vantagens e Desvantagens ?

24 Copyright, 2013 by Marcos Berenguer Sistema de Comunicação Emissor Mensagem Receptor Canal ruído Custo da Comunicação : * Codificação e não codificação. * Lei de Parkinson (todo o trabalho se dilata de modo a ocupar todo o tempo disponível). * Causas do aumento de custos. Subsistema de Procedimentos: * Métodos e inter-relações.


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