Organização, Sistemas e Métodos Prof. Luciano Costa.

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1 Organização, Sistemas e Métodos Prof. Luciano Costa

2 Departamentalização

3 Departamentalização É o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais

4 Departamentalização - Tipos
As empresas podem departamentalizar suas atividades através de: Quantidade; Funcional Territorial Por produtos ou serviços Por clientes Processo Projeto Matricial mista

5 Departamentalização por Quantidade
Esta agrupa um número de pessoas não diferenciáveis que executam as tarefas sob as ordens de um superior. Uma variante da departamentalização por quantidade é a por turno, onde atividades similares são agrupadas em diferentes unidades organizacionais.

6 Departamentalização por Quantidade

7 Departamentalização por Quantidade
Agrupamento pela quantidade dos recursos (pessoas) Critério usada nas forças armadas, colégios, etc. Sua utilização tem diminuído – Os recursos humanos estão se tornando mais especializados – O trabalho com equipes especializadas tem melhor resultado – Não serve para níveis mais altos da organização – Mesmo nos níveis mais baixos, só é indicada em certas áreas do processo produtivo Tem como variante a departamentalização por turno

8 Departamentalização Funcional
Neste caso as atividades são agrupadas de acordo com as funções da empresa, podendo ser considerado o critério de departamentalização mais usado, por exemplo, departamentalizando por função administrativa. Também pode ser utilizada por área de conhecimento.

9 Departamentalização Funcional

10 Departamentalização Funcional
Agrupamento de acordo com as funções da empresa – Critério mais utilizado • Vantagens: – Especialização do trabalho – Maior concentração e utilização dos recursos especializados – Maior satisfação das pessoas • Desvantagens: – Especialização (exagerada) do trabalho – Perda da visão do conjunto – Insegurança das pessoas quando há mudança ou crescimento da organização – Baixa adaptabilidade – Comunicação é, geralmente, deficiente

11 Departamentalização Territorial ou geográfica
É utilizada em empresas territorialmente dispersas. Todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um administrador

12 Departamentalização Territorial ou geográfica

13 Departamentalização Territorial ou geográfica
• Agrupamento de atividades localizadas na mesma região • Vantagens: – Conhece melhor as peculiaridades da região – Permite ação mais imediata – Melhor treinamento por atuar no território considerado – Pode obter vantagens econômicas características da região • Desvantagens: – Limita a ação – Pode haver duplicação de instalações e de pessoal – Pode deixar a coordenação em segundo plano se for dada muita autonomia às unidades

14 Departamentalização por produtos ou serviços
O agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.

15 Departamentalização por produtos ou serviços

16 Departamentalização por produtos ou serviços
• Agrupamento segundo as atividades inerentes a cada um dos produtos (ou serviços) da organização – Muito usada produção de bens de consumo • Vantagens: – Facilita a coordenação de resultados de cada produto ou serviço – Melhor utilização de recursos especializados – Maior flexibilidade (de acordo com a importância do produto) – Condições favoráveis à inovação e à criatividade • Desvantagens: – Pode haver duplicação de instalações e de pessoal – Determinados gerentes podem ficar demasiadamente poderosos – Pode ter coordenação mais difícil

17 Departamentalização por clientes
As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes da empresa.

18 Departamentalização por clientes

19 Departamentalização por clientes
• Agrupamento pelas necessidades variadas dos clientes – Comum em lojas de departamento e na administração pública • Vantagens: – Permite tirar proveito das condições de grupos definidos ( Inclusive mercadologicamente ) – Reconhecimento e atendimento rápido aos diferentes tipos de clientes • Desvantagens: – Pode haver duplicação de instalações e de pessoal – Pode haver dificuldade de coordenação (Gerentes de determinados clientes podem exigir tratamento diferenciado)

20 Departamentalização por processo
As atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Considera a maneira pela qual são executados os trabalhos ou processos para atingir uma meta ou objetivo específico. É basicamente empregado nos estabelecimentos industriais, de modo especial nos níveis hierárquicos mais baixos da empresa.

21 Departamentalização por processo

22 Departamentalização por processo
• Agrupadas segundo as etapas do processo de produção – Comum na área industrial e na administração pública • Vantagens: – Maior especialização dos recursos alocados – Comunicação mais rápida das informações técnicas • Desvantagens: – Pode haver perda da visão global do andamento do processo – Flexibilidade restrita para ajustes no processo

23 Departamentalização por projeto
Neste arranjo as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias. Após o término do projeto, as pessoas que haviam sido alocadas são designadas a outros departamentos ou mesmo projetos.

24 Departamentalização por projeto

25 Departamentalização por projeto
• Atribuição temporária de atividades e pessoas a projetos • Vantagens: – Permite alto grau de responsabilidade – As pessoas têm um grande conhecimento do projeto – Grande versatilidade e adaptabilidade – Melhor cumprimento de prazos e orçamentos • Desvantagens: – Pode haver recursos ociosos ou mal-empregados – Dupla subordinação – Geralmente não tem um sistema adequado de comunicação e tomada de decisão – O tamanho do grupo pode se tornar um problema

26 Departamentalização matricial
Este tipo de departamentalização tem como característica o co-gerenciamento e a responsabilidade compartilhada. Exige nível de confiança e boa liderança dos administradores para evitar conflitos e monopolização. Há sobreposição de tipos devido à fusão entre estrutura funcional e por projetos. As necessidades de policompetência para resolver problemas complexos, flexibilidade e agilidade fizeram as empresas se organizarem de forma matricial

27 Departamentalização matricial

28 Departamentalização mista
É o tipo mais frequente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional.

29 Departamentalização mista

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