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Departamentalização Prof. Daciane de Oliveira Silva 2ª Unidade.

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1 Departamentalização Prof. Daciane de Oliveira Silva 2ª Unidade

2 Departamentalização2 Definição (...) agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (...) em unidades organizacionais. (OLIVEIRA, 2002) (...) agrupar atividades em frações organizacionais definidas segundo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação. (ARAÚJO, 2001)

3 Departamentalização3 Objetivos Aproveitar a especialização Maximizar os recursos disponíveis Controlar –Delimitação de responsabilidades –Conflito de interesses Coordenar Descentralizar –Delegação de autoridade e responsabilidade Integrar ambiente e organização

4 Departamentalização4 Como escolher uma estrutura Diversificação de produtos e clientes Ênfase dos planos e objetivos Forma de alocação dos recursos

5 Tipos de Departamentalização por quantidade funcional territorial (ou localização geográfica) por produtos (ou serviços) por clientes por processo por projeto matricial mista

6 Departamentalização por quantidade Também chamada de departamentalização por turno Deve ser usada emTrabalhos similares e padronizados- restringe-se a determinados setores Limitações: Não desenvolve a capacitação e habilidade dos profissionais, por isso, não serve para níveis hierárquicos e intermediários da empresa.

7 Departamentalização por quantidade Departamentalização por quantidade: Diretoria de Produção Gerência de Estamparia Gerência de Usinagem Gerência de Ferramenta- ria supervisor 1 supervisor 2 supervisor 1 supervisor 2 supervisor 2 supervisor 1

8 Departamentalização8 Departamentalização por funções Agrupamento de acordo com as funções da empresa –Critério mais utilizado Vantagens: –Especialização do trabalho –Maior concentração e utilização dos recursos especializados –Maior satisfação das pessoas Desvantagens: –Especialização (exagerada) do trabalho; –Perda da visão do conjunto; –Insegurança das pessoas quando há mudança ou crescimento da organização; –Geralmente, a comunicação é deficiente.

9 Departamentalização9 Critério funcional de organização. Utilidades Engenharia Manutençã o Produção Assistência técnica Pesquisa Promoção Vendas Contabilidade Tesouraria Adm. Financeira Distribuição Armazéns Compras Benefícios Segurança Serviços gerais Pessoal ADMINISTRADOR GERAL IndustrialMarketingFinançasLogística Recursos Humanos

10 Departamentalização10 Departamentalização geográfica Cada unidade de trabalho corresponde a um território ou região Pode ser aplicada nos três primeiros níveis hierárquicos O administrador principal é assessorado pelos regionais Vantagens: –Conhece melhor as peculiaridades da região –Permite ação mais imediata –Melhor treinamento por atuar no território considerado –Pode obter vantagens econômicas características da região Desvantagens: –Limita a ação –Pode haver duplicação de instalações e de pessoal –Pode deixar a coordenação em segundo plano se for dada muita autonomia às unidades

11 Departamentalização11 Critério geográfico de organização. ADMINISTRADOR GERAL América Latina América do Norte ÁsiaEuropa Serviços centrais Jurídico Marketing Finanças P&D Recursos humanos Finanças Produção Marketing Recursos humanos Finanças Produção Marketing Recursos humanos Finanças Produção Marketing Recursos humanos Finanças Produção Marketing

12 Departamentalização12 Departamentalização por clientes Agrupamento pelas necessidades variadas dos clientes –Comum em agências de publicidades e bancos Vantagens: –Permite tirar proveito das condições de grupos definidos Inclusive mercadologicamente –Reconhecimento e atendimento rápido aos diferentes tipos de clientes Desvantagens: –Pode haver duplicação de instalações e de pessoal –Pode haver dificuldade de coordenação Gerentes de determinados clientes podem exigir tratamento diferenciado

13 Departamentalização13 Critério da organização por clientes na área de atendimento de uma agência de propaganda. GERENTE GERAL Administração e finanças Atendimento Criação de produção BANCOS EMPRESAS GOVERNO

14 Departamentalização14 Departamentalização por processo Agrupadas segundo as etapas do processo de produção –Comum na área industrial e na administração pública Vantagens: –Maior especialização dos recursos alocados –Comunicação mais rápida das informações técnicas Desvantagens: –Pode haver perda da visão global do andamento do processo –Flexibilidade restrita para certos ajustes no processo

15 Departamentalização15 Departamentalização por produto ou serviço Agrupamento segundo as atividades inerentes a cada um dos produtos (ou serviços) da organização –Muito usada na produção de bens de consumo –Ex: Havaianas/Alpargatas Vantagens: –Facilita a coordenação de resultados de cada produto ou serviço –Melhor utilização de recursos especializados –Maior flexibilidade (de acordo com a importância do produto) –Condições favoráveis à inovação e à criatividade Desvantagens: –Pode haver duplicação de instalações e de pessoal –Determinados gerentes podem ficar demasiadamente poderosos –Pode ter coordenação mais difícil

16 Departamentalização16 Critério da organização por produtos na gerência de vendas de uma concessionária de veículos. GERENTE GERAL DE VENDAS VEÍCULOS NOVOS VEÍCULOS USADOS PEÇAS E SERVIÇOS

17 Departamentalização17 Departamentalização por projeto Atribuição temporária de atividades e pessoas a projetos Vantagens: –Permite alto grau de responsabilidade –As pessoas têm um grande conhecimento do projeto –Grande versatilidade e adaptabilidade –Melhor cumprimento de prazos e orçamentos Desvantagens: –Pode haver recursos ociosos ou mal-empregados –Dupla subordinação –Geralmente não tem um sistema adequado de comunicação e tomada de decisão –O tamanho do grupo pode se tornar um problema

18 Departamentalização18 Como contar uma estrutura por projeto Definir as funções do projeto Montar a estrutura organizacional: –Organograma do projeto Definir as atribuições das funções: –Responsabilidades e autoridades Alocar pessoal: –Relacional pessoal interno –Contratar (se for o caso)

19 Departamentalização19 Departamentalização por projeto Projetos funcionais –Todos os recursos pertencem a uma única especialidade; –Ex: Empresas de consultoria, Engenharia... Projetos autônomos –Temporário –Equipe própria e dedicada exclusivamente ao projeto –Fica no mesmo nível dos departamentos permanentes

20 Departamentalização20 Projetos funcionais em uma empresa de consultoria DIRETOR Serviços gerais Recursos humanos Finanças Projeto A Projeto B Projeto C Projeto D Projeto E Projeto F SERVIÇOS CENTRAIS ATENDIMENTO CRIAÇÃO E PRODUÇÃO

21 Departamentalização21 Uma organização autônoma de projeto está separada da organização funcional permanente. Em geral, é um grupo multidisciplinar, ligado diretamente ao executivo principal. Executivo principal Tecnologia e engenharia Operações Marketing e vendas Finanças Gerente e equipe do projeto

22 Departamentalização22 Departamentalização por projeto Estrutura matricial (moderna) –Equipes multidisciplinares dentro de uma estrutura funcional permanente. –Funcionários das áreas funcionais são emprestados aos projetos. –Os funcionários não deixam de trabalhar no departamento de origem. –Empregado quando da realização de diversos projetos de natureza similar. –Compromete o princípio da unidade de comando.

23 Departamentalização23 A estrutura matricial de projeto é uma solução para coordenar recursos multidisciplinares designados para um projeto. Executivo principal Serviços gerais Recursos humanos Finanças Pessoas da área de SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Pessoas da área de CONSULTORIA Pessoas da área de AUDITORIA Sistemas de informação Consultoria Auditoria Serviços centrais Gerente do projeto

24 Departamentalização matricial Geralmente esta sobreposição se refere à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos. Neste caso tem-se a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa. Departamentalização24

25 Departamentalização matricial Vantagens: possibilidade de maior aprimoramento técnico de sua equipe de trabalho coordenação de equipe de forma mais adequada e coerente maior desenvolvimento de pessoal maior especialização nas arividades desenvlvidas uso adequado dos vários recursos maior cumprimento de prazos e do orçamento melhor atendimento dos clientes do projeto

26 Departamentalização matricial Desvantagens: dupla subordinação, gerando um clima de ambigüidade de papéis e relações; conflitos de interesse entre os chefes funcionais e os de projeto.

27 Modelo de matricial Departamentalização27

28 9. Departamentalização Mista É o tipo mais freqüente pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional. A figura abaixo exemplifica uma departamentalização mista (projetos, funcional e territorial).

29 Departamentalização Mista Diretoria Gerência de Projetos Gerência Comercial Gerência Financei ra Regional Norte Regional Sul Projeto A Projeto B Projeto C

30 Exercício Partindo do princípio que não existe o tipo de departamentalização ideal, pense na empresa que você trabalha e utilize os tipos de departamentalização justificando o uso de cada uma. Departamentalização30


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