Conflitos e Poder Profa. Zélia Halicki.

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1 Conflitos e Poder Profa. Zélia Halicki

2 “Vivo numa sociedade democrática
“Vivo numa sociedade democrática. Por quê deveria ter que obedecer as ordens do meu patrão, oito horas por dia? Ele age como um ditador sanguinário, dando ordens a nossa volta, dizendo aquilo que deveríamos pensar e fazer. Que direito tem ele de agir dessa forma? A companhia paga os nossos salários, mas isso não significa que tenha o direito de comandar todas as nossas crenças e sentimentos.”

3 Organizações assim como governos, empregam algum sistema de “regras” como meio de criar e manter ordem entre seus membros. O sufixo “cracia” deriva do grego “kratia”, e significa poder ou governo, e está acoplado a um prefixo que indica a natureza do poder ou governo utilizado.

4 Formas de governo nas organizações
Autocracia - governo absoluto em que o poder é sustentado por um indivíduo ou por um pequeno grupo e apoiado pelo controle de recursos críticos , pelo direito de propriedade ou possessão de direitos, tradição carisma e outras razões para invocar privilégios pessoais. “Vamos fazer desta forma”

5 Organizações e formas de governo político
Burocracia - regra exercida por meio da palavra escrita, que oferece as bases de uma autoridade do tipo racional-legal, ou governo “pela lei”. O termo deriva dos homens que sentavam atrás de seus bureax, ou mesas, administrando as regras da atividade organizacional. “Espera-se que façamos desta maneira”

6 Organizações e formas de governo político
Tecnocracia - regra exercida através do uso do conhecimento, poder de especialistas e habilidade de resolução de problemas relevantes. O poder é flexível, à medida que diferentes indivíduos e grupos sobem e descem na estrutura do poder de acordo com o valor de sua contribuições técnicas. “A melhor maneira de fazer isto, é desta forma”.

7 “Faremos um acordo, cada um com sua parte”
Co-gestão - partes opostas entram em entendimento para gerar juntas interesses mútuos; como no caso do governo de coalizão e corporativismo, cada uma das partes retira o seu poder de uma fonte diferente. “Faremos um acordo, cada um com sua parte”

8 Democracia Representativa - regra exercida através da eleição de membros que têm mandato para agir em nome daqueles a quem representam, durante um período determinado. É o caso do governo tipo parlamentar e nas empresas onde o controle está nas mãos dos trabalhadores ou acionistas. “Como fazer isto?”

9 Democracia Direta - é o sistema no qual cada um tem direito igual de governar tomando parte em todas as decisões, como no caso de muitas organizações comunitárias, cooperativas e os kibutz. Trata- se de um princípio de governo no qual a auto-organização é a maneira chave de organização. “Como fazer isto?”

10 É raro encontrar organizações que se utilizam de apenas uma espécie de governo, geralmente são usados tipos mistos, utilizando elementos de diferentes formas de governo.

11 Interesses Conjunto complexo de predisposições que envolvem objetivos, valores, desejos, expectativas e outras orientações e inclinações que levam a pessoa a agir em uma e não na outra direção. Os empregados trazem para o local de trabalho aspirações e visões daquilo que o futuro deve ser, junto com sua personalidade, atitudes próprias, preferências, crenças, que definem seu modo de agir.

12 Análise de Interesses O diagrama ilustra a relação e a tensão que geralmente existem entre o trabalho de uma pessoa (tarefa), as aspirações de carreira e os valores pessoais e o estilo de vida (interesses pessoais). As diferentes formas de cada um em aumentar a “área escura” do diagrama, leva a um comportamento político individual

13 Compreensão do Conflito
A busca por melhorias no emprego e colocação tem como cenário o fato de que existem mais cargos na base da estrutura do que no topo, isso intensifica a competição por lugares melhores posicionados. O chamado "jogo político" acontece também nas relações horizontais entre as unidades. O conflito de papeis se caracteriza, por exemplo, em uma solicitação de modificação de um produto solicitada pela área de marketing cria problemas no planejamento e acompanhamento da produção.

14 "Qualquer corrida pela carreira terá menos vencedores que perdedores“.
"Não é necessário que alguém seja conscientemente astuto ou diabolicamente político para terminar fazendo política dentro da organização“.

15 Poder??? Meio através do qual conflitos de interesse são resolvidos.
Influencia quem consegue o quê, quando e como. Poder???

16 Poder 1. Autoridade formal - poder legitimado que é respeitado e conhecido por aqueles com quem se interage. 2. Controle sobre recursos escassos - Habilidade de exercer controle sobre qualquer recurso pode oferecer importante fonte de poder dentro da organizações. Tais como: Dinheiro, tecnologia, pessoal, bem como do apoio dos consumidores, dos fornecedores e da comunidade em geral. 3. Uso da estrutura organizacional, regras e regulamentos - são evocados e usados de maneira tanto proativa como retroativa dentro do quadro de relações de poder. A habilidade de usar regras para a vantagem de alguém é assim uma importante fonte de poder organizacional, define o terreno da disputa que sempre será negociado, preservado ou modificado.

17 4. Controle do processo decisório - Uma possibilidade de influenciar os resultados dos processos decisórios é uma fonte de poder muito reconhecida, sendo uma daquelas que atrai muita a atenção na literatura sobre a teoria organizacional. 5. Controle do conhecimento e da informação - Ideia de que o poder emana da pessoa capaz de estruturar a atenção em relação a determinados assuntos de maneira que efetivamente defina a realidade do processo de tomada de decisão. 6. Controle dos limites - Noção de limite é usada para refletir a interface entre diferentes elementos de uma organização.

18 Habilidade de Lidar com a Incerteza
Toda organização opera em um ambiente de incerteza.  Sendo assim, qualquer um que tenha habilidade para diminuir as incertezas, adquirem poder. De modo geral, existem dois tipos de incerteza: Incertezas ambientais – mercado, fontes de matéria-prima ou financeira; Incertezas operacionais dentro da organização – quebra de maquinário crítico. A criação de reservas ou programas de manutenção são formas de reduzir as incertezas e seu impacto no organização. Porém é impossível tornar-se imune à elas.

19 Contra-Organizações Sempre que um grupo concentra grande poder, é comum que surjam forças opostas para criar um bloco de poder rival. Poder Compensatório (John Kenneth Galbraith). Sindicatos são exemplos de contra organizações. Mas existem outros exemplos. Institutos de defesa do consumidor e organizações não governamentais são exemplos de contra organizações que podem adquirir enormes poderes.

20 Estilos de administração de conflitos
Impeditivo ignora os conflitos esperando que desapareçam; recorre a métodos muito lentos para reprimir o conflito; usa sigilo para evitar confrontação; apela para regras burocráticas como fonte de resolução de conflitos.

21 Estilos de administração de conflitos
Negociador Discute; procura entendimentos e compromissos; encontra soluções satisfatórias ou aceitáveis. Competitivo cria situações claras de ganhar ou perder; utiliza a rivalidade; utiliza jogos de poder para chegar aos propósitos; força a submissão.

22 Estilos de administração de conflitos
Acomodador Cede; submete-se e obedece; Colaborador quer resolver os problemas; confronta as diferenças, compartilhando ideias; busca soluções integradoras; encontra soluções nas quais todos ganham; vê problemas e conflitos como desafios.

23 Estilos de administração de conflitos
Impeditivo Quando uma questão tem pouca importância ou não existe nada de mais urgente; Quando nenhuma possibilidade de resolução de preocupações é percebida. Negociador Para resolver de forma temporária questões complexas; Para chegar a soluções cômodas quando há pressão de tempo.

24 Estilos de administração de conflitos
Competitivo Quando existe necessidade absoluta de uma ação rápida e decisiva; por exemplo, em casos de urgência; Quando problemas importantes pedem por medidas impopulares; por exemplo, corte de preços, medidas disciplinares.

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