A apresentação está carregando. Por favor, espere

A apresentação está carregando. Por favor, espere

NECESSIDADE, USO E ACESSO À INFORMAÇÃO TOMADA DE DECISÃO Universidade Federal de Santa Catarina Centro de Ciências da Educação PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO.

Apresentações semelhantes


Apresentação em tema: "NECESSIDADE, USO E ACESSO À INFORMAÇÃO TOMADA DE DECISÃO Universidade Federal de Santa Catarina Centro de Ciências da Educação PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO."— Transcrição da apresentação:

1

2 NECESSIDADE, USO E ACESSO À INFORMAÇÃO TOMADA DE DECISÃO Universidade Federal de Santa Catarina Centro de Ciências da Educação PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO - CURSO DE MESTRADO Prof. Ursula Blattmann Disciplina: Fontes de Informação Aluna: Renée Rosanne Vaz Nina Florianópolis, 20 de maio de 2004.

3 NECESSIDADE, USO E ACESSO À INFORMAÇÃO TOMADA DE DECISÃO Renée Rosanne Vaz Nina O que é informação? [...] dados dotados de relevância e propósito Drucker, 1988 apud Davenport, 2003, p. 19 [..] dados que foram modificados para uma forma significativa e útil para seres humanos Laudon, 1999 apud Arruda e Chagas, 2002, p

4 NECESSIDADE, USO E ACESSO À INFORMAÇÃO TOMADA DE DECISÃO Renée Rosanne Vaz Nina Informação Elaboradas, manuseadas e transmitidas por seres humanos; Representação de várias formas (caracteres, símbolos, etc.); Difícil consenso e transferência com constância de significado; 3 Dados Conhecimento Simples observação sobre o estado do mundo (fatos brutos e símbolos quantificáveis) Características Davenport, 2003, p.18 Informação valiosa da mente humana (reflexão, síntese e contexto)

5 NECESSIDADE, USO E ACESSO À INFORMAÇÃO TOMADA DE DECISÃO Renée Rosanne Vaz Nina O valor de uma informação pode ser quantificado por várias maneiras considerando o tempo e perspectivas, podendo ser negativo quando há sobrecarga de informação. Segundo Cronin (1990 apud MORESI, 2000, p. 16) podem ser classificados nos seguintes tipos: valor de uso: baseia-se na utilização final que se fará com a informação; valor de troca: é aquele que o usuário [cliente] está preparado para pagar e variar de acordo com as leis de oferta e demanda, podendo também ser denominado de valor de mercado; valor de propriedade, que reflete o custo substitutivo de um bem; valor de restrição, que surge no caso de informação secreta ou de interesse comercial, quando o uso fica restrito apenas a algumas pessoas. 4

6 NECESSIDADE, USO E ACESSO À INFORMAÇÃO TOMADA DE DECISÃO Renée Rosanne Vaz Nina Figura1 – Classificação da informação segundo sua finalidade para uma organização adaptada de Amara, 1994 (apud MORESI, 2000, p. 15) Informação sem interesse Lixo Informação potencial Vantagem competitiva Informação mínima Gestão da organização Informação crítica Sobrevivência da Organização Informação possui valor de mercado que muitos recursos naturais não possuem. De acordo com palavras do Papa João Paulo II [...] a riqueza das nações funda-se muito mais sobre a propriedade do conhecimento, da técnica e do saber, do que sobre a propriedade dos recursos naturais (ALVIM, 1998, p. 29). 5

7 NECESSIDADE, USO E ACESSO À INFORMAÇÃO TOMADA DE DECISÃO Renée Rosanne Vaz Nina Há necessidade de enfoque diferenciado na produção, identificação, coleta, análise, avaliação, processamento e disseminação para adequação da informação ao atendimento dos clientes satisfatoriamente vantajoso, tanto para o empresário e comerciante quanto ao cliente. Marchiori, 2002 Sempre será adequada a uma necessidade, no tempo correto e terá um custo, porém, maior será o prejuízo daquela empresa que não procurar a informação de forma planejada e agregar valores a ela, quanto antes as empresas compreenderem isto, melhor será para seu desenvolvimento ou até mesmo sua sobrevivência. Moresi, 2001 Há décadas o executivo satisfazia-se com distribuição de informação quantitativa, hoje interessam-se por idéias contextualizadas no mercado para margem de vantagem competitiva Davenport,

8 NECESSIDADE, USO E ACESSO À INFORMAÇÃO TOMADA DE DECISÃO Renée Rosanne Vaz Nina A Tomada de decisãoé consequência de um questionamento que se predispõe a uma solução...segundo Choo (2003, p. 271) [...] é uma ciência de aprender fazendo Sugere quatro modelos de tomada de decisão: Modelo racional – crenças e expectativas sobre a probabilidade de fatos incertos ou conseqüências que ainda não aconteceram. Orientado por objetivos e guiado por problemas, regulado por procedimentos e rotinas. Modelo processual – elucida as fases e ciclos, estrutura a tividades decisórias complexas e dinâmicas. 7

9 NECESSIDADE, USO E ACESSO À INFORMAÇÃO TOMADA DE DECISÃO Renée Rosanne Vaz Nina Sugere quatro modelos de tomada de decisão: Modelo político – mecanismo com diferentes jogadores de diferentes níveis, com diferentes influências, menos racional, mais altos e baixos. Modelos anárquico – modelo de lata de lixo, problemas atirados aos participantes que decidem em conjunto de correntes independentes que seguem resolvendo quantidades, estruturas e objetivos diferentes. Choo, 2003, p

10 TOMADA DE DECISÃO FORMAL PROCEDIMENTOS PROCESSAMENTO DA INFORMAÇÃO REGRAS ROTINAS PAPÉIS MÉTODOS NORMAS TÉCNICAS EXPERIÊNCIAS RESULTADOS DIFERENTES TOMADA DE DECISÃO FORMAL [...] é estruturada por procedimentos e regras que especificam papéis, métodos e normas. A idéia é que as regras e rotinas esclareçam o necessário processamento de informação diante de problemas complexos, incorporem técnicas eficientes e confiáveis apreendidas com a experiência e coordenem ações e resultados dos diferentes grupos organizacionais ( CHOO, p. 253). 9

11 REFERÊNCIAS ARRUDA, Susana Margaret de; CHAGAS, Joseane. Glossário de Bilioteconomia e Ciências afins: português – inglês. Florianópolis, SC : Cidade futura, CHOO, Chun Wei. A Administração da incerteza – as organizações como sistemas de tomadas de decisões. In: ______. A Organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. São Paulo, SP : SENAC, p DAVENPORT, Peter. Ecologia da informação: porque só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. 5. Reimpr. São Paulo, SP : Futura, 2003.

12 REFERÊNCIAS MARCHIORI, Patricia Zeni. O Campo das atividades, a ciência e o espaço da gestão da informação. In: CASTRO, César Augusto (Org.). Ciência da informação e biblioteconomia: múltiplos discursos. São Luis, MA : EDFAMA, P MORESI, Eduardo Amadeu Dutra. Gestão da informação e do conhecimento. In : TARAPANOFF, Kira (Org.). Inteligência organizacional e competitiva. Brasília : Ed. da UNB, p TARAPANOFF, Kira (Org.). Inteligência organizacional e competitiva. Brasília : Ed. da UNB, 2001.


Carregar ppt "NECESSIDADE, USO E ACESSO À INFORMAÇÃO TOMADA DE DECISÃO Universidade Federal de Santa Catarina Centro de Ciências da Educação PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO."

Apresentações semelhantes


Anúncios Google