ENGENHARIA DE PROCESSOS

Apresentação em tema: "ENGENHARIA DE PROCESSOS"— Transcrição da apresentação:

1 ENGENHARIA DE PROCESSOS
RECENTE FORMA DE GERIR EMPRESAS TRATA DE IDENTIFICAR, MODELAR, MELHORAR PROCESSOS DE UMA ORGANIZAÇÃO ELIMINAR PROCESSOS DESNECESSÁRIOS PREPARAR A EMPRESA PARA A IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.

2 PROCESSO CONCEITO: CONJUNTO DE ATIVIDADES RESPONSÁVEIS PELA TRANFORMAÇÃO DE INSUMOS (ENTRADAS) EM PRODUTOS(SAÍDAS) QUANDO SURGIU: PRINCIPALMENTE APÓS A SEGUNDA GUERRA MUNDIAL OBJETIVO: VANTAGEM NA ADMINISTRAÇÃO SUPERAR AS PRESSÕES INTERNAS E EXTERNAS

3 PRESSÕES INTERNAS E EXTERNAS

4 PRESSÕES INTERNAS E EXTERNAS
EXEMPLOS: PRESSÃO TECNOLÓGICA EXPLICAÇÃO GERENCIAMENTO PRESSÃO DA CONCORRÊNCIA

5 EXERCÍCIO 1

6 VISÃO GERAL SOBRE PROCESSOS
O QUE É UM PROCESSO? Em linhas gerais são atividades responsáveis pela transformação de alguma coisa. Entrada - > Transformação -> produto

7 PROCESSO: “ESCOVAR OS DENTES”

8 ESQUEMA GERAL

9 VISÃO GERAL SOBRE PROCESSOS
Conceito de processos para organizações: Conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas) Um processo pode ser subdividido em outros Ex: o organismo humano

10 VISÃO GERAL SOBRE PROCESSOS
ORGANISMO HUMANO

11 ÁRVORES DE PROCESSO

12 Árvore de processos de uma padaria

13 TIPOS OU CATEGORIAS DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Processos finalísticos Vendas, atendimento ao cliente, concessão de benefícios, etc. PROCESSOS DE APOIO Infraestrutura, limpeza, aquisição de móveis, etc. processos gerenciais Decisões estratégicas, ordens internas, planos de participação nos lucros, etc.

14 EXERCÍCIO 2

15 A AGREGAÇÃO DE VALOR NOS PROCESSOS
VALOR: É o montante que os compradores estão dispostos a pagar por aquilo que uma empresa lhes fornece. AGREGAÇÃO DE VALOR: É a diferença de valor entre o produto (na saída de um processo) e a soma dos valores da entradas (matérias-primas ou insumos), acrescidas dos custos necessários à transformação.

16 A AGREGAÇÃO DE VALOR NOS PROCESSOS
Exemplo: Agregação de valor em um call center (valores fictícios)

17 A AGREGAÇÃO DE VALOR NOS PROCESSOS
Valor do produto: R$ 0,40 Valor das entradas e custos dos mecanismos de transformação: R$ 0,30 Valor agregado: R$ 0,10

18 A AGREGAÇÃO DE VALOR NOS PROCESSOS
Considerações importantes Processos que não agregam valor devem ser eliminados Um processo deve ser eficiente e eficaz O resultado financeiro final de uma organização pode ser representado pelo somatório dos valores agregados de todos os seus processos.