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Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 1 SAD – 1. Introdução - Histórico Anos 70: Surgem os DSS.

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1 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 1 SAD – 1. Introdução - Histórico Anos 70: Surgem os DSS - Decision Support Systems SI projetados para apoiar gerentes a tomar decisões Anos 80: Surgem os EIS - Executive Information Systems SI para apoiar a tomada de decisões executivas Entretanto: Utilizavam dados transacionais Não tinham capacidade analítica Foram usados por executivos seniores para encontrar problemas, ao invés de ajudar a resolvê-los

2 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 2 Anos 90 Data Warehouse e OLAP (Online Analytical Processing) Armazém de Dados e Processamento Analítico On-line Capacidade preditiva Previsão e simulação de futuro DSS dos seniores para todos os executivos O crescimento dos sistemas distribuídos Permitiu o acesso a dados em qualquer lugar Comunicação e colaboração utilizando a Web Alta disponibilidade e iteração com as aplicações

3 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 3 Anos 2000: Ferramentas atuais: Disponíveis via web e via desktop Flexíveis, eficientes e fáceis de usar Integram dados de vários SI da organização Recuperam dados de sistemas externos Permitem o trabalho cooperativo (em grupo) Incorporam simuladores Apóiam decisões estruturadas ou não Suportam o BI (Business Inteligence)

4 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 4 Conceitos Decisão: Escolha entre um conjunto de alternativas de ações que levam a um resultado desejado Tomar decisões é um sinônimo de administrar As decisões podem ser: Programadas: Rotineiras, baseadas em dados concretos, com alto grau de certeza e previsibilidade. Não programadas: Situações inesperadas, mais subjetivas, alto grau de incerteza e baixa previsibilidade.

5 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 5 Elementos da Decisão Decisor (tomador de decisão) Pessoa que faz escolhas entre as alternativas de ação Objetivos O que o decisor pretende alcançar com a decisão Preferências Critérios usados pelo decisor para fazer as escolhas Estratégia Conjunto de hipóteses de causa e efeito que guiam o decisor Situação Aspectos do ambiente que envolvem e afetam a decisão Muitos estão fora do controle ou conhecimento do decisor Resultado Conseqüência final (resultante) de uma estratégia de decisão

6 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 6 Tipos de SAD MSS - Management Support Systems DSS - Decision Support Systems (SAD) Sistemas de Apoio à Decisão - Suporte a decisões de linha (operacionais) GSS - Group Support Systems (SADG) GDSS - Group Decision Support Systems - SAD de Grupos Apóiam a tomada de decisão por um grupo (local ou virtual) EIS - Executive Information Systems (SIE) Sistemas de Informações Executivas Suporte a decisões empresariais e executivas Apóiam várias unidades e atravessam funções e hierarquias ES - Expert Systems (SE - Sistema Especialista) Recursos: Redes neurais (Inteligência Artificial), algoritmos genéticos, lógica fuzzy (), agentes inteligentes, etc.

7 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 7 Dimensões das decisões Natureza da decisão Suporte Necessário OperacionalTáticaEstratégica Tipo de Decisão Estruturada C. Receber Pedidos Orçamentos Produção/compra Investimento S. distribuição SIG, modelos c. gestão Semi-estruturada PCP C. Estoque Crédito, lay-out Prog. de projeto Nova fábrica Fusão/aquisição SAD Não-estruturada A. Software Empréstimos Negociação Contratação P&D, new tec, Resp. social SAD, SE, Redes neurais Suporte Necessário SIG, ciência da gestão SAD, SIE, SE, ciência da gestão SIE, SE, Redes Neurais Gerentes de linha Gerentes médios Executivos Matriz de decisão


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