A Importância da Qualidade no Laboratório

Apresentação em tema: "A Importância da Qualidade no Laboratório"— Transcrição da apresentação:

1 A Importância da Qualidade no Laboratório
Jornada de Trabalho da Rede Nacional de Laboratórios de Genotipagem RENAGENO A Importância da Qualidade no Laboratório Maria Luiza Bazzo Brasília Setembro 2012

2 Departamento de DST, Aids e Hepatites Virais do Ministério da Saúde
Programa de Avaliação Externa da Qualidade para Laboratórios Públicos

3 Instituições Participantes
Monitoramento 80 Carga Viral do HIV; 90 CD4/CD8/CD3/CD45; 23 Genotipagem; 33 Carga Viral da Hepatite B Diagnóstico 156 testes sorológicos HIV e Sífilis; 303 CTAs – TR HIV

4 841 painéis por rodada de testes;
Meta: 2523 painéis por ano (3 rodadas)

5 Jornada de Genotipagem 2012
A Importância da Qualidade no Laboratório Qualidade Jornada de Genotipagem 2012

6 Jornada de Genotipagem 2012
Qualidade Jornada de Genotipagem 2012

7 Jornada de Genotipagem 2012
Qualidade Jornada de Genotipagem 2012

8 Jornada de Genotipagem 2012
Qualidade 1. Propriedade que determina a essência ou a natureza de um ser ou coisa; 2. Grau negativo ou positivo de excelência; 3. Característica superior ou atributo distintivo positivo que faz alguém ou algo sobressair em relação a outros Houaiss, 2009 Jornada de Genotipagem 2012

9 Jornada de Genotipagem 2012
Qualidade Manter é mais difícil do que conquistar a qualidade! Jornada de Genotipagem 2012

10 Qualidade Manter a qualidade implica esforço, cuidado, dedicação e dinheiro! Jornada de Genotipagem 2012

11 A qualidade é feita por pessoas!!! Jornada de Genotipagem 2012

12 A qualidade é feita por pessoas!!! Jornada de Genotipagem 2012

13 Jornada de Genotipagem 2012
Qualidade Então qualidade é um atributo e sempre julgamos: - isso é de boa ou isso é de má qualidade. Jornada de Genotipagem 2012

14 Jornada de Genotipagem 2012
Por que este tema? A Importância da Qualidade no Laboratório Jornada de Genotipagem 2012

15 Qualidade Garantia da Qualidade
É a conformidade às necessidades do usuário ou dos clientes, ou seja, refere-se a satisfação das necessidades e das expectativas do usuário (Westgard & Klee,1998) Corresponde ao conjunto de atividades planejadas e sistemáticas de uma empresa, que servirão para garantir que seu produto/serviço atende os requisitos da qualidade. Garantia da Qualidade

16 É uma atividade regulada por lei Jornada de Genotipagem 2012
A Importância da Qualidade no Laboratório É uma atividade regulada por lei Jornada de Genotipagem 2012

17 Jornada de Genotipagem 2012
A Importância da Qualidade no Laboratório RDC 302/ANVISA/2005 4.12 Controle externo da qualidade CEQ: Atividade de avaliação do desempenho de sistemas analíticos através de ensaios de proficiência, análise de padrões certificados e comparações interlaboratoriais. Também chamada Avaliação Externa da Qualidade. 4.13 Controle interno da qualidade CIQ: Procedimentos conduzidos em associação com o exame de amostras de pacientes para avaliar se o sistema analítico está operando dentro dos limites de tolerância prédefinidos. Jornada de Genotipagem 2012

18 Jornada de Genotipagem 2012
A Importância da Qualidade no Laboratório RDC 302/ANVISA/2005 Segurança do paciente 3000 a.C. na Babilônia. Entre as referências de qualidade do código de Hammurabi (leis) encontra-se: “O construtor que construir uma casa que caia e mate os moradores será punido com a morte” Jornada de Genotipagem 2012

19 Jornada de Genotipagem 2012
A Importância da Qualidade no Laboratório Diversas são as teorias e métodos de qualidade, mas todos dependem da motivação e dedicação de pessoas. Portanto, é necessário que os profissionais envolvidos tenham perfeito entendimento do conceito de qualidade aplicado à sua atividade. Jornada de Genotipagem 2012

20 Jornada de Genotipagem 2012
A Importância da Qualidade no Laboratório Algumas interpretações errôneas do conceito da qualidade podem ser extremamente sérias. Paladini, 2000 – Gestão da Qualidade Jornada de Genotipagem 2012

21 Jornada de Genotipagem 2012
A Importância da Qualidade no Laboratório O que se pensa: Qualidade é algo abstrato, sem vida própria, indefinido. Decorrência: Qualidade é algo inatingível, um estado ideal sem contato com a realidade. “Se nunca será atingida para que me esforçar?” Essa postura leva a acomodação. Jornada de Genotipagem 2012

22 Jornada de Genotipagem 2012
A Importância da Qualidade no Laboratório O que se pensa: Qualidade é sinônimo de perfeição. Decorrência: Qualidade é uma situação que não comporta alterações. Pode-se incorrer no equívoco de querer “parar por aqui”. Jornada de Genotipagem 2012

23 Jornada de Genotipagem 2012
A Importância da Qualidade no Laboratório O que se pensa: Qualidade nunca muda. Decorrência: Qualidade é um conceito definitivo e imutável. As técnicas mudam, os consumidores alteram sua preferências. Jornada de Genotipagem 2012

24 Jornada de Genotipagem 2012
A Importância da Qualidade no Laboratório O que se pensa: Qualidade é um conceito subjetivo das pessoas. Decorrência: Pode-se incorrer no equívoco de imaginar que não há como estruturar com clareza o conceito da qualidade e que por isso sua avaliação só poderá ser feita objetivamente por especialistas. Jornada de Genotipagem 2012

25 Jornada de Genotipagem 2012
A Importância da Qualidade no Laboratório O que se pensa: Qualidade é a área que se envolve com essa questão. Decorrência: Qualidade é tarefa para especialistas no assunto. Se a Gestão da Qualidade parece restrita a especialistas e esses são culpados por todos os defeitos que ocorram. Os demais parecem isentar-se do esforço pela qualidade... Esse parece ser o pior equívoco. Jornada de Genotipagem 2012

26 Jornada de Genotipagem 2012
A Importância da Qualidade no Laboratório Gestão da Qualidade é um conceito muito abrangente, mas deve-se ter em mente sempre a necessidade de melhoria contínua. Jornada de Genotipagem 2012

27 Jornada de Genotipagem 2012
A Importância da Qualidade no Laboratório A qualidade representa constante esforço, dedicação e envolvimento da equipe. Jornada de Genotipagem 2012

28 Obrigada! Maria Luiza Bazzo