Voluntariado no Hospital Pequeno Príncipe

Apresentação em tema: "Voluntariado no Hospital Pequeno Príncipe"— Transcrição da apresentação:

1 Voluntariado no Hospital Pequeno Príncipe
Estudo de Caso Voluntariado no Hospital Pequeno Príncipe Café dos Gestores – Conselho das Ics – 10 de outubro de 2010

2 Hospital Pequeno Príncipe – Histórico e Informações
Voluntariado foi o início de tudo 1919: inauguram o Dispensário Infantil. 1930: inauguram o Hospital de Crianças. 1951: Hospital de Crianças Dr. Cesar Pernetta. 1956: criada a organização mantenedora, a Associação Hospitalar de Proteção à Infância Dr. Raul Carneiro (3º setor).

3 Hospital Pequeno Príncipe – Histórico e Informações
MISSÃO Promover a saúde da criança e do adolescente por meio da assistência, do ensino, da pesquisa e da mobilização social. VALORES Aprimoramento técnico-científico; Cuidado integral; Interação com a família; Compromisso com a causa.

4 Hospital Pequeno Príncipe – Histórico e Informações
DIRETRIZES Satisfação dos clientes; Sustentabilidade econômico-financeira; Valorização dos colaboradores; Fortalecimento institucional; Responsabilidade social. MISSÃO (mantenedora) Proteger a criança e o adolescente por meio da assistência, do ensino, da pesquisa em saúde e da mobilização social, fortalecendo o núcleo familiar.

5 Hospital Pequeno Príncipe – Histórico e Informações
Pontoações 2008 (Nº de procedimentos) Ambulatorial: Internações: Cirurgias: Exames: Transplante de órgãos: 31. Transplante de tecido ósseo: 99.

6 Hospital Pequeno Príncipe – Histórico e Informações
Estrutura Física 3 edifícios principais; 4 anexos aos edifícios; Área superior a 17 mil metros quadrados; 390 leitos de internação, sendo 62 de UTI. Taxa de ocupação de leitos próxima dos 80%.

7 Hospital Pequeno Príncipe – Estrutura Física

8 Hospital Pequeno Príncipe – Voluntariado
Atividades promocionais e arrecadação de fundos

9 Hospital Pequeno Príncipe – Voluntariado
Programas de voluntariado ativos: 1. Brinquedoteca. 2. Enfermaria. 3. Jovem Abraça Criança. 4. Voluntariado Empresarial. 5. Programa Trupe da Saúde (doutores da alegria). 6. Acões culturais com doadores de talento: artistas, atores, músicos, palhaços.

10 Hospital Pequeno Príncipe – Colaboradores e Voluntários
~1700 funcionários. ~800 voluntários cadastrados. ~300 voluntários ativos nas seguintes áreas: 1. Brinquedoteca. 2. Enfermaria.

11 Hospital Pequeno Príncipe – Equipe do Voluntariado
Equipe para gestão do voluntariado (incluindo programas): 3 Psicólogas contratadas. 6 Estagiários(as). 1 Recepcionista contratada.

12 Hospital Pequeno Príncipe – Características do Voluntariado
Processo de adesão ao voluntariado: Candidatura. Entrevista individual. Treinamento. Supervisão.

13 Hospital Pequeno Príncipe – Características do Voluntariado
Candidatura. Interessado entra em contato com a área de voluntariado para agendar entrevista. 20 candidatos entrevistados mensalmente. Doze (12) chegam ao final do processo de integração e se efetivam. Anteriormente eram entrevistadas 60 pessoas mas sem qualidade na integração do voluntário.

14 Hospital Pequeno Príncipe – Características do Voluntariado
2. Entrevista Individual: Seleção criteriosa. É averiguado: quer ser voluntário? Por que? Por que no Pequeno Príncipe? Verificam se existem interesses secundários (qual o vínculo com o hospital). Investigam se a pessoa suportará o ambiente do hospital (condições emocionais, tempo, saúde).

15 Hospital Pequeno Príncipe – Características do Voluntariado
2. Entrevista Individual: Esclarecem sobre o compromisso que se espera do voluntário. Definem a área (enfermaria ou brinquedoteca). Se o voluntário se identifica seguirá para o treinamento. Assinatura do termo de adesão do voluntário obrigatório por lei.

16 Hospital Pequeno Príncipe – Características do Voluntariado
3. Treinamento: Duração de 2 horas aos sábados. Estrutura do hospital organizacional e física. Funcionamento da biblioteca e brinquedoteca. Rotinas do trabalho, inclusive a ISO (SA 8000 – O modelo ISO 9000 aplicado à responsabilidade social) Procedimentos, horários, organização geral.

17 Hospital Pequeno Príncipe – Características do Voluntariado
4. Supervisão: Período máximo de voluntariado: 1 vez por semana (3h). O voluntário é acompanhado desde a chegada até o retorno e dura de 4 a 6 semanas. Tempo necessário para abaixar a ansiedade do inicio e entender a atividade.

18 Hospital Pequeno Príncipe – Características do Voluntariado
Outras Características: Reuniões bimestrais para treinamento, capacitação e intercâmbio. Comunicação: mural, , bilhetes, pessoalmente, telefone e secretaria. Voluntários tem livre acesso à sala de Voluntariado. Voluntários trabalham sempre de uniforme: avental, camiseta e crachá.

19 Hospital Pequeno Príncipe – Características do Voluntariado
Resumo Características do Voluntariado: 20 pessoas entrevistadas por mês. Período máximo de voluntariado: 1 vez por semana ( 2 a 3h). Equipe de 7 pessoas fazem a gestão de 300 voluntários ativos e outros projetos. Candidatura, entrevista, treinamento e supervisão. Trabalho sempre em grupo. Valorização do voluntário.

20 Hospital Pequeno Príncipe – Equipe de Voluntariado
Características da Gestão do Voluntariado Atenção direta aos voluntários: 3 a 4 horas diárias (entrevistas, capacitação, reuniões). Por dia recebem entre 20 a 40 voluntários. Outras atividades: recreação (brinquedos, literatura, música, histórias), culturais, acompanhamento de bebês, organizar festas, arrecadação*, marketing e relacionamento, bazar permanente. Setor de voluntariado existe desde 1957.

21 Hospital Pequeno Príncipe – Questão 1
Qual o segredo do sucesso no voluntariado? Organização do setor, tarefas definidas. Voluntário não pode se sentir perdido. Exigir o comprometimento (horários), mas flexibilizar (relação é sensível). Acolhimento, reconhecimento (não se satisfazem com a doação), contato, cafezinho, dia do voluntário. Trabalhar em dupla ou trio.

22 Hospital Pequeno Príncipe – Questão 2
Qual o maior desafio no voluntariado? Fidelizar o voluntário. “Voluntariado é uma atividade extra para a maioria. Muitas variáveis dificultam a pessoa ir para o serviço voluntário. Vemos que as pessoas que tem menos tempo são as que mais se disponibilizam para trabalhar.”

23 Hospital Pequeno Príncipe –

24 Hospital Pequeno Príncipe – Debate
Questões para debate xxxxxx. xxxxxx