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Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Aula dia 17/06/2005 Disciplina ADPO Capítulo 9 – Projeto do Trabalho.

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1 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Aula dia 17/06/2005 Disciplina ADPO Capítulo 9 – Projeto do Trabalho

2 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Projeto do Trabalho Projeto da rede Arranjo físico e fluxo Tecnologia de processos Projeto do trabalho Projeto do trabalho

3 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Divisão do trabalho Adam Smith (1746) Administração científica Taylor (1911) Ergonomia Anos 50 Abordagens práticas para o Projeto do Trabalho Projeto do Trabalho Ao longo dos anos, diferentes abordagens têm sido influentes:  Filosofias diferentes  Enfatizam diferentes aspectos Não se substituem, coexistem Abordagem Comportamental Anos 60 e 70 Empowerment Anos 80 As abordagens são:

4 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Divisão do trabalho - Adam Smith (1746): Consiste na divisão do total de tarefas em pequenas partes, onde cada tarefa é desempenhada por uma só pessoa. Projeto do Trabalho Principais características: Surge a especialização Repetitividade Auge: linha de produção Principais características: Surge a especialização Repetitividade Auge: linha de produção Ainda é o modelo predominante dos produtos/serviços em massa

5 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Divisão do trabalho - Adam Smith (1746) Projeto do Trabalho Vantagens: Proporciona aprendizado mais rápido Automação mais fácil Reduz o trabalho não produtivo Vantagens: Proporciona aprendizado mais rápido Automação mais fácil Reduz o trabalho não produtivo Desvantagens: Monotonia Danos físicos Baixa flexibilidade Vulnerabilidade Desvantagens: Monotonia Danos físicos Baixa flexibilidade Vulnerabilidade

6 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Administração Científica - Taylor (1911): Todos os aspectos do trabalho devem ser estudados para que se estabeleça leis, regras e fórmulas – melhores métodos no melhor tempo Projeto do Trabalho Estudo do trabalho Investigação dos fatores que afetam a eficiência do trabalho Estudo do trabalho Investigação dos fatores que afetam a eficiência do trabalho Estudo do método Maneira mais eficaz, mais simples e de menor custo Estudo do método Maneira mais eficaz, mais simples e de menor custo Medição do tempo Estabelece o tempo ótimo para execução das tarefas Medição do tempo Estabelece o tempo ótimo para execução das tarefas

7 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Projeto do Trabalho Passos para o estudo do método: 1. Selecionar o trabalho 2. Registrar as etapas que são relevantes de fato 3. Examinar 4. Desenvolver um novo método 5. Instalar e manter o novo método Passos para o estudo do método: 1. Selecionar o trabalho 2. Registrar as etapas que são relevantes de fato 3. Examinar 4. Desenvolver um novo método 5. Instalar e manter o novo método Administração Científica - Taylor (1911)

8 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Projeto do Trabalho Principais características: Treinamento e desenvolvimento Padronização Administradores planejam e os trabalhadores executam Principais características: Treinamento e desenvolvimento Padronização Administradores planejam e os trabalhadores executam Administração Científica - Taylor (1911)

9 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Administração Científica - Taylor (1911) Projeto do Trabalho Críticas à Administração Científica: Trabalho especializado Rotina monótona Ditadura e disciplina Transferência do conhecimento do funcionário Quantidade x qualidade Críticas à Administração Científica: Trabalho especializado Rotina monótona Ditadura e disciplina Transferência do conhecimento do funcionário Quantidade x qualidade Abordagens atuais: Mudança do método imposto para o método desenvolvido pelo funcionário

10 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Ergonomia – Anos 50 Preocupa-se com os aspectos fisiológicos do projeto do trabalho, isto é, com o corpo humano e como ele se ajusta ao ambiente. Projeto do Trabalho Isso envolve dois aspectos : Como a pessoa se confronta com os aspectos físicos de seu local de trabalho Como a pessoa se relaciona com as condições de trabalho de seu local de trabalho imediato. Isso envolve dois aspectos : Como a pessoa se confronta com os aspectos físicos de seu local de trabalho Como a pessoa se relaciona com as condições de trabalho de seu local de trabalho imediato. Ao executar um projeto de trabalho é necessário entender como o local de trabalho afeta o desempenho, a afadiga, o desgaste e os danos físicos é parte da abordagem ergonômica do projeto do trabalho.

11 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Ergonomia – Anos 50 Projeto do Trabalho Projeto ergonômico do ambiente : Temperatura de trabalho Níveis de iluminação Níveis de ruído Ergonomia no escritório Projeto ergonômico do ambiente : Temperatura de trabalho Níveis de iluminação Níveis de ruído Ergonomia no escritório Projeto ergonômico dos aspectos físicos : Aspectos antropométricos Projeto ergonômico dos aspectos físicos : Aspectos antropométricos Ergonomia nos escritórios

12 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Abordagem Comportamental – Anos 60 e 70 Leva em conta a necessidade das pessoas de tirar algo positivo de seus trabalhos, preenchendo as suas necessidades de auto-estima e desenvolvimento pessoal. Projeto do Trabalho Atinge dois importantes objetivos do projeto do trabalho: Proporciona trabalhos com maior qualidade de vida Alta motivação gera melhor desempenho de qualidade e volume Atinge dois importantes objetivos do projeto do trabalho: Proporciona trabalhos com maior qualidade de vida Alta motivação gera melhor desempenho de qualidade e volume Maior contribuição dos trabalhadores com seus talentos e habilidades

13 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Abordagem Comportamental – Anos 60 e 70 Projeto do Trabalho Representa grande mudança de como o projeto de trabalho vinha sendo visto: Foco no processo Foco nas pessoas Principais características: Motivação é uma variável que interfere no desempenho das tarefas Polivalência (variedade de habilidades). Trabalhador sente-se responsável Proporcionar um conjunto de tarefas significativas Proporcionar retorno (feed back) sobre eficácia de desempenho Principais características: Motivação é uma variável que interfere no desempenho das tarefas Polivalência (variedade de habilidades). Trabalhador sente-se responsável Proporcionar um conjunto de tarefas significativas Proporcionar retorno (feed back) sobre eficácia de desempenho

14 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Abordagem Comportamental – Anos 60 e 70 Projeto do Trabalho Técnicas de projeto de trabalho segundo o Modelo de Hackman e Oldman:  Combinação de tarefas (alargamento do trabalho)  Formação de unidades de trabalho naturais  Estabelecimento de relações com os clientes  Carregamento vertical (enriquecimento do trabalho)  Abertura de canais de retroalimentação Técnicas de projeto de trabalho para gerar motivação: Revezamento do trabalho Alargamento do trabalho Enriquecimento do trabalho Técnicas de projeto de trabalho para gerar motivação: Revezamento do trabalho Alargamento do trabalho Enriquecimento do trabalho

15 Disciplina:ADPO – Ana Cecília Pegoraro Dias Masson Empowerment – Anos 80 Consiste em delegar responsabilidade ao trabalhador. Autonomia Projeto do Trabalho Principais características: Implantação de melhorias Pode parar a operação caso haja problemas Tomada de decisão A opinião do trabalhador é muito importante Principais características: Implantação de melhorias Pode parar a operação caso haja problemas Tomada de decisão A opinião do trabalhador é muito importante


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