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PROF PAULO ROBERTO LEITE Gestão de operações II Pessoas e a organização em operações.

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Apresentação em tema: "PROF PAULO ROBERTO LEITE Gestão de operações II Pessoas e a organização em operações."— Transcrição da apresentação:

1 PROF PAULO ROBERTO LEITE Gestão de operações II Pessoas e a organização em operações

2 PROF PAULO ROBERTO LEITE PROJETO DO TRABALHO Qual a tarefa em cada fase da operação? Habilidades necessárias? Treinamento? Quando será executada? Onde será executada? Objetivo da tarefa? Método a ser utilizado?

3 PROF PAULO ROBERTO LEITE ESPECIALIZAÇÃO Administração científica – Taylor Tarefas especializadas e recompensa financeira Estabelecer o método e controlar os tempos Frank Gilbreth – estudo dos movimentos 18 tipos: procurar, achar, posicionar, etc Henry Ford –linhas de produção Estações de trabalho com alta especialização Baixa habilidade e custos menores Componentes psicológicos – 1930 Elton Mayo 1980 – Hackman e Oldham – características Variedade de habilidades; identificação; significância; autonomia; informações( feedback)

4 PROF PAULO ROBERTO LEITE EXPANSÃO DO TRABALHO Alargamento: quantidade maior no mesmo nível – treinamento,JIT Rotação: troca periódico de funções Enriquecimento:maior responsabilidade; JIT Empowerment: aumento do nível de decisão;JIT Sistemas gradativos de autonomia

5 PROF PAULO ROBERTO LEITE FATORES MOTIVACIONAIS DO TRABALHO Hierarquia das necessidades de Abraham Maslow FISIOLÓGICAS SEGURANÇA SOCIAL AUTO ESTIMA AUTO REALIZAÇÃO

6 PROF PAULO ROBERTO LEITE PESSOAS E RESULTADOS Condições semelhantes: capital humano será mais competitiva. Alto contato Atitudes x habilidade; Comunicação; aparência Treinamento – recompensa – motivação Sripts – simulação – pense como cliente Retórica e realidade Funcionários terceirizados

7 PROF PAULO ROBERTO LEITE ORGANIZAÇÃO Organizações eficientes x de resposta rápida Tipo de organização Funcional Divisional Matricial

8 PROF PAULO ROBERTO LEITE ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL

9 PROF PAULO ROBERTO LEITE ORGANIZAÇÃO DIVISIONAL

10 PROF PAULO ROBERTO LEITE ORGANIZAÇÃO MATRICIAL FINANÇAS MARKETING OPERAÇÕES MARKETING FINANÇAS MARKETING OPERAÇÕES FINANÇAS PRESIDENTE OPERAÇÕES MARKETING STAFF CORPORATIVO DIV 1DIV 2DIV 3

11 PROF PAULO ROBERTO LEITE Exercício em classe Desenvolva um projeto de pelo menos 3 postos de trabalho em sua operação. Justifique as condições que devem ser oferecidas para motivação. Justifique a adoção de uma estrutura de organização possível para a operação.


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