Pessoas e a organização em operações

Apresentação em tema: "Pessoas e a organização em operações"— Transcrição da apresentação:

1 Pessoas e a organização em operações
Gestão de operações II Pessoas e a organização em operações

2 PROF PAULO ROBERTO LEITE
PROJETO DO TRABALHO Qual a tarefa em cada fase da operação? Habilidades necessárias? Treinamento? Quando será executada? Onde será executada? Objetivo da tarefa? Método a ser utilizado? PROF PAULO ROBERTO LEITE

3 PROF PAULO ROBERTO LEITE
ESPECIALIZAÇÃO Administração científica – Taylor Tarefas especializadas e recompensa financeira Estabelecer o método e controlar os tempos Frank Gilbreth – estudo dos movimentos 18 tipos: procurar, achar, posicionar, etc Henry Ford –linhas de produção Estações de trabalho com alta especialização Baixa habilidade e custos menores Componentes psicológicos – 1930 Elton Mayo 1980 – Hackman e Oldham – características Variedade de habilidades; identificação; significância; autonomia; informações( feedback) PROF PAULO ROBERTO LEITE

4 PROF PAULO ROBERTO LEITE
EXPANSÃO DO TRABALHO Alargamento: quantidade maior no mesmo nível – treinamento,JIT Rotação: troca periódico de funções Enriquecimento:maior responsabilidade; JIT Empowerment: aumento do nível de decisão;JIT Sistemas gradativos de autonomia PROF PAULO ROBERTO LEITE

5 FATORES MOTIVACIONAIS DO TRABALHO
Hierarquia das necessidades de Abraham Maslow FISIOLÓGICAS SEGURANÇA SOCIAL AUTO ESTIMA AUTO REALIZAÇÃO PROF PAULO ROBERTO LEITE

6 PROF PAULO ROBERTO LEITE
PESSOAS E RESULTADOS Condições semelhantes: capital humano será mais competitiva. Alto contato Atitudes x habilidade; Comunicação; aparência Treinamento – recompensa – motivação Sripts – simulação – pense como cliente Retórica e realidade Funcionários terceirizados PROF PAULO ROBERTO LEITE

7 PROF PAULO ROBERTO LEITE
ORGANIZAÇÃO Organizações eficientes x de resposta rápida Tipo de organização Funcional Divisional Matricial PROF PAULO ROBERTO LEITE

8 ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
PROF PAULO ROBERTO LEITE

9 ORGANIZAÇÃO DIVISIONAL
PROF PAULO ROBERTO LEITE

10 ORGANIZAÇÃO MATRICIAL
FINANÇAS MARKETING OPERAÇÕES PRESIDENTE STAFF CORPORATIVO DIV 1 DIV 2 DIV 3 FINANÇAS PROF PAULO ROBERTO LEITE

11 PROF PAULO ROBERTO LEITE
Exercício em classe Desenvolva um projeto de pelo menos 3 postos de trabalho em sua operação. Justifique as condições que devem ser oferecidas para motivação. Justifique a adoção de uma estrutura de organização possível para a operação. PROF PAULO ROBERTO LEITE