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Prof.ª: Suziane A. Jacobs Etapas da Qualidade. Introdução 1. Planejamento da Qualidade 2. Garantia da Qualidade 3. Controle de Qualidade.

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1 Prof.ª: Suziane A. Jacobs Etapas da Qualidade

2 Introdução 1. Planejamento da Qualidade 2. Garantia da Qualidade 3. Controle de Qualidade

3 1. Planejamento da Qualidade 1.1. Entradas para o Planejamento da Qualidade Política de qualidade Declaração do escopo Descrição do produto Padrões e regulamentação

4 1. Planejamento da Qualidade 1.2. Técnicas e Ferramentas para o Planejamento da Qualidade Análise de custo/benefício Benchmarking Projeto de experimentos Custo da qualidade Fluxograma (Flowcharting)

5 1. Planejamento da Qualidade 1.2. Técnicas e Ferramentas para o Planejamento da Qualidade Fluxograma (Flowcharting)  Diagrama de Causa e Efeito  Fluxogramas de Sistema ou Processos

6 1.3. Saídas do Planejamento da Qualidade Plano de gerência da qualidade Desenvolvimento do plano do projeto Definições operacionais Checklists 1. Planejamento da Qualidade

7 2. Garantia da Qualidade 2.1. Entradas para a Garantia da Qualidade Plano de gerência da qualidade Resultados da medição do controle de qualidade Definições operacionais 2.2. Técnicas e Ferramentas para a Garantia da Qualidade Técnicas e ferramentas de planejamento da qualidade Auditorias de qualidade 2.3. Saídas da Garantia da Qualidade Melhoria da qualidade

8 3. Controle da Qualidade 3.1. Entradas para o Controle de Qualidade Resultados do trabalho Plano de gerência da qualidade Definições operacionais Checklists

9 3.2. Técnicas e Ferramentas para o Controle de Qualidade Inspeção Gráficos de Controle Diagrama de Pareto 3. Controle da Qualidade

10 3.2. Técnicas e Ferramentas para o Controle de Qualidade Amostragem estatística Fluxograma Análises de tendências  Desempenho técnico  Desempenho de custos e cronograma 3. Controle da Qualidade

11 3.3. Saídas do Controle da Qualidade Melhoria da qualidade Decisões de aceitação Retrabalho Checklists concluídas Ajustes no processo 3. Controle da Qualidade


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