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PublicouTayná Gale Alterado mais de 9 anos atrás
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Outubro 2011 www.ogtconsultoria.com.br 1
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Apresentar através de debates o perfil e papel dos Multiplicadores e Área de O & M / Processos. Implantar o conceito de Multiplicadores de Processos Criar clima de equipe e participação para a manutenção e melhoria dos procedimentos e normas na empresa. www.ogtconsultoria.com.br2
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O que é um multiplicador? O que faz um multiplicador? Como atua um multiplicador? Quais as responsabilidades de um multiplicador? Quais a tarefas de um multiplicador? O que podemos fazer para atuar bem como multiplicador? www.ogtconsultoria.com.br3
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É o exame sistemático dos procedimentos implantados no Sistema Organizacional que tem como propósito a manutenção e melhoria destes, através de cronograma e metodologia pré-estabelecidos entre as áreas da empresa, área de O&M / Processos e os Multiplicadores. www.ogtconsultoria.com.br4
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Planejar o acompanhamento dos procedimentos implantados, definindo datas, horários e colaboradores em conjunto com o O&M / Processos. Realizar entrevistas e reuniões de acompanhamento com os colaboradores de sua área Levantar não conformidades e definir as soluções prováveis em conjunto com os colaboradores e O&M / Processos Orientar e treinar os colaboradores na operacionalização de procedimentos, normas e uso do Sistema Organizacional Analisar normas e procedimentos e propor melhorias nos mesmos dentro de uma abordagem sistêmica que considere as inter-relações entre as áreas www.ogtconsultoria.com.br5
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Atuar como elo de ligação e facilitador entre os setores / departamentos para a operacionalização dos procedimentos Acompanhar a implantação de alterações e novos procedimentos e normas Reunir periodicamente com o Grupo de Multiplicadores e Área de O&M, para definir estratégia de ação e troca de idéias, visando melhorias nos processos Buscar comprometimento dos colaboradores na operacionalização dos procedimentos e normas, através de orientação voltada para a participação, motivação e trabalho em equipe www.ogtconsultoria.com.br6
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Elaborar, analisar, aprovar e cancelar os procedimentos e normas em comum acordo com as Áreas e seus multiplicadores Implantar e divulgar os procedimentos e normas da empresa Controlar e atualizar no Sistema Organizacional os procedimentos e normas da empresa Coordenar e orientar as atividades de acompanhamento de processos Definir os ciclos de acompanhamento de processos, conforme cronograma, prioridades e necessidades das áreas www.ogtconsultoria.com.br7
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Agendar e realizar as reuniões periódicas com o Grupo de Multiplicadores (GM) Acompanhar e controlar os acompanhamentos de processos (AP) realizados pelos Multiplicadores Definir em conjunto com os Multiplicadores as ações corretivas necessárias ao bom funcionamento dos procedimentos e normas Manter registros das atividades dos Multiplicadores www.ogtconsultoria.com.br8
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Zelar pela melhoria da operacionalização dos procedimentos e normas, visando o aumento da produtividade com qualidade. Proporcionar um clima de cooperação e participação dos colaboradores na operacionalização dos procedimentos e normas Acompanhar o desenvolvimento dos processos administrativos, operacionais e comerciais da empresa, no que se refere a tecnologia e pessoas Buscar produtividade com qualidade e ganhos financeiros nas operações da empresa www.ogtconsultoria.com.br9
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Franqueza Respeito, cordialidade e empatia Criar clima favorável Sigilo (Evitar fofocas) Conhecer as habilidades dos colaboradores Ser exemplo Postura do “aprender fazendo” Humildade www.ogtconsultoria.com.br10
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Organizado Fazer sugestões construtivas Paciência Aceitar críticas Despertar conhecimento nas pessoas Ser responsável Ser entusiasta Pontualidade www.ogtconsultoria.com.br11
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A ser definida conforme momento do projeto www.ogtconsultoria.com.br12
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Premissa “Documente o que Você faz e faça o que Você documentou.” www.ogtconsultoria.com.br13
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www.ogtconsultoria.com.br14 Rua do Mãe Catira, 149 81.550-350 - Curitiba –Pr. E-mail: osmar@ogtconsultoria.com.br Skype: osmarteixeirajr Site: www.ogtconsultoria.com.br Fone: 041 – 3521 – 7501 041 – 8408 - 4282
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