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Treinamento Sistema de Gestão Integrada Agenda Equipe da Qualidade e Meio Ambiente; Sistema de Gestão Integrada – SGI; A importância do SGI; Certificação.

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2 Treinamento Sistema de Gestão Integrada

3 Agenda Equipe da Qualidade e Meio Ambiente; Sistema de Gestão Integrada – SGI; A importância do SGI; Certificação ISO, e Melhoria Contínua do SGI.

4 Equipe da Qualidade e Meio Ambiente

5 Sistema de Gestão Integrada Sistema de Gestão Integrada para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito a qualidade e ao meio ambiente. Gestão da Qualidade ISO 9001 SGI Gestão Ambiental ISO 14001

6 A importância do SGI para o Colaborador Nivelamento sobre os processos da empresa para os entrantes Melhoria no desempenho das atividades Redução do retrabalho Maior estabilidade ou previsibilidade de emprego Oportunidade de treinamento e autodesenvolvimento Mudança de cultura sobre a preservação do meio ambiente

7 A importância do SGI para a Companhia Monitoramento e aumento da satisfação dos clientes Atendimento aos requisitos dos Clientes Maior integração entre as unidades Aumento da participação no mercado Prevenção da Poluição Garantia do atendimento as leis ambientais

8 Certificação ISO Acreditação do Sistema de Gestão implantado na Companhia para dirigir e controlar seus processos e atividades. Esta acreditação é realizada por um organismo credenciado à Organização Internacional para Normatização - ISO. A CTIS optou primeiramente pela ISO 9001 por ser uma Norma de Gestão da Qualidade e também por ter maior reconhecimento no mercado mundial. Em 2008 conquistou também a Certificação ISO voltada para a Gestão Ambiental.

9 Sistema de Gestão Integrada Como é formado o SGI? Manual do Sistema de Gestão Integrada Política da Gestão Integrada; Escopo de Certificação; Como a CTIS realiza suas atividades para atender os requisitos das normas ISO 9001 e

10 Sistema de Gestão Integrada Política da Gestão Integrada Qualidade e Meio Ambiente A CTIS é uma companhia voltada para prover o mercado com produtos e soluções de tecnologia da informação, tendo como foco a QUALIDADE com comprometimento no atendimento às expectativas dos seus clientes, assim como a RESPONSABILIDADE AMBIENTAL, por meio da prevenção da poluição junto à comunidade, do respeito integral aos requisitos legais e outros relacionados aos seus aspectos ambientais e da melhoria contínua do seu Sistema de Gestão Integrada. Versão 05

11 Sistema de Gestão Integrada Objetivo da Política da Gestão Integrada Definição das intenções e dos objetivos globais referentes à qualidade e ao meio ambiente. Prestando serviços com qualidade; Atendendo os objetivos da Companhia; Prevenindo a poluição; Reduzindo a utilização de recursos naturais (água e energia); Conhecendo e atuando adequadamente frente aos aspectos relacionados às suas atividades passíveis de gerar impactos ambientais. Como contribuir com a Política da Gestão Integrada

12 Sistema de Gestão Integrada Escopo de Certificação Segmentos Certificados ISO 9001 Gestão da Qualidade Administração Central (Brasília) Printing Center (Brasília) IT Services (Brasília e Campos/RJ)

13 Sistema de Gestão Integrada Escopo de Certificação Segmento Certificado ISO Gestão Ambiental IT Services - Brasília (DPOI-IT/DF)

14 Sistema de Gestão Integrada Formação do SGI Procedimentos e Instruções de Serviços Documentos que descrevem como os processos da Companhia são realizados. Registros do SGI Documentos que fornecem evidências de atividades realizadas.

15 Sistema de Gestão Integrada Onde encontrar os documentos do SGI? Intranet Cadastro por meio do Help Desk; Utilizar usuário e senha de rede.

16 Sistema de Gestão Integrada Sistema TQC – Documentos do SGI IMPORTANTE TODOS CONHECER ATENÇÃOATENÇÃO

17 Sistema de Gestão Integrada Sistema TQC – Documentos do SGI - Treinamento Tarefas de ANÔNIMO DE JESUS Clique para visualizar os documentos a serem estudados!!! ATENÇÃOATENÇÃO

18 Melhoria Contínua do SGI Ciclo da Melhoria Contínua - PDCA (A)AÇÕES (P) (P)PLANEJAMENTO (C) (C)CONTROLE (D) (D)DESENVOLVIMENTO

19 Melhoria Contínua do SGI Ações de Melhoria Ações Corretivas Ações Preventivas Registro de Ações

20 Melhoria Contínua do SGI Auditorias Internas - Semestrais Auditorias Externas de Manutenção - Semestrais Auditorias Externas de Recertificação - a cada 3 anos Manutenção do SGI

21 Facilite a Qualidade Diferenças: Facilitador do SGI e Auditor Interno Facilitador do SGI Auditor Interno Indicado pelo gestor da unidade organizacional; Representante de cada unidade organizacional da empresa; Atua como interlocutor entre o sua unidade e o Departamento da Qualidade e Meio Ambiente; Termo de Nomeação ; Acompanha o dia-a-dia da unidade organizacional. Participa de seleção interna; É obrigatória participação nos cursos da Norma ISO NBR e de Auditoria Interna; Não possui vínculo com o processo auditado; Semestralmente atua como avaliador da conformidade do processo por meio de auditoria interna.

22 Contato Dúvidas, Sugestões, Críticas ou Elogios: : : ou OBRIGADA!!!

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