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Empresa certificada ISO 9001:2000. A EMPRESA Conheça a Maemfe:

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Apresentação em tema: "Empresa certificada ISO 9001:2000. A EMPRESA Conheça a Maemfe:"— Transcrição da apresentação:

1 Empresa certificada ISO 9001:2000

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3 A EMPRESA Conheça a Maemfe:

4 Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007? 2003: Participação do Programa de Capacitação de Fornecedores da Petrobras 2003/2004: Contratação de profissionais para implementar práticas de gestão na empresa 2004: Formalização do 1º Planejamento Estratégico da Empresa, Qualificação ONIP

5 Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007? 2005: 4º lugar no Prêmio Top Empresarial 2006: 2º lugar no Prêmio Top Empresarial 2007: 1º lugar no Prêmio Top Empresarial, 1º lugar no Prêmio Sesi Qualidade no Trabalho na Cidade do Rio de Janeiro, CRCC da Petrobras, Qualificação CADFOR e Certificação ISO 9001:2000

6 Qual a importância de participar de um Prêmio de Qualidade? Fornece um direcionamento estratégico Oferece a chance da empresa ser auditada Traz ganhos de visibilidade Motiva a equipe Permite a troca de experiências com outras empresas Fomenta o empreendedorismo

7 Principais práticas de Gestão Implementadas Critério 1 – Liderança Antes de mais nada é fundamental a participação e apoio da Direção na implementação das práticas de gestão Importância de se definir a Missão e Visão da Empresa Qualificação através de treinamentos dos dirigentes da organização

8 Principais práticas de Gestão Implementadas Formalização de um Planejamento Estratégico Estabelecimento de Indicadores de Desempenho Definição de metas de curto, médio e longo prazo Critério 2 – Estratégia e Planos

9 Principais práticas de Gestão Implementadas Critério 3 – Clientes Registro e tratamento das reclamações dos clientes Monitoramento da satisfação do Cliente através de pesquisas Segmentação da base de clientes com apoio de uma ferramenta Informatizada

10 Principais práticas de Gestão Implementadas Critério 4 – Sociedade Empresa Licenciada pela FEEMA Diversas Ações Ambientais Preparação para ano que vem ter um SGI – Sistema de Gestão Integrado Contemplando as Normas ISO e OHSAS 18001

11 Principais práticas de Gestão Implementadas Software para obtenção de dados Acesso às Informações de mercado, da concorrência, participação de Redes de Cooperação. Autonomia para os colaboradores - Descentralizar Critério 5 – Informações e Conhecimento

12 Principais práticas de Gestão Implementadas Critério 6 – Pessoas Plano de treinamento anual Tabela de Funções e Responsabilidades Avaliação de desempenho Programa de Ouvidoria Pesquisa de Clima Organizacional

13 Principais práticas de Gestão Implementadas Critério 7 – Processos Elaboração de Política e Objetivos da Qualidade, Manual, procedimentos e Instruções de Trabalho – Certificação ISO 9001:2000

14 MUITO OBRIGADO!!! Indústria e Comércio Maemfe Ltda Pabx.: (21)


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