Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap7.1 Administração de Tecnologia de Informação Criação de Empresas de Tecnologia de Informação CEUB-FATEC ACPD99 - 10.

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1 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap7.1 Administração de Tecnologia de Informação Criação de Empresas de Tecnologia de Informação CEUB-FATEC ACPD99 - 10

2 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap7.2 Administração de Tecnologia de Informação F Criação de Empresa de TI –Porque criar uma empresa? –fim do emprego tradicional –trabalho = diversão  família = empresa –Áreas de negócio –treinamento –consultoria organizacional e de sistemas –suporte (tele-suporte) –projeto, instalação e gerenciamento de redes –provimento de acesso e conteúdos na WEB –desenvolvimento de software sob encomenda –implantação de sistemas complexos (ERP, CRM, DWH etc.) –desenvolvimento de aplicativos educacionais e entretenimento

3 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap7.3 Administração de Tecnologia de Informação F Criação de Empresa de TI –Processo de criação da empresa –Missão e Objetivos do negócio –Mercado e clientes potenciais –Estratégia de negócio –Organização –Estudo de Viabilidade –recursos necessários –busca de sócios –linhas de financiamento –Regularização da empresa –Estatuto/Contrato Social –Personalidade jurídica da empresa –Requisitos para a legalização

4 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap7.4 Administração de Tecnologia de Informação F Criação de Empresa de TI –Qualidade dos serviços prestados –qualidade de serviços X produtos –custo para manter o cliente < buscar novo cliente –Níveis de qualidade –diferencial de atendimento ao cliente –registro e queixas e sugestões Atendimento superior à da concorrênciaAtendimento igual à da concorrência Básico Esperado Desejado Inesperado Surpreende o cliente com algo que ele não imaginava possível Oferece algo que o cliente deseja, mas não solicitou Oferece aquilo que o cliente espera receber Oferece apenas o básico procurado pelo cliente

5 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap7.5 Administração de Tecnologia de Informação F Criação de Empresa de TI –Gestão financeira da empresa –recursos financeiro são o oxigênio da empresa –conceitos básicos: custos, despesas, receitas, centro de custo, lançamento contábil –Ferramentas de gestão –Contabilidade: mostra o que se passou com as finanças da empresa –Orçamento de projetos e serviços: avaliar os recursos necessários (antes que eles sejam) e os riscos financeiros do projeto –Fluxo de Caixa: permite olhar para o futuro (financeiro) da empresa e adotar ações preventivas antes que os problemas apareçam

6 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap7.6 Administração de Tecnologia de Informação F Criação de Empresa de TI –Definição de preços –custos fixos e variáveis, ponto de quebra (break-even) –preço definido pelos custos X preço definido pelo mercado –preço de software (reprodução não custa!), do conhecimento (não tangível) e da informação (nunca se acaba) –Controle de terceiros –foco na suas competências e habilidades –estabeleça e desenvolva parcerias confiáveis –mantenha o controle de qualidade –estabeleça planos de contingências e linhas alternativas de suprimento

7 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap7.7 Jogo de Empresa F Estratégia de Decisão –Diretores define a estratégia dos negócios (abordagem comercial e operacional da empresa) –MKT – define a quantidade de produtos a vender, o preço e a propaganda –PROD – define a quantidade a produzir, a quantidade de postos de trabalhos a comprar/vender e o investimento em P&D –RH – estabelece os valores de salários e o investimentos e treinamento –FIN – soma as receitas e subtrai as despesas e tenta equilibrar a empresa. Se não conseguir volta tudo do início com reduções –PRES – aprova decisões ou resolve disputas

8 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap7.8 Administração de Tecnologia de Informação F Dúvidas