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Estratégias da Produção/Operação (SLACK,Nigel Vantagem Competitiva em Manufatura, Atlas, SP, 1.993) Objetivos: Objetivos: Atributos Qualificadores Atributos.

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Apresentação em tema: "Estratégias da Produção/Operação (SLACK,Nigel Vantagem Competitiva em Manufatura, Atlas, SP, 1.993) Objetivos: Objetivos: Atributos Qualificadores Atributos."— Transcrição da apresentação:

1 Estratégias da Produção/Operação (SLACK,Nigel Vantagem Competitiva em Manufatura, Atlas, SP, 1.993) Objetivos: Objetivos: Atributos Qualificadores Atributos Qualificadores Nível mínimo para ser competidor Atributos Decisores Atributos Decisores Ganhadores de Pedido Ganhadores de Pedido Diferencial competitivo

2 Dimensões Consideradas - Fazer melhor Qualidade - Fazer certo Qualidade - Fazer certo Velocidade - Fazer rápido Velocidade - Fazer rápido Confiabilidade - Fazer pontualmente Confiabilidade - Fazer pontualmente Flexibilidade - Mudar o que está sendo feito Flexibilidade - Mudar o que está sendo feito Custo - Fazer barato Custo - Fazer barato

3 Dimensões da Qualidade Garvin, D., Gerenciando a Qualidade, Ed.Qualitymark, RJ, Desempenho - Performance operacional Desempenho - Performance operacional Características - Principais, diferenciadoras, secundárias Características - Principais, diferenciadoras, secundárias Confiabilidade - Probabilidade de mau funcionamento ou falha Confiabilidade - Probabilidade de mau funcionamento ou falha Conformidade - Obediência à especificação, padrão Conformidade - Obediência à especificação, padrão Durabilidade - Prazo de deterioração (física e/ou financeira) Durabilidade - Prazo de deterioração (física e/ou financeira) Atendimento - Tempo de resposta, prazo, competência e cortesia Atendimento - Tempo de resposta, prazo, competência e cortesia Estética - atributos subjetivos, aparência, som, sabor, cheiro Estética - atributos subjetivos, aparência, som, sabor, cheiro Qualidade Percebida - reputação Qualidade Percebida - reputação

4 Aspectos para Decisões Estratégicas Paiva, Ely L., Dimensões Competitivas da Empresa, PPGA/UFRGS Capacidade - Produção em massa, Escala, Produção Flexível, Sazonalidade Capacidade - Produção em massa, Escala, Produção Flexível, Sazonalidade Instalações - Localização geográfica, tipos de processos, tecnologia, volume e ciclo de vida do produto, mercado Instalações - Localização geográfica, tipos de processos, tecnologia, volume e ciclo de vida do produto, mercado Tecnologia - Equipamentos, processos Tecnologia - Equipamentos, processos Integração Vertical e Relação com Fornecedores - Parcerias Integração Vertical e Relação com Fornecedores - Parcerias Recursos Humanos - gestão centralizada, participativa, Learning Organization Recursos Humanos - gestão centralizada, participativa, Learning Organization Qualidade - objetivos (dimensões), meios, processos e programas de obtenção Qualidade - objetivos (dimensões), meios, processos e programas de obtenção Novos Produtos e Processos - Pesquisa e Desenvolvimento, Inovação Novos Produtos e Processos - Pesquisa e Desenvolvimento, Inovação Sistemas Gerenciais - MRP, JIT, OPT, Integração Interfuncional Sistemas Gerenciais - MRP, JIT, OPT, Integração Interfuncional


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