Estudo Comparativo do Comportamento do Consumidor Planejador e do Consumista: o caso de Gravatal. (PUIC) Ciências Sociais Aplicadas – Economia. Amanda.

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1 Estudo Comparativo do Comportamento do Consumidor Planejador e do Consumista: o caso de Gravatal. (PUIC) Ciências Sociais Aplicadas – Economia. Amanda Mendes Leandro e Professora Ivone Junges Trabalho de Iniciação Científica. Nupem – Núcleo de Pesquisas em Empreendedorismo e Gestão de Micro e Pequenas Empresas Curso de Administração – Tubarão (Programa Unisul de Iniciação Científica - PUIC) Introdução O estudo sobre o comportamento dos consumidores é relativamente antigo. Nos dias de hoje este estudo vem ganhando continuamente espaço estratégico entre pesquisadores e profissionais. Desta forma, torna-se necessário decifrar o comportamento do consumidor gravatalense, a fim de identificar os diferentes perfis de consumidores residentes na cidade; e demonstrar os fatores que influenciam a forma como a população satisfaz suas necessidades e desejos (gasta seu dinheiro-renda); o gasto das famílias com bens de consumo ou serviços e a fração de sua renda que não é consumida (poupar). Para iniciar o estudo foi essencial abordar alguns conceitos da Teoria Microeconômica. A Microeconomia, como também é conhecida, preocupa-se em estudar e analisar o comportamento das unidades econômicas, neste caso, os consumidores (maiores de 18 anos) da cidade de Gravatal. Estuda também, os mercados em que operam os demandantes e ofertantes de bens e serviços. Iniciou-se então, o estudo de mercado, tratando das teorias de oferta (comportamento dos ofertantes); a teoria da demanda/procura (comportamento dos consumidores); como é atingido o equilíbrio de mercado; buscando demonstrar como funcionam estes mercados competitivos, bem como a forma com que os preços e quantidades determinam o comportamento dos consumidores (propensão a consumir ou a propensão a poupar da população em estudo). Em seguida, foi elaborado em instrumento de pesquisa na forma de questionário semi- estruturado com as principais variáveis verificadas na revisão de literatura, o qual foi aplicado com os consumidores residentes em Gravatal, maiores de 18 anos. Por fim, analisou-se comparativamente o processo que determina o comportamento de compra dos consumidores planejadores e consumistas da cidade. Objetivos Objetivo Geral: Analisar através de estudo comparativo o comportamento dos consumidores planejadores e consumistas de Gravatal. Objetivos Específicos: a) compreender os diferentes perfis de consumidores da cidade de Gravatal e seus diferentes padrões de comportamento; b) permitir a empresários, organizações e população em geral conhecer o processo que determina o comportamento de compra dos cidadãos gravatalenses; c) contribuir ainda na identificação das variáveis que mais influenciam no comportamento destes consumidores; e d) obter informações para a formação de políticas de vendas para serem adotadas por empresas no município. Metodologia Para alcançar os objetivos inicialmente propostos neste projeto de iniciação científica, foram estudados ao longo do trabalho, sujeitos de pesquisa, residentes na cidade de Gravatal, com idade superior a 18 anos. As evidências de estudo utilizadas foram: a) Para realizar a base teórica utilizou-se da pesquisa bibliográfica com autores que relatam sobre os temas em questão. Foram analisados separadamente os dois perfis de consumidor: o planejador e o consumista. b) Para a realização da pesquisa do comportamento do consumidor de Gravatal aplicou-se o questionário semi-estruturado em 164 pessoas; perfazendo assim amostra estatística 7,5% de erro amostral; no período de dezembro de 2009 a março de 2010. Esta com a finalidade de monitorar como o consumidor gravatalense consome ou não seus recursos, como estas pessoas administram seus próprios orçamentos e decidem entre consumir e adquirir uma reserva; identificando assim seu perfil como consumidor. Pois este poder decisório é que compõe e direciona a economia da cidade. Com o objetivo de proporcionar informações resultantes da pesquisa de campo, os dados foram analisados em forma de uma análise descritiva, bem como quantitativa através de gráficos. Resultados Conclusões A partir do estudo elaborado e realizado com os consumidores de Gravatal através de questionários; algumas conclusões puderam ser extraídas a fim de diagnosticar o perfil do consumidor gravatalense. Analisando as variáveis identificadas na pesquisa é possível presumir que os consumidores de Gravatal são sensíveis ao preço e a renda, compram por necessidade; mas sofrem muitas influências dos estímulos de marketing. O estudo contribuiu para a identificação do perfil de consumidor como moderado, ou seja, aquele que é sensível a renda e ao preço (elástico); não possuem perfil de consumidor planejador, uma vez que não aplicam recursos com visão de futuro, não costumam poupar ou aplicar recursos para a realização de planos posteriormente; muitos já utilizaram modalidades de créditos pessoais; não costumam se planejar antes de realizarem algumas compras e alguns compram por impulso. O outro resultado importante identificado foram as variáveis que mais influenciam no comportamento de compra dos consumidores gravatalenses, como: preferências, em função da necessidade e utilidade; restrições orçamentárias e preço dos produtos. Essas informações serão decisivas para a formulação mais efetiva das políticas de vendas adotadas pelas empresas do município. Bibliografia BENNETT, Peter Dunner; KASSSARJIAN, Harold H (Comp.). O comportamento do consumidor. Tradução Vera Maria C. Nogueira e Danilo A. Nogueira. 1.ed. São Paulo: Atlas, 1975. BLACKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul W.; ENGEL, James F. (Comp.) Comportamento do consumidor. Tradução Eduardo Teixeira Ayrosa. São Paulo: Cengage Learning, 2005. GIGLIO, Ernesto. Comportamento do consumidor e a gerência de marketing. São Paulo: Pioneira, 1996. KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2000. LIMEIRA, Tânia Maria Vidigal. Comportamento do consumidor. São Paulo: Saraiva, 2008. MOWEN, John C; MINOR, Michael S. (Comp.). Comportamento do consumidor. Tradução Vera Jordan. 1.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003. SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005. INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICAS. IBGE: cidades. Disponível em:. Acesso em: 23 set. 2009.http://www.ibge.gov.br/cidadesat/topwindow.htm?1 ACOMPANHAMENTO MUNICIPAL DOS OBJETIVOS DE DESENVOLVIMENTO DO MILÊNIO. PORTAL ODM: relatórios dinâmicos. Disponível em:. Acesso em: 12 set. 2009.http://www.portalodm.com.br/relatorios/perfil-gravatal-sc.html Apoio Financeiro: Unisul