Gestão da Qualidade Aula 7 Prof. Fabiano Sabha.

Apresentação em tema: "Gestão da Qualidade Aula 7 Prof. Fabiano Sabha."— Transcrição da apresentação:

1 Gestão da Qualidade Aula 7 Prof. Fabiano Sabha

2 PEA – Gestão da Qualidade
Apresentação da Disciplina, Introdução à Gestão da Qualidade. Evolução Histórica da Qualidade. Visão dos Clássicos. Princípios do Gerenciamento da Qualidade Total. Ferramentas para Gerenciamento da Qualidade Total. Metodologias da Qualidade. Tópicos Especiais de Gestão da Qualidade. Critérios de Excelência. Qualidade em Serviços.

3 Ferramentas para o Gerenciamento da Qualidade Total
Prof. Fabiano Sabha

4 Diagrama de Causa e Efeito - Ishikawa Brainstorming
Ferramentas da Qualidade Diagrama de Causa e Efeito - Ishikawa Brainstorming GUT – Gravidade / Urgência / Tendência 5W1H 5s PDCA Prof. Fabiano Sabha

5 Seminário Uso das Ferramentas de GQ
Prof. Fabiano Sabha

6 - Realizada em grupos de 6 alunos (máx.).
SEMINÁRIO Com base em tudo que foi estudado até o momento, em relação as ferramentas de Gestão da Qualidade´, é proposta a realização de um estudo de caso, em grupo, a ser realizado em sala de aula em forma de um seminário. Estrutura: - Realizada em grupos de 6 alunos (máx.). Permitido o uso e consulta de qualquer material. Desenvolvimento em sala de aula. Apresentação do Resultado. Prof. Fabiano Sabha

7 Problema 1 Uma fábrica de peças de injeção (plástica) localizada na região sudeste do pais, conta hoje com aproximadamente 300 colaboradores e uma produção mensal de 800 mil peças injetadas. Essa empresa está com um sério problema de produção, em dois modelos de peças, que chamaremos nesse momento de “PROBLEMA X”. Em média 20% de sua produção apresenta o “problema X “, o que gera prejuízo para a empresa, uma vez que não é possível corrigir a peça com retrabalho ou reciclar o material utilizado. Prof. Fabiano Sabha

8 Problema 1 (Cont.) Utilizando as ferramentas da Qualidade (brainstorming, Diagrama de Ishikawa e 5W1H) discuta as possíveis causas desse desvio na produção. Monte o diagrama de Ishikawa apontando as possíveis causas e por fim apresente um plano de ação utilizando o 5W1H. Para nortear seu estudo, algumas sub-causas já foram identificados, são eles: Problema de molde, falta de treinamento de pessoal e falta de manutenção na injetora. Prof. Fabiano Sabha

9 Construa um Plano de Ação detalhado para atingir esse objetivo.
Problema 2 A mesma fábrica do problema anterior, decidiu em reunião com seus acionistas e diretores que precisam aumentar sua participação no mercado em 29% em 6 meses. Construa um Plano de Ação detalhado para atingir esse objetivo. Faça uso da Ferramenta de PDCA e 5W1H. Prof. Fabiano Sabha

10 Bom Trabalho!!! Prof. Fabiano Sabha