Faculdade Estácio de Sá

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1 Faculdade Estácio de Sá
Santa Catarina Curso de Administração e suas Habilitações Tópicos Avançados III Administração Científica

2 T E O R I A S 1903 Administração Científica 1909 Teoria da Burocracia
Teoria Clássica Teoria das Relações Humanas Teoria Estruturalista Teoria dos Sistemas Abordagem Sociotécnica Teoria Neoclássica Teoria Comportamental Desenvolvimento Organizacional Teoria da Contingência T E O R I A S

3 Ênfase Teoria Principais Enfoques Nas Tarefas Administração Científica
Nas Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional Ênfase Teoria Principais Enfoques Nas Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional Na Estrutura Teoria Clássica Organização formal Princípios gerais da Administração Funções do Administrador Teoria da Burocracia Organização formal Burocrática Racionalidade Organizacional Teoria Estruturalista Múltipla abordagem: Organização formal e informal Análise intra-organizacional e Análise interorganizacional

4 Ênfase Teoria Principais Enfoques Nas Pessoas
Nas Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional Ênfase Teoria Principais Enfoques Nas Pessoas Teoria das Relações Humanas Organização informal Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo Teoria do Comportamento Organizacional Estilos de Administração Teoria das Decisões Integração dos objetivos organizacionais e individuais Teoria do Desenvolvimento Organizacional Mudança organizacional planejada Abordagem de Sistema Aberto No Ambiente Teoria Estruturalista Neo-Estruturalista Análise intra-organizacional e ambiental Abordagem de Sistema Aberto Teoria da Contingência Análise Ambiental Na Tecnologia Administração da Tecnologia

5 ASPECTOS HISTÓRICOS E OS ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
PRECURSSORES DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Redução jornada trabalho de 13h para 10h Robert Owen Escócia Gerente de várias fábricas de algodão Construção de casas habitáveis Contratava empregados com idade a partir de 10 anos Distribuir texto Cronologia Administração O melhor investimento é feito nos operários Avaliação aberta do trabalho dos operários

6 ASPECTOS HISTÓRICOS E OS ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
PRECURSSORES DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Aplicação de princípios científicos para aumentar a produção e baixar custos Charles Babbage ( ) Inglaterra Matemático, defensor da divisão do trabalho Treinamento de empregado para desenvolver uma só habilidade Objetivo: a repetição constante melhora a habilidade e aumenta a eficiência Linha de montagem atual baseia-se nas idéias de Babbage.

7 Administração Científica Ano: 1903 – EUA Pesquisador: Frederick W
Administração Científica Ano: 1903 – EUA Pesquisador: Frederick W. TAYLOR Patrões Operários ABORDAGEM CLÁSSICA - Origens nas conseqüências da Revolução Industrial : - crescimento acelerado e desorganizado das empresas - exigindo adm. sem empirismo - necessidade de aplicar métodos científicos(observação e mensuração) aos problemas de administração. - necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações - concorrência - preocupação com o desperdício e das perdas na indústria e produtividade O panorama industrial no início do século XX tinha as características e elementos para inspirar a Ciência da Administração: uma imensa variedade de empresas, com tamanhos diferenciados, problemas de baixo rendimentos dos recursos utilizados, desperdício, insatisfação generalizada entre os operários, intensa concorrência,alto volume de perdas por decisões mal formuladas, etc. Surge: TAYLORISMO - Estados Unidos (ADM. CIENTÍFICA) FAYOLISMO - Europa (ESCOLA CLÁSSICA) TAYLOR fez a primeira tentativa de sistematizar ensinamentos sobre a melhoria de produtividade organizacional. Embora a origem de suas idéias possa estar ligada aos primeiros pensadores ingleses, franceses e norte-americanos, TAYLOR percebeu as conseqüências dessas e tomou a dianteira na melhoria dos métodos de administração então existentes, aplicando a abordagem científica. Os impactos do taylorismo se fizeram sentir em todo o mundo. A sociedade moderna foi transformada pelos seus princípios. SOBRE FREDERICK TAYLOR: - Nasceu Filadélfia (1856) ,EUA. Sua família seguia princípios rígidos do puritanismo. - Operário, contra-mestre e engenheiro (Steves Insitute) - Sua preocupação estava focada nosistema de pagamento: - Patrões - ganhar o máximo por tarefa ao fixar o valor tarefa - Empregados - reduzir o ritmo trabalho para contrabalançar com valores pagos. TAYLOR FOI MOVIDO A ESTUDAR O PROBLEMA DE PRODUÇÃO PARA TENTAR UMA SOLUÇÃO QUE ATENDESSE A PATRÕES E A EMPREGADOS. Estava convencido de que uma cooperação amigável entre o patrão e os trabalhadores para aumentar a mais-valia, permitiria acelerar simultaneamente os benefícios de um e os ganhos o outro. O que é Administração Científica: uma combinação de vários elementos. que pode ser assim sumariada: ciência, em lugar de empirismo; harmonia em vez de discórdia; cooperação, não individualismo; rendimento máximo em lugar de produção reduzida; desenvolvimento de cada homem no sentido de alcançar maior eficiência e prosperidade. A preocupação era aumentar a produtividade da empresa pelo aumento de eficiência do nível operacional. Lucro Salários Interesses entre empregados e empregadores

8 1903: Taylor publica o livro
Shop Management - Primeiro Período de TAYLOR corresponde à época da publicação de seu livro, em 1903, com o titulo SHOP MANAGEMENT (Administração de Oficinas). Abordagens principais do livro: 1. técnicas de racionalização do trabalho do operário, por meio o estudo de tempos e movimentos. 2. análise paciente do trabalho para aperfeiçoar e racionalizar - estudo das tarefas de cada operário decompondo os seus movimentos e processos de trabalho. 3. operários com menor produção X acomodação do mais produtivo = salários iguais ? Buscada condições de pagar mais para quem produzisse mais. Taylor iniciou suas experiências e estudos pelo trabalho do operário e, posteriormente generalizou suas conclusões para a administração em geral. Defendeu o uso de estudos de tempos e movimentos como maneira de analisar e padronizar as atividades de trabalho. A essência da Administração Científica é determinar o método de trabalho, ou seja, a única maneira certa (the best way) de executar um trabalho para maximizar a eficiência de cada operário. TAREFAS Análise do Trabalho TEMPOS E MOVIMENTOS RACIONALIZAÇÃO

9 FOI A PRIMEIRA VEZ QUE SE DEU ATENÇÃO AO TRABALHO -
Melhores salários e custos de produção reduzidos Aplicação de métodos científicos de pesquisa para estabelecer processos padronizados na fábrica 1903 livro Shop Management Outras considerações sobre o livro Shop Management, escrito por TAYLOR: - o objetivo da Administração é pagar salários melhores e reduzir custos unitários de produção - para tanto deve aplicar métodos científicos de pesquisa e experimentos e estabelecer processos padronizados que permitam o controle das operações fabris - empregados devem ser cientificamente colocados em seus postos com materiais e condições de trabalho adequados - empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma tarefa para que a produção normal seja cumprida - administração precisa criar atmosfera de íntima e cordial cooperação com os trabalhadores FOI A PRIMEIRA VEZ QUE SE DEU ATENÇÃO AO TRABALHO - que sempre era considerado um fato natural e consumado. Os princípios de Administração Científica de Taylor constituíram-se a base para o modo de trabalho por toda a metade deste século e, em muitas situações, predominam até o século XXI. Basta observar a gestão de muitas empresas do sistema de franquia, ou qualquer outro empreendimento de trabalhe em linha de produção: têxteis, automóveis, alimentos de origem animal, elétrica-eletrônica, medicamentos, e a maior parcela das organizações certificadas pela ISO (International Organization for Standardization), da COPANT (Comissão Panamericana de Normas Técnicas) e da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). Ainda hoje quando se faz O&M trabalha-se com os conceitos da Adm.. Científica. Postos de trabalho adequados Trabalhadores treinados Ambiente de trabalho cordial

10 1911: Taylor publica The Principles of Scientific Management
Desenvolvimento de uma verdadeira ciência da administração Seleção científica do operário Educação e desenvolvimento científico do operário O segundo Período de TAYLOR correspondeu à publicação do seu livro PRÍNCIPIOS DE ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA, em 1911 Para TAYLOR, as indústrias de sua época padeciam de 3 males: 1. Vadiagem dos operários - maior rendimento - desemprego - ociosidade no trabalho pela má administração - métodos empíricos - desperdício de esforço e tempo 2. Desconhecimento pela gerência das rotinas de trabalho 3. Falta de uniformidade das técnicas e métodos de trabalho TAYLOR idealiza a Administração Científica é antes uma evolução do que uma teoria, tendo como ingredientes 75% de análise e 25% de bom senso. Texto: a Administração é Ciência ou Arte? Assim o principal objetivo da Administração Científica é assegurar o máximo é pagar salários melhores e reduzir custos unitários de produção. Embora TAYLOR se preocupasse mais com a filosofia - com a essência da idéia - que exige uma revolução mental tanto da parte da direção como da parte dos operários, a tendência de seus seguidores foi uma preocupação maior com as técnicas do que com a filosofia da Administração Científica. Cooperação íntima e amistosa entre a administração e os operários Assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e, ao mesmo tempo, o máximo de prosperidade ao empregado

11 Organização Racional do Trabalho
ESTUDO DA FADIGA HUMANA ANÁLISE DO TRABALHO E ESTUDO DOS TEMPOS E MOVIMENTOS DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO INCENTIVOS SALARIAIS E PRÊMIOS DE PRODUÇÃO TAYLOR verifica que os operários aprendiam uns com os outros e que havia diferentes maneiras de fazer uma tarefa. Atualmente, essa constatação é denominada Eqüifinalidade: podemos partir de pontos diferentes para chegar a um mesmo fim. Havia necessidade de estabelecer uma base menos empírica para estudar a organização: - de baixo para cima (começa com os operários) - repartição a responsabilidade: administrativa - execução Para TAYLOR o operário não tem capacidade, nem formação, nem meios para analisar cientificamente seu trabalho e estabelecer racionalmente o método ou processo mais eficiente. Seus princípios na Organização do Trabalho (administração científica) estão fundamentados nos seguintes aspectos: - Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos - Estudo da fadiga humana - Divisão do trabalho especialização - Desenho de cargo e de tarefas - Incentivos salariais - Condições ambientais do trabalho - Conceito do homo economicus - Padronização de métodos e máquinas - Supervisão funcional CONDIÇÕES AMBIENTAIS DO TRABALHO DESENHO DE CARGOS E DE TAREFAS PADRONIZAÇÃO DE MÉTODOS E MÁQUINAS CONCEITO DE HOMO ECONOMICUS SUPERVISÃO FUNCIONAL

12 Análise do Trabalho e Estudo dos Tempos e Movimentos
Decomposição de tarefas Eliminação do desperdício de esforço humano Adaptação à própria tarefa Maior especialização de atividades Normas de execução do trabalho Taylor baseia toda sua teoria no estudo da Análise do Trabalho (AT) e no estudo dos Tempos e Movimentos (ETM), buscando a execução melhor e mais econômica do trabalho. Fazia um estudo das tarefas, com divisão e sub-divisão de todos os movimentos que eram executados na operação de uma tarefa. Após a AT seguia o ETM conduzidos pelo casal GILBRETH - determinação do tempo médio de execução da tarefa - tempo-padrão - padronização do método de trabalho e o tempo destinado a sua execução MÉTODO - é a maneira de se fazer alguma coisa para obter determinado resultado Vantagens - tarefas com mais resultados, treinamento mais fácil Os estudos do casal GILBRETH (1911/1912) que acompanhavam TAYLOR em seu trabalho , introduziram o ETM como técnica administrativa básica para a racionalização do trabalho - Definiram movimentos elementares (therblig - anagrama de Gilbreth) os quais permitia descrever todas as tarefas - forma única.(procurar,escolher,pegar, transportar vazio, transportar cheio, posicionar, unir, separar, utilizar, soltar, segurar, esperar inevitavelmente, esperar quando evitável, repousar, planejar) Frank Gilberth - expandiu os princípios do estudo de tempos e movimentos Lilian Gilbreth - Pioneira da seleção, colocação e treinamento de pessoal. Os objetivos do ETM: - eliminação de todo o desperdício de esforço humano - adaptação dos operários à própria tarefa - treinamento dos operários para melhor adequação a seus trabalhos -maior especialização de atividades - estabelecimento de normas detalhadas de execução do trabalho Concluíram que a produtividade do empregado dependia muito mais da sua atitude, das oportunidades e do ambiente físico, do que do uso correto propriamente dito dos métodos e de equipamentos ideais. Com estes trabalhos EMERSON (1909)introduz o conceito de EFICIÊNCIA - pois AT e ETM há uma correta utilização dos recursos disponíveis (eficiência como base de operação e remuneração) EFICIÊNCIA - MELHOR MANEIRA PELA QUAL AS COISAS DEVEM SER FEITAS - a conseqüência da eficiência é a produtividade A eficiência é definida como uma relação entre os fatores aplicados e o produto final obtido, razão entre o esforço e os resultados. Com Taylor, a eficiência passa ser conceituada como a relação entre o desempenho real do operário e o padrão de desempenho estabelecido previamente. Estudos do casal FRANK e LILIAN GILBRETH QUANTO MAIS PRODUTOS COM MENOS RECURSOS, MAIS EFICIENTE O PROCESSO

13 Estudo da Fadiga Humana
Evitar movimentos inúteis na execução das tarefas; Simplificação de movimentos úteis; Dar aos movimentos uma seriação apropriada. Outro ingrediente nos ETM- Estudos de Tempos e Movimentos - foi aspecto da FADIGA HUMANA, para - Evitar movimentos inúteis na execução de uma tarefa - Executar o mais economicamente possível, do ponto de vista fisiológico os movimentos úteis - Dar aos movimentos um seriação apropriada (princípios de economia de movimentos) Baseado na anatomia e fisiologia humana. Foi verificado pelos estudos os efeitos da fadiga na produtividade do operário, pré-dispondo mesmo a: - diminuição da produtividade - baixa qualidade do trabalho - perda de tempo - aumento da rotatividade pessoal - doenças e acidentes - diminuição da capacidade de esforço TRABALHADOR FADIGADO ACARRETA MENOR PRODUTIVIDADE, MENOR QUALIDADE E MAIOR ROTATIVIDADE, ALÉM DE DOENÇAS E ACIDENTES

14 Divisão do Trabalho e Especialização
Conseqüência do estudo T&M trazendo a especialização do operário. Com a divisão do trabalho veio a especialização do operário - que passou a ser especializado na execução de uma única tarefa ou de tarefas simples e elementares. O resultado desse aspecto foi a adoção na indústria - a serventia na linha de produção A partir daí o operário: - perdeu a liberdade e a iniciativa de estabelecer a sua maneira de trabalhar - passou a ser confiando à execução automática e repetitiva. A idéia básica era que a eficiência aumenta com a especialização -quanto mais especializado for um operário, tanto maior será sua eficiência TRABALHADOR MAIS ESPECIALIADO E COM MENOR NÚMERO POSSÍVEL DE FUNÇÕES, É MAIS PRODUTIVO

15 Desenho de Cargos e de Tarefas
Especificação do conteúdo e métodos de executar as tarefas e as relações com os demais cargos existentes. TAYLOR foi pioneiro na tentativa de definir e estabelecer racionalmente cargos e tarefas. Tarefa - é toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho dentro de uma organização. É a menor unidade possível dentro da divisão do trabalho. Cargo - é o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitiva. Objetivo: AUMENTAR A PRODUTIVIDADE pela eficiência do trabalhador Desenhar Cargo - é especificar seu conteúdo (tarefas) os métodos de executar as tarefas e as relações com os demais cargos. Na Administração Científica, com foco na RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO do operário, a preocupação era o bom desempenho em cargos simples e elementares: quanto mais rápido o operário aprende, menor o custo de treinamento deve estar num ambiente de fácil controle visual do supervisor a racionalização evita a ocorrência de erros, dos refugos e da rejeição a racionalização facilita a admissão, exigindo qualificação mínimas, salários menores, custos reduzidos. SIMPLIFICAÇÃO DE CARGOS ACARRETA BAIXOS CUSTOS DE TREINAMENTO, REDUÇÃO DE ERROS E FACILIDADE DE SUPERVISÃO

16 Incentivos Salariais e Prêmios de Produção
Remuneração baseada na produção individual do operário. Até esta etapa, Taylor esboçou aspectos que favoreciam o empresário. A partir do desenvolvimento de planos de incentivos salariais, preocupou-se com a motivação humana. O fundamento é: depois que todas as etapas estão pré-estabelecidas, resta ao operário colaborar com a empresa e trabalhar dentro dos padrões. TAYLOR e seus seguidores desenvolveram PLANOS DE INCENTIVOS SALARIAIS e PREMIOS DE PRODUÇÃO - a remuneração com base no tempo (salário mensal, diário ou hora) não estimulava o operário. Taylor propôs a substituição desse procedimento por remuneração baseada na produção de cada operário: quem produzia pouco ganhava pouco; quem produzia mais ganhava mais. -estabeleceu um tempo padrão - o tempo médio necessário para um operário normal realizar uma tarefa devidamente racionalizada - constitui o nível de eficiência equivalemte a 100%. A produção individual até o nível de 100% de eficiência passou a ser remunerada conforme o número de peças produzidas. Acima de 100% de eficiência, a remuneração por peça passou a ser acrescida de um prêmio de produção ou incentivo salarial adicional que aumentava à medida que se elevada a eficiência do operário. Neste contexto TAYLOR procurou conciliar os interesse da empresa de obter custos de produção cada vez mais reduzidos, com os interesses dos operários em obter salários mais elevados. Os operários americanos passaram a ser os mais bem pagos, executando trabalhos repetitivos, simples e monótonos. TAYLOR provocou conflito entre empregados sindicalizados e seus patrões, com a discussão no Congresso dos EUA dos efeitos da aplicação do taylorismo. TAYLOR foi convocado em 1911 para defender seu sistema de administração perante um Comitê de Representantes do EUA. Na época de sua morte, TAYLOR havia ganho a reputação de “maior inimigo do trabalhador”. MAIORES SALÁRIOS AOS TRABALHADORES MAIS PRODUTIVOS

17 Conceito de homo economicus
Toda pessoa é concebida influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. Para Taylor, toda pessoa é influenciada exclusivamente por recompensa salariais, econômicas e materiais. Assim: O homem não trabalha porque gosta. O trabalho é um meio de ganhar a vida, motivado pelo medo da fome e necessidade de dinheiro para viver. As recompensas salariais e os prêmios de produção influenciam os esforços individuais do trabalho, fazendo com que o trabalhador desenvolva o máximo de produção de que é fisicamente capaz para obter um ganho maior. Novamente esta visão estreita do homem fez com que o operário da época fosse encarado como um indivíduo limitado e mesquinho O HOMEM NÃO GOSTA DE TRABALHAR (irresponsável, vadio e negligente). O FAZ EXCLUSIVAMENTE POR NECESSIDADES FINANCEIRAS

18 Condições Ambientais do Trabalho
Adequação de instrumentos e ferramentas de trabalho Arranjo físico das máquinas e equipamentos Melhoria do ambiente físico de trabalho A eficiência não depende tão somente do método de trabalho e do incentivo salarial, mas também de um conjunto de condições de trabalho que garantam o bem-estar físico do trabalhador e diminuam a fadiga. As condições de trabalho que mais preocuparam a Administração Científica foram: - adequação de instrumentos e ferramentas de trabalho para minimizar o esforço e perda tempo - arranjo físico das máquinas e equipamentos p/racionalizar o fluxo de produção - melhoria do ambiente físico (ruído,ventilação, iluminação, conforto) para não reduzir a eficiência - (CONFORTO) Foram elaborados projetos com instruções especiais para reduzir movimentos inúteis. O FOCO CONTINUA SENDO A EFICIÊNCIA: a melhoria do ambiente é necessária não porque as pessoas mereçam, mas porque são essenciais para a melhorar a eficiência do trabalhador. INCREMENTO DE CONFORTO ERGONÔMICO SIGNIFICA MENOR ESFORÇO PARA REALIZAÇÃO DE TAREFAS

19 Padronização de Métodos e Máquinas
Padronização das máquinas, equipamentos, ferramentas e instrumentos de trabalho. FÁCIL RECONHECIMENTO VISUAL E REDUÇÃO DE CUSTOS DE TREINAMENTO PADRONIZAÇÃO DE MÉTODOS E MÁQUINAS Como conseqüência da Análise do Trabalho e do Estudo de Tempos e Movimentos surgiu a PADRONIZAÇÃO de máquinas e equipamentos, ferramentas e instrumentos de trabalho e matérias-primais e componentes A finalidade era: reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo, eliminar o desperdício aumentar a eficiência A padronização conduz a simplificação na medida em que a uniformidade reduz a variabilidade e as exceções que complicam o processo. Com a padronização houve a necessidade de SUPERVISÃO FUNCIONAL, separando a o trabalhador braçal do coordenador. A especialização do operário deve ser acompanhada da especialização do supervisor e não de uma centralização da autoridade, - Existência de diversos supervisores, cada qual especializado em determinada área e que tem autoridade funcional (relativa somente a sua especialidade) sobre os mesmos subordinados. Permite que especialistas - e não mestres - transmitam a cada operário o conhecimento e orientação ( ver desenho pág.. 64) Não há um superior direto, mas muitos, situação muito criticada Será que dá certo ? Supervisão Funcional Supervisores para cada especialização com autoridade funcional.

20 Administração Científica
Ênfase nas tarefas Eficiência baseada no “modo” de fazer o trabalho Pontos Básicos Homo economicus: incentivos monetários Organização formal Alta produtividade e altos salários

21 Princípios da Administração Científica
Relacionados a Organização Trabalho : Estudo de cada tarefa Seleção dos trabalhadores Treinar os trabalhadores Separar funções: preparo X execução Preparar a produção (planejar) Padronizar materiais e equipamentos Dividir os resultados Supervisionar a execução Classificar e ordenar os processos Frederick W. Taylor O que é PRINCÍPIO? Afirmação válida para determinada situação - previsão antecipada do que deverá ser feito para determinada situação. Princípios secundários da organização racional: Estudo de Tempos e Movimentos (estudo de cada tarefa) - para eliminar movimentos inúteis e racionalizar o trabalho do operário e com isso estabelecer o método ideal de trabalho, ou seja, a melhor maneira de executar o trabalho. Treinar os trabalhadores. Seleção científica do trabalhador - processo seletivo para adequar a s pessoas as tarefas especializadas a serem executadas e treinar. Separar as funções de preparo e as de execução com atribuições precisas e delimitadas. Preparar a produção: planeja-la, estabelecendo prêmios e incentivos. Padronizar os materiais, equipamentos e os processos de trabalho. Dividir as vantagens resultantes do aumento da produção proporcionado pela racionalização. Supervisão funciona: ao contrário do comando único, a supervisão funcional acarreta que cada operário se subordinasse a diversos supervisores, cada qual especializado em determinada área e atividade. Controlar a execução do trabalho para mante-lo nos níveis desejados, aperfeiçoa-lo, corrigi-lo e premia-lo. Classificar de forma prática e simples os equipamentos e processos , ordenando-os de forma a facilitar seu uso e sua execução

22 Princípios da Administração Científica
Relacionados à Gerência : Princípio de Planejamento Princípio de Preparo Princípio de Controle Princípio de Execução Taylor Relacionados ao Controle Operacional: Princípio da Exceção De acordo com Taylor, Princípios que um gerente deve seguir: De Planejamento - separar quem pensa e quem faz (Planej Operac Método de Trabalho) Substituir no trabalho o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírico-prática por métodos baseados em procedimentos científicos. O planejamento é uma responsabilidade da gerência e não do trabalhador, este é responsável apenas pela execução da tarefa. De Preparo - selecionar cientificamente os melhores trabalhadores, prepará-los e treiná-los de acordo com o melhor método de execução, para produzirem mais e melhor. Antes o próprio trabalhador escolhia o seu trabalho e a maneira de executá-lo e treinava a si mesmo como podia. A seleção e treinamento são incumbência da gerência. Preparar máquinas De Controle - aderência ao planejamento de tarefas através de rigorosa supervisão. Controlar o trabalho para se certificar de que ele está sendo executado de acordo com as normas estabelecidas e segundo o plano previsto. Deve focalizar as exceção (princípio) ou seja os desvios dos padrões. De Execução - não cabe somente aos operários a boa execução das tarefas - os diretores são co-responsáveis. Distribuir distintamente as atribuições e as responsabilidades para que a execução do trabalho seja a mais disciplinada possível. De Exceção - os administradores devem concentrar-se apenas nos desvios dos processos. O que ocorre dentro dos padrões normais não deve ocupar em demasia a atenção do gerente. A gerência deve verificar as ocorrências que se afastam dos padrões para corrigi-las adequadamente.

23 Princípios da Administração Científica
Relacionados à Eficiência: Traçar um bom plano conforme os objetivos Estabelecer o predomínio do bom senso Orientar trabalhadores (supervisão) Manter a disciplina Impor a honestidade Oferecer remuneração proporcional ao trabalho Fixar normas/instruções para todo o trabalho Oferecer incentivos ao maior rendimento e à eficiência Emerson ( _ EMERSON ( ) Engenheiro americano. Um dos principais auxiliares de Taylor. Simplificou os métodos de trabalhos e popularizou a Administração Científica. Desenvolveu os primeiros trabalhos sobre seleção e treinamento de empregados. Escreveu dois livros: Eficiência como base de operação e remuneração Os 12 princípios da eficiência Emersom antecipou-se à Administração por Objetivos proposta por Peter Drucker por volta da década de 60.

24 Princípios da Administração Científica
Aspectos considerados: Processo produtivo progressivo Trabalho entregue ao trabalhador Análise pela composição das operações Ford ( Henry FORD ( ) é conhecido como um dos precursores da moderna Administração e como um dos primeiros a combinar a dm. Científica de Taylor com a tecnologia e a especialização no trabalho. Iniciou sua vida como mecânico, projetou um modelo de carro e em 1899 fundou a 1a. Fábrica de automóveis, que logo depois foi fechada. Sem desanimar, fundou em 1903 a Ford Motor CO. - sua idéia popularizar um produto. Entre 1905 e promoveu a grande inovação do séc. XX: introduziu a produção em série, por meio da padronização do maquinário e do equipamento, da mão-de-obra, das matérias-primas e dos produtos, É citado como um dos primeiros homens de empresa a utilizar incentivos não salariais para seus empregados. Na área mercadológica implantou a assistência técnica, o sistema de concessionárias e uma política de preços. Preocupou-se com a remuneração da mão-de-obra, porém não com a empregabilidade, já que o trabalho na linha de montagem contribuiu para a alienação do trabalhador Em 1914 repartiu com seus empregados uma parte do controle acionário da empresa., Estabeleceu o salário mínimo de a jornada de trabalho de oito horas/dia (antes 10 a 12) Condição chave da produção em massa é a simplicidade. Os 3 aspectos que suportam o sistema de produção em massa são: - a progressão do produto através do processo produtivo é planejada, ordenada e contínua - o trabalho é entregue ao trabalhador em vez de deixá-lo com a iniciativa de ir buscá-lo - as operações são analisadas em seus elementos constituintes Ford adotou três princípio básicos 1- Intensificação- diminuir o tempo de duração com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado; (Velocidade da Produção) 2 - Economicidade - reduzir ao mínimo o volume de estoque da matéria-prima em transformação fazendo com que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento da matéria-prima adquirida e dos salários. (Giro do capital) “Escreveu: o minério sai da mina no sábdo e é entregue sob a forma de um carro, ao consumidor, na terça-feira à tarde”. 3- Produtividade - aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio meio da especialização da linha de montagem (todos crescem juntos) TRABALHO RITMADO - COORDENADO - ECONOMICO Relacionados a Produção: Princípio de Intensificação Princípio de Economicidade Princípio de Produtividade

25 Pressupostos da Administração Científica
Seleção científica do trabalhador Plano de incentivo salarial Estudo de tempos e movimentos A abordagem microscópica e mecanicista da Administração Científica Na verdade, o termo Administração Científica deveria ser substituído por estudo científico do trabalho. TAYLOR foi o percursor da moderna Organização do Trabalho Maiores lucros e maiores salários Método de trabalho (the best way) Padrão de produção Supervisão Funcional Máxima eficiência Condições ambientais de trabalho Lei da fadiga

26 Críticas à Administração Científica
VISÃO ATOMIZADA DO HOMEM MECANICISMO Mecanicismo: pouca atenção no homem - empregados são essencialmente passivos.Ênfase no cargo e na função, sem pensar no ocupante. Taylor tentou imprimir nas pessoas a mesma precisão e regularidade das máquinas. Os empregados são essencialmente instrumentos passivos, capazes de executar o trabalho e receber ordens, mas sem poder de iniciativa e sem exercerem influencia provida de significação. O trabalho passou a ser degradante e humilhantes, seja pela monotonia, automatismo ou pela ausência de raciocínio. Nem todos os processos produtivos são compatíveis com comportamentos mecânicos do ser humano. Esta dimensão psicológica foi desprezada por Taylor. Obsessão por rendimento máximo no lugar de rendimento ótimo. A separação do planejamento do trabalho de sua execução, faz que com que se criasse uma separação entre os trabalhadores que fazem e os que pensam, ou melhor, cria-se uma divisão “entre mãos e cérebros”. Julgava que os operários eram descartáveis. Visão Atomizada - Microscópia do Homem. Ao contrário do que previa Taylor, a comunicação informal entre os membros de uma organização desempenha um papel importante para a melhoria dos processos produtivos. O homem é um ser social, que não deve ser analisado apenas em sua individualidade. Não considerou os grupos informais. Super-especialização com tarefas extremamente repetitivas, resultantes da super-especialização, provocando tédio, problemas motores e psicológicos. Empirismo - Foram constatadas evidências meramente práticas do sucesso dos princípios tayloristas; não se constituiu nenhum modelo teórico de análise que permitisse, por abstração, generalizar os achados de Taylor para o universo das organizações. Preocupou-se com o como e não com o porquê das coisas. Suas teses não ficaram comprovadas. Só estudou as fábricas, com abordagem parcial da organização, focada nas tarefas. Não explicou como funciona a organização. O seu trabalho e a escola de administração científica praticamente desconsidera outros aspectos importantes da organização, tais como sua estrutura e tecnologia. Abordagem prescritiva: Taylor não se aprofunda nas razões explicativas da realidade organizacional. Ele simplesmente constata de forma empírica alguns problemas de eficiência e propõe soluções práticas para os mesmos. Portanto, a Teoria da Administração Científica não identifica claramente as causas da ineficiência, apenas receita o remédio para as suas conseqüências. Empresa como sistema fechado - Taylor desconsidera os impactos do ambiente externo da empresa em suas operações. Variáveis econômicas, culturais e sociais afetam diretamente a eficiência da empresa; sobre estas, as medidas propostas por Taylor têm alcance limitado. Só pensou no acontece dentro da empresa, sem se importar com o ambiente externo. SUPERESPECIALIZAÇÃO ABORDAGEM PARCIAL DA ORGANIZAÇÃO ABORDAGEM PRESCRITIVA EMPIRISMO SISTEMA FECHADO