Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap6.1 Administração de Tecnologia de Informação Técnicas de Administração: Controle.

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1 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap6.1 Administração de Tecnologia de Informação Técnicas de Administração: Controle

2 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap6.2 Administração de Tecnologia de Informação F Controle –Custo como instrumento de controle –custos para atender as outras áreas da empresa –necessidade de apropriar os custos –Técnicas de apropriação de custos –rateio de custos –faturamento de serviços internos

3 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap6.3 Administração de Tecnologia de Informação F Controle –Rateio de custos –A soma das despesas e investimentos feitos em tecnologia de informação são distribuídos entre todas as áreas usuárias de acordo com um fator de proporcionalidade definido a priori (número de equipamentos, orçamento anual etc.) –Vantagem –simplicidade operacional e contábil –Desvantagens –custos das áreas é independente do uso dque cada uma faz da informática; –esconde uma possível improdutividade da área

4 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap6.4 Administração de Tecnologia de Informação F Controle –Faturamento de serviço –A área de informática atribui preços internos para cada serviço realizado para as demais áreas usuárias. A soma dos valores cobrados mensalmente é transferido (via contabilidade) para a área de informática –Vantagem –Transparência dos valores cobrados –Permite comparar os valores internos com os valores de mercado e aferir a produtividade da área –Desvantagem –Complexidade operacional –Possibilidade de apuração de lucro interno que acarreta pagamento de impostos fictícios

5 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap6.5 Administração de Tecnologia de Informação F Acompanhamento de Projetos –Acompanhamento no mesmo nível de detalhe do planejamento; –Registrar o andamento dos projetos (memória técnica) –data/hora de início e término –recursos utilizados e pessoas envolvidas –responsável pela execução –problemas encontrados e solução adotada –certificação da qualidade do serviço pelo usuário

6 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap6.6 Administração de Tecnologia de Informação F Contratos de Terceiros: Outsourcing –Razões para terceirizar –foco no negócio –simplicidade administrativa –dinamismo tecnológico –motivação e produtividade da equipe técnica –Cuidados com a terceirização –evite terceirizar setores estratégicos –terceirize aquilo que você sabe fazer –mantenha o controle (da execução e da qualidade) –tenha poucos parceiros (terceirizadas) –procure parceiros realmente comprometidos com você –faça um contrato detalhado (direitos, deveres e penalidades) –prepare-se para reassumir as atividades

7 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap6.7 Administração de Tecnologia de Informação F Elaboração e gestão de Contratos de Terceiros –Detalhes a serem observados –objetivos, produtos e prazos –preços e formas de pagamento, multas –controle de qualidade, multa por defeitos –contrapartidas envolvidas, local de execução, despesas com infra-estrutura e outras –sigilo, quarentena –propriedade intelectual do produto gerado –manutenção do sistema gerado e prazo de garantia

8 Sapientia - ATIUniCEUB - ICETCap6.8 Administração de Tecnologia de Informação F Dúvidas?