A apresentação está carregando. Por favor, espere

A apresentação está carregando. Por favor, espere

© Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Ergonomia e Usabilidade Frederick van Amstel.

Apresentações semelhantes


Apresentação em tema: "© Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Ergonomia e Usabilidade Frederick van Amstel."— Transcrição da apresentação:

1 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Ergonomia e Usabilidade Frederick van Amstel

2 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Objetivo da disciplina Capacitar o estudante para realizar avaliações de interfaces e produtos baseada nos princípios de Ergonomia e Usabilidade.

3 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Conteúdo Cognição e comportamento Análise da Atividade Modelagem de tarefas Afeto na interação Análise da Tarefa Avaliação Heurística Teste de Usabilidade

4 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Psicologia Cognitiva

5 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Questões fundamentais O que é consciência? Como se dá a cognição? O que determina o comportamento humano?

6 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Três correntes principais Teoria do Processamento da Informação Teoria da Cognição Incorporada Teoria da Atividade

7 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Teoria do Processamento da Informação Penso, logo existo. Rene Descartes

8 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Contexto histórico Ascenção do racionalismo Surgimento dos mercados de massa Educação como adestramento da força de trabalho Mecanização militar

9 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Modelo do processador de informação humano. Card et all (1983)

10 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Modelo GOMS Goals, Operators, Methods, and Selection rules Cálculo de previsão de tempo para executar uma ação numa interface baseado em experimentos de laboratório Extremamente artificial

11 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Modelo GOMS aplicado 0.5s s 0.3s 0.2s 0.4s Total 2.3s

12 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Cálculo do tempo esperado 0.5s 0.8s 0.3s0.2s0.3s Total 3.4s

13 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Modelos Conceituais. Norman (2006) DesignerUsuário Modelo de Design Modelo do Usuário Sistema Imagem do Sistema

14 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade O incômodo ao ver essa imagem vem da disparidade entre modelos mentais

15 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Modelo mental dos pedais de um carro

16 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Card-sorting Testar ou criar classificações baseadas no modelo mental do usuário Apresentar cartões pros usuários e pedir para que organizem Separar em grupos e depois categorizar

17 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Exercício de card-sorting sobre o portal UFPR.br PresencialOnline

18 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Dendograma dos agrupamentos mais frequentes

19 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade O ciclo da ação. Norman (2006) Metas Intenção Sequência de ações Execução Avaliação Interpretação Percepção Mundo

20 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Perguntas de design. Norman (2006) Serve? Que ações são possíveis? Que etapas serão necessárias? Como executar? Estou no estágio desejado? Em que etapa estou? Qual o estágio do sistema? Mundo

21 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Lacuna de execução ou de avaliação Serve? Que ações são possíveis? Que etapas serão necessárias? Como executar? Estou no estágio desejado? Em que etapa estou? Qual o estágio do sistema? Mundo erro!

22 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Tarefas Sequência de ações ordenadas visando um objetivo Sua execução depende da experiência prévia (modelos mentais) Eficiência pode ser medida pelo tempo de execução e taxa de erro

23 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Análise da Tarefa Quebrar a sequência de ações em etapas organizadas de forma hierárquica Serve para visualizar o trabalho e identificar gargalos Avalia o fluxo sem considerar a interface

24 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Análise Hierárquica

25 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade CTT - ConcurTaskTree

26 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Análise Sequencial

27 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Desastre do vôo Tam

28 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Minha hipótese: excesso de confiança no Autoland ou Autobrake

29 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade O que aconteceou: o manete direito estava na posição de aceleração e o Autothrust interpretou que o piloto não queria pousar, dando força total na turbina. Os spoilers e freio automático foram desabilitados e os pilotos tentaram frear manualmente, sem perceber a origem do erro.

30 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade TAM Flight Safety Handbook Hardware, Software, Environment e Liveware

31 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Treinamento de pilotos: repetir operações até automatizar-se

32 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Programação de sistemas: tornar o sistema o mais inteligente possível

33 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Model Checking - Rodar todos os caminhos possíveis automaticamente para detectar erros

34 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Dois ideais inatingíveis: pessoas se comportando como autômatos e autômatos como pessoas. Parece que você está escrevendo uma carta... Eu vou estraçalhar esse maldito! Você me fez perder todos os meus arquivos... grr...

35 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Memória Humana X Computacional SeletivaIndiscriminada EvolutivaEstável AssociativaDiscreta

36 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Conhecimento na cabeça: como abrir estas portas? (Norman, 2006)

37 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Conhecimento no mundo: barras indicam onde puxar

38 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Conhecimento no mundo: barras indicam onde puxar

39 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Propiciação em interfaces gráficas (Eaton, 2002)

40 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Descompasso (breakdown) entre expectativa e evidência (Winograd e Flores, 1987)

41 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Curva de aprendizado

42 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Análise Cognitiva Método de avaliação do potencial cognitivo de uma interface Diferenças entre: experiência, expectativa e aprendizado

43 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Perguntas O que o usuário precisa saber? O que a interface explica? Propiciação O que o usuário precisa lembrar? O que a interface armazena? Memória O que o usuário pode descobrir? O que a interface propõe? Descompasso

44 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Avaliação Heurística Tipo de avaliação de especialista, na qual os avaliadores baseiam-se em princípios de usabilidade próprios ou desenvolvidos por outros especialistas.

45 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade O que é uma heurística Regra indutiva, baseada na experiência Forma sintética Heurísticas de Nielsen (1994): –1) Feedback –2) Falar a linguagem do usuário –3) Saídas claramente demarcadas –4) Consistência –5) Prevenir erros

46 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Aplicação das Heurísticas Botão soneca destacado (Heurística 7 - Atalhos) Auto é pra ligar o rádio quando tocar o alarme, mas não está claro isso. (Heurística 2 - Linguagem familiar)

47 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Etapas 1. Escolher os avaliadores 2. Definir as heurísticas 3. Executar a avaliação 4. Cada problema encontrado deve ser relacionado à uma heurística 5. Promover a discussão entre os avaliadores 6. Redigir relatório 7. Priorizar problemas encontrados

48 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Teste de Usabilidade Método para detectar problemas compreender melhor a interação do usuário com um produto Receber feedback sobre o design Avaliar situação Comparar com a concorrência Convencer pessoas

49 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Laboratório de Usabilidade

50 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Eye-tracking Tobii Monitor Áreas onde o usuário fixou o olhar Caminho do olhar

51 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Gravação em vídeo - betterdesktop.org - dezenas de horas de testes de usabilidade

52 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Métricas em testes de usabilidade Eficiência –Tempo de execução da tarefa –Taxa de erros Eficácia –Taxa de conclusão da tarefa Satisfação –Questionário de avaliação subjetiva

53 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Exemplo de questionário de satisfação pós-teste

54 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade O Design Centrado no Usuário é uma forma de adaptar a oferta à demanda.

55 © Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Dúvidas?


Carregar ppt "© Professor Frederick van Amstel Ergonomia e Usabilidade Ergonomia e Usabilidade Frederick van Amstel."

Apresentações semelhantes


Anúncios Google