DECISÕES INTELIGENTES

Apresentação em tema: "DECISÕES INTELIGENTES"— Transcrição da apresentação:

1 DECISÕES INTELIGENTES
SOMOS MOVIDOS A DECISÕES - COMO AVALIAR ALTERNATIVAS E TOMAR A MELHOR DECISÃO HAMMOND, KEENEY, RAIFFA (2004)

2 COMO TOMAR DECISÕES (INTELIGENTES)?
Concentre-se no que é importante Busque ser lógico e coerente Identifique os aspectos objetivos (racionais) e os subjetivos (intuitivos) Reúna informações que auxiliem na delimitação do problema Não se fixe apenas no que é conhecido, seja flexível

3 DIFERENTES REALIDADES
? A incerteza das bases de dados (ínformações técnicas, assimetria, confiabilidade) A interdependência dos assuntos Volatilidade, inércia, pressões Multiplicidade de opiniões Diferentes estágios dos projetos Decisões sujeitas à regulamentos, códigos de ética e revisão de especialistas D ecisions Muitos projetos competindo por recursos escassos Aplicação de capital Saber ouvir e dialogar com adversários

4 USO DA INTUIÇÃO De aorcdo com uma peqsiusa de uma uinrvesriddae ignlsea, não ipomtra em qaul odrem as Lteras de uma plravaa etãso, a úncia csioa iprotmatne é que a piremria e útmlia Lteras etejasm no lgaur crteo. O rseto pdoe ser uma bçguana ttaol, que vcoê anida pdoe ler sem pobrlmea. Itso é poqrue nós não lmeos cdaa Ltera isladoa, mas a plravaa cmoo um tdoo. Sohw de bloa

5 USO DA RACIONALIDADE Ferramenta da Qualidade – Ciclo PDCA aplicado ao Controle de Processos

6 O CONTEXTO DE UM PROBLEMA
SITUAÇÃO Ocorrências Quadro Descritivo Análise Dados financeiros Dados históricos do caso Pesquisa de satisfação Dados estatísticos de custo-benefício nnnnn A análise pode incluir: Requer intuição (por onde começar, com quem falar, rever experiências vividas, ter insights) e racionalidade (como analisar)

7 O CONTEXTO DE UM PROBLEMA
SITUAÇÃO Ocorrências Hipóteses e pressupostos 1 2 Criterios Alternativas Quadro Descritivo e Propositivo Plano de Ação 1 2 3 4 O Que Quem Quando Quanto Onde

8 Método PROACT (Proativo) Não indica que decisão tomar
Propõe uma metodologia sobre como tomar decisões Sugere como se deve lidar com a complexidade das decisões de modo razoável e realístico

9 Problema Objetivos Alternativas Consequencias Trocas Incertezas
Método PROACT Problema NÚCLEO CENTRAL DO MÉTODO Objetivos Alternativas Consequencias Trocas Incertezas Tolerancia ao risco Decisões interligadas

10 PROBLEMA Trabalhe com o problema certo
A maneira como se formula a questão faz toda a diferença É preciso estabelecer o problema a ser decidido com cautela, reconhecendo sua complexidade e evitando suposições equivocadas e preconceitos capazes de limitar as opções

11 OBJETIVOS Especifique os objetivos
A decisão é um meio para se chegar a um fim Pergunte: O que é mais importante obter? Que interesses, valores, preocupações, temores e aspirações são mais relevantes para chegar até eles? Pensar sobre os objetivos direciona o processo de decisão

12 ALTERNATIVAS Crie alternativas com imaginação
As alternativas representam os diferentes cursos de ação para escolher Se não houvesse alternativas diversas, você não estaria sendo obrigado a tomar decisões Pergunte: Foram consideradas todas as alternativas ou pelo menos uma boa variedade de opções criativas e imagináveis?

13 CONSEQUENCIAS Compreenda as consequencias
Pergunte: será que as consequencias satisfazem bem os objetivos? As alternativas podem iludir e encantar, porém, mais tarde, surgem as consequencias, às vezes graves, outras animadoras A avaliação honesta das consequencias de cada alternativa ajudar a identificar as decisões que alcançam melhor os objetivos

14 TROCAS Veja que concessões terá que fazer
Sacrifique um pouco disto ou daquilo Na maioria das decisões complexas, não há alternativas perfeitas. A tarefa é escolher de maneira inteligente entre possibilidades imperfeitas. Para isso, é preciso estabelecer prioridades, enfrentando abertamente a necessidade de negociação entre objetivos concorrentes

15 Esclareça suas incertezas
Pergunte: o que pode acontecer no futuro e que possibilidade existe de que isto aconteça? A incerteza torna a decisão mais difícil, exige que se enfrente a insegurança, ponderando os possíveis resultados e os impactos de cada um

16 Avalie sua tolerancia a riscos Pergunte: O que está em jogo?
Quando há incertezas, o efeito que se deseja pode não prevalecer na prática Pergunte: O que está em jogo? Tal avaliação contribui para que se chegue a um processo decisório mais suave e eficaz

17 DECISÕES INTERLIGADAS
Examine a vinculação entre as decisões Pergunte: que influencias isto traz para o amanhã e para o alcance dos objetivos futuros? É importante isolar as questões de curto prazo, enquanto se coleta informações sobre o que pode acontecer mais tarde Outra forma consiste em colocar as ações em sequencia, explorar o que se aprende no processo, para fazer escolhas inteligentes

18 Tomada de Decisão: um processo congnitivo e social
Uso do pensamento para resolver problemas Uso do cérebro (percepção, inteligência, cálculo, representação do conhecimento sobre o assunto, memória…) Uso de recursos motivacionais (objetivos, valores, perdas e ganhos) Emoções conscientes e inconscientes conectadas às alternativas, consequencias (medo, esperança, coragem, audácia, tristeza, desapontamento, estresse, alegria, satisfação…) Inserção no contexto social e profissional (grupo, família, organização, círculos de amizade, associações técnico-científicas, mídia, governo….)

19 Seminários temáticos CAPÍTULO 3 – OBJETIVOS CAPÍTULO 4 – ALTERNATIVAS CAPÍTULO 5 – AS CONSEQUENCIAS CAPÍTULO 6 – A NEGOCIAÇÃO CAPÍTULO 7 – AS INCERTEZAS CAPÍTULO 8 – A CAPACIDADE DE SUPORTAR RISCOS CAPÍTULO 9 – DECISÕES INTERLIGADAS CAPÍTULO 10 – ARMADILHAS PSICOLÓGICAS