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MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte1 DISCIPLINA: Macroanálise das Organizações FONTE: Henry Mintzberg. Criando Organizações Eficazes. Atlas.

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1 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte1 DISCIPLINA: Macroanálise das Organizações FONTE: Henry Mintzberg. Criando Organizações Eficazes. Atlas. São Paulo: 2006. Prof. João Bosco Torres Prof. João Bosco Torres www.boscotorres.com.br

2 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte2Sumário Providências na criação de cargos Retreinamento sistemático Conferência Treinamento e Doutrinação Quando conhecimento e habilidades são complexos e não racionalizados Treinamento de profissionais Expertise do treinamento Expertise Treinamento fora e no ambiente de trabalho A socialização do trabalhador Socialização formal e informal www.boscotorres.com.br

3 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte3Sumário Doutrinação fora e dentro da organização Doutrinação interna Programas de aprendizagem: doutrinação + treinamento Doutrinação in-house Importância da doutrinação dos autônomos Quando o Treinamento é mais importante? Quando a Doutrinação é mais importante? Organizações profissionais Treinamento e Doutrinação em unidades de apoio Aprendizado dos administradores Terceirização de atividades de recursos humanos www.boscotorres.com.br

4 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte4 Providências na CRIAÇÃO de cargos 1.Conhecimentos e habilidades dos ocupantes dos cargos. 2.Normas que devem cumprir. 3.Procedimentos de recrutamento e seleção, de acordo com as exigências dos cargos. 4.Treinamento dos candidatos contratados, visando assegurar que desenvolvam os comportamentos necessários antes de começarem o trabalho. www.boscotorres.com.br

5 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte5 RETREINAMENTO sistemático A organização deve, posteriormente, reforçar esses comportamentos: Rotação de cargos Rotação de cargos Participação em conferências Participação em conferências Programas de desenvolvimento organizacional etc. Programas de desenvolvimento organizacional etc. www.boscotorres.com.br

6 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte6 O que é Conferência? Conversa particular ou discussão entre duas ou mais pessoas sobre um tema considerado importante. Encontro formal de especialistas, em que se discutem questões importantes, com eventual confronto de opiniões e tomada de resoluções. Exposição oral perante um auditório de um tema da especialidade do orador. Palestra, aula www.boscotorres.com.br

7 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte7 TREINAMENTO e DOUTRINAÇÃO TREINAMENTO refere-se ao processo pelo qual são ensinados habilidades e conhecimentos relacionados ao trabalho. DOUTRINAÇÃO é o processo pelo qual as normas organizacionais são adquiridas. O treinamento e a doutrinação se somam àinternacionalização dos padrões de comportamento aceitos pelos trabalhadores. www.boscotorres.com.br

8 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte8 Conhecimento e habilidades são complexos Quando conhecimento e habilidades são complexos, o trabalhador deve passar muito tempo aprendendo e periodicamente se reciclando. Esse tipo de trabalho é chamado de PROFISSIONAL. Assim, o treinamento é um parâmetro importante no design de um trabalho profissional. www.boscotorres.com.br

9 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte9 Treinamento de profissionais O treinamento é fundamental para a padronização das habilidades. Os PROFISSIONAIS devem ser treinados durante longos períodos de tempo, antes de assumirem suas posições. Geralmente, esse treinamento ocorre fora da organização (universidades e centros de treinamento). www.boscotorres.com.br

10 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte10 Expertise do treinamento O treinamento exige expertise extensiva e particular que vai além da capacidade da organização. Portanto, pode-se utilizar universidades e demais organizações especializadas em treinamento de profissionais. www.boscotorres.com.br Treinamento

11 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte11ExpertiseExpertise = fr. (pronúncia: ekspertiz). Expert = perito Competência ou qualidade de especialista Perícia, avaliação ou comprovação realizada por um especialista em determinado assunto Apreciação feita por especialistas www.boscotorres.com.br

12 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte12 Treinamento FORA e NO ambiente de trabalho FORA do ambiente de trabalho – O programa de treinamento profissional raramente pode fornecer todas as habilidades e conhecimentos necessários. NO ambiente de trabalho – Assim, o treinamento profissional, em geral, deve ser acompanhado de algum tipo de aprendizagem no trabalho, antes de a pessoa ser considerada totalmente treinada. www.boscotorres.com.br

13 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte13 A socialização do trabalhador A SOCIALIZAÇÃO é o processo pelo qual um novo membro da organização aprende o sistema de valores, as normas e os padrões de comportamento Boa parte da SOCIALIZAÇÃO desenvolve-se no grupo informalmente na organização. Doutrinação é quando a organização, formalmente, socializa seus membros em seu próprio benefício. www.boscotorres.com.br

14 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte14 Doutrinação FORA e DENTRO da organização FORA – As organizações permitem que alguma DOUTRINAÇÃO ocorra fora de seus limites, como parte do treinamento profissional: universidades e universidades e outras organizações de aprendizagem. outras organizações de aprendizagem. DENTRO – Mas grande parte da socialização está relacionada à cultura da organização específica, sendo, portanto, responsabilidade da própria organização. www.boscotorres.com.br

15 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte15 Doutrinação interna Boa parte dessa doutrinação interna ocorre antes de a pessoa iniciar o trabalho, para assegurar que ela esteja suficientemente socializada para exibir o comportamento desejado. www.boscotorres.com.br

16 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte16 Programas de aprendizagem: doutrinação + treinamento Geralmente, os programas de APRENDIZAGEM contêm boa dose de doutrinação, acompanhada de treinamento. Frequentemente, tal doutrinação é complementada por programas destinados a reforçar a devoção do funcionário à organização. www.boscotorres.com.br

17 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte17 Doutrinação in-house Os programas de doutrinação in-house são particularmente importantes quando as tarefas são sensíveis ou remotas: Exemplos: Gerentes de subsidiária estrangeira Gerentes de subsidiária estrangeira Auditores Auditores Embaixadores de algum país Embaixadores de algum país www.boscotorres.com.br

18 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte18 Doutrinação dos autônomos Quando profissionais trabalham com autonomia (fora da empresa), é fundamental uma boa doutrinação e coordenação para assegurar que os indivíduos ajam no maior interesse da organização. As igrejas em geral são exemplos de organizações que confiam fortemente na doutrinação de seus membros e fiéis. www.boscotorres.com.br

19 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte19 TREINAMENTO ou DOUTRINAÇÃO O treinamento é mais importante quando os trabalhos são complexos, difíceis, habilidades específicas e conhecimentos sofisticados. A doutrinação é mais importante quando os trabalhos são sensíveis ou remotos e os trabalhos são sensíveis ou remotos e a cultura e a ideologia da organização precisam de forte lealdade a ela. a cultura e a ideologia da organização precisam de forte lealdade a ela. www.boscotorres.com.br

20 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte20 Organizações profissionais Em algumas organizações – conhecidas como profissionais – grande parte do trabalho do núcleo operacional envolve habilidades complexas e habilidades complexas e conhecimento sofisticado. conhecimento sofisticado. Exemplos: hospitais, escritórios de advocacia, instituições bancárias e de ensino etc. www.boscotorres.com.br

21 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte21 Treinamento e Doutrinação em unidades de apoio O treinamento e a doutrinação são também utilizados extensivamente em muitas das UNIDADES DE APOIO, pois grande parte do trabalho tecnocrático de uma organização é de natureza profissional: pesquisadores operacionais pesquisadores operacionais assessores de apoio (advogados, auditores internos, consultores, psicólogos etc.) assessores de apoio (advogados, auditores internos, consultores, psicólogos etc.) engenheiros industriais etc. engenheiros industriais etc. www.boscotorres.com.br

22 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte22 Aprendizado dos administradores Há habilidades e conhecimento a serem aprendidos e escolas de administração para ensiná-los. EMPIRISMO – Muitos administradores, especialmente governamentais, não possuem qualquer treinamento gerencial, aprendendo por observação (pode ser insuficiente para uma boa administração). www.boscotorres.com.br

23 MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte23 Terceirização de atividades de RH A organização profissional passa para instituições externas grande parte das seguintes ações: escolha de seus trabalhadores, escolha de seus trabalhadores, métodos de trabalho, métodos de trabalho, treinamento e certificação de habilidades. treinamento e certificação de habilidades. www.boscotorres.com.br Tema da vitória


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