Como montar a descrição do processo

Apresentação em tema: "Como montar a descrição do processo"— Transcrição da apresentação:

1 Como montar a descrição do processo
Prof. Miriam G. Mayer

2 Mapeamento dos Processos
Cliente Comercial Operacional Financeiro Compras DIRETORIA RH MANUTENÇÃO QUALIDADE PROCESSO CLIENTE PROCESSO GESTÃO PROCESSO APOIO

3 FORNECEDORES INSUMOS NEGÓCIO PRODUTO CLIENTE Externos Internos Produtos e serviços recebidos pelos fornecedores PROCESSO Liste os produtos do negócio Para cada produto identifique os respectivos clientes

4 Objetivo: Adquirir serviços, componentes e matéria-prima com economia de recursos
FORNECEDORES INSUMOS MACRO-PROCESSO PRODUTO CLIENTE Todos os setores da empresa Engenharia Solicitação de compras Especificação de materiais Selecionar Fornecedores Comprar Avaliar fornecedores Desenvolver fornecedores Matéria-prima, serviço Setor Solicitante (serviços) Inspeção de recebimento (matéria-prima e componen tes)

5 FORNECEDORES INSUMOS PROCESSO PRODUTO CLIENTE Internos Compras Comercial Água Amido Programação MISTURA DOR 1 Mistura 1 Misturador 2

6 Produto misturado para
PROCESSOS ATIVIDADES TAREFAS Preparar para misturar MISTURADOR 1 MISTURADOR 2 PRENSA SECAGEM EXPEDIÇÃO Preparar a máquina Preparado? Processar a mistura Misturar Conforme? Liberar a máquina Disponibilizar Produto misturado para Próxima atividade