04/76447 Adriana Maria Rodrigues Oliveira da Silva 05/80571 Diogo dos Santos Coelho 10/35223 Lúcia Claubia Soares dos Santos Alexandre 21D 03-Nov-2008.

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1 04/76447 Adriana Maria Rodrigues Oliveira da Silva 05/80571 Diogo dos Santos Coelho 10/35223 Lúcia Claubia Soares dos Santos Alexandre 21D 03-Nov-2008

2 Subgrupo A: Membros: Adriana e Claubia Atividades: -Visitar as instalações da empresa; -Formular relatório de visita; -Tirar fotos para anexar ao projeto; -Apoiar o subgrupo B no que for necessário. Subgrupo B: Membros: Alexandre e Diogo Atividades: -Estudar os processos da empresa pesquisada enquadrando-os nos temas estudados; -Formular slides; -Apoiar o subgrupo A no que for necessário. CONSTITUIÇÃO DE SUBGRUPOS

3 Tema: -Gestão da Cadeia de Suprimentos Como um Novo Modelo Competitivo e Gerencial -Modelos, Parcerias e Integração de Processos na SCM Empresa: K9 Express Informática Ltda. EPP Recarga de cartucho para impressora à jato de tinta e laser. Técnica para Estudo: -Just in time; -SCM, -- DCM. TEMA, EMPRESA E TÉCNICA PARA ESTUDO

4 Proposta do Projeto Nossa proposta é analisar o processo de logística da empresa pesquisada, verificando a sua: -Eficiência e Eficácia; -Execução; -Pontos fracos e fortes; e etc. Ao final do projeto esperamos apresentar à empresa conclusões do grupo sobre o processo empregado com idéias de possíveis melhorias, tendo como base todo o material já estudado na disciplina. Como faremos isso? Visitaremos o estabelecimento entrevistando o gerente geral, que já está disposto a nos receber. Levantando a maior quantidade de dados possível através de questionário para elaboração de um relatório. Tirando fotos das instalações, estoque, funcionários em desempenho de atividades, enfim, tudo que pudermos capturar para um bom entendimento do funcionamento da empresa.

5 K9 EXPRESS INFORMÁTICA APRESENTANDO A EMPRESA: A K9 Express Informática é uma A K9 Express Informática é uma empresa de recarga de cartucho para impressora a jato de tinta e laser. empresa de recarga de cartucho para impressora a jato de tinta e laser. Possui um laboratório no Ed. Palácio do Rádio I Sala 109 e um quiosque no Pátio Brasil Shopping – Térreo próximo a Papelaria ABC. Possui um laboratório no Ed. Palácio do Rádio I Sala 109 e um quiosque no Pátio Brasil Shopping – Térreo próximo a Papelaria ABC.

6 ATENDIMENTO PESSOA JURÍDICA O cliente entra em contato direto como laboratório, que providencia a coleta do cartucho na empresa; a reciclagem é feita e o cartucho pronto é devolvido ao cliente. Empresa Laboratório

7 ATENDIMENTO PESSOA FÍSICA O cliente deixa o cartucho vazio no quiosque do Pátio Brasil Shopping, este o envia ao laboratório, que o recicla e devolve ao quiosque. No horário marcado o cliente retorna para retirar o cartucho já pronto. O cliente deixa o cartucho vazio no quiosque do Pátio Brasil Shopping, este o envia ao laboratório, que o recicla e devolve ao quiosque. No horário marcado o cliente retorna para retirar o cartucho já pronto. Cliente Quiosque Laboratório

8 JUST IN TIME / DEMANDA Como o lucro é muito baixo e o valor do produto alto, a venda de cartucho de tinta e toner original é feita sob encomenda: o cliente liga solicitando o modelo desejado e produto é entregue até a tarde do próximo dia (de acordo com o horário da solicitação) – DEMANDA PUXADA. A venda de toner remanufaturado, também, é feita sob encomenda: o cliente solicita o modelo desejado e em até 02 horas o produto estará pronto – DEMANDA PUXADA. A venda de toner remanufaturado, também, é feita sob encomenda: o cliente solicita o modelo desejado e em até 02 horas o produto estará pronto – DEMANDA PUXADA. Já os cartuchos de tinta remanufaturados: o quiosque mantém um estoque de 01 a 04 unidades de cada (dependendo do modelo) para venda a pronta entrega – DEMANDA EMPURRADA. Já os cartuchos de tinta remanufaturados: o quiosque mantém um estoque de 01 a 04 unidades de cada (dependendo do modelo) para venda a pronta entrega – DEMANDA EMPURRADA.

9 ESTOQUE Além do pequeno estoque de cartuchos prontos que a empresa mantém no quiosque para venda, possui também, um número grande de cartuchos originais vazios, tinta e pó para reciclagem. Além do pequeno estoque de cartuchos prontos que a empresa mantém no quiosque para venda, possui também, um número grande de cartuchos originais vazios, tinta e pó para reciclagem.

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