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Aula 2 Prof. Jaime Augusto Chaves. FGV 2007 CLASSE % RENDA DOMICILIAR MENSAL A superior a 7600 Reais Bentre 3800 e 7600 Reais C52entre 1900 e 3800 Reais.

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1 Aula 2 Prof. Jaime Augusto Chaves

2 FGV 2007 CLASSE % RENDA DOMICILIAR MENSAL A superior a 7600 Reais Bentre 3800 e 7600 Reais C52entre 1900 e 3800 Reais Dentre 760 e 1900 Reais Einferior a 760 Reais 33 15

3 1. A cada três pessoas uma possui conta banc á ria. 2. Uma em cada cinco tem computador. 3. A cada 20 pessoas uma acessa internet com banda larga. 4. Uma em cada quatro possui cartão de cr é dito. 5. A escolaridade é composta por 27% de analfabetos e n í vel b á sico; 30% curso fundamental; 34% com curso m é dio e 9% com superior completo. 6. Tentativa de equacionar as rela ç ões entre qualidade e pre ç o dos produtos/servicos. 7. Luta di á ria para fazer render o or ç amento curto. 8. Alta frequência aos pontos-de-venda. 9. H á bito de procurar variedade de marcas e produtos. 10. Busca por um relacionamento cordial e de confian ç a. 11. H á bito de fazer propaganda boca a boca e não telefonar para o SAC da empresa quando querem reclamar de algo.

4 Crescimento da classe C Média R$ A11% 9700 A25%4%6600 B19% 3500 B214%15%2000 C136%21%1200 C222%730 D31%25%490 E4%3%280 Fonte: ABEP junho2007

5 Crescimento bancarização no Nordeste Poupança como produto bancarização do baixa renda Oferta de crédito sem ser correntista – supermercados, lojas, postos de gasolina – múltiplo/ alto endividamento Pessoa Física - Varejo

6 Pessoa Física - Financeiras 50% tem conta corrente em banco 30% renda maior R$ 1000,00 Múltiplo crédito pouco controle bancos Concorrência de não bancos Crítico para bancos – Margens maiores – Controle maior – Parcerias com redes lojas (x concorrência) – Geração clientes para cartão conta corrente

7

8 8 Porter - 5 Forças Fraca 1 234Forte 5 Barreira Entrada Barreira Saída Fornecedores Consumidores Produtos Substitutos Governo

9

10 Vantagem competitiva liderança de custo diferenciação custo mais baixo diferenciação alvo estreito alvo amplo Escopo competitivo foco em custo foco em diferenciação Valor = Benefício x Custo = Produto x Preço

11 Preço Valor $ e forma de pagamento Política de preço Consistência Estratégia de Posicionamento Custo direto Custo total Valor cliente Preço praticado pela concorrência

12 Gestão Tática do Preço Ciclo de vida do produto –Lançamento, crescimento, maturidade e declínio Preço de oportunidade –Gerar experimentação, eliminar estoque Práticas de desconto –Desconto por volume –Combinação de produtos (pacote) –Desconto por utilização (fidelização) –Consumo sazonal

13 AZUL x GOL x TAM x WEBJET TAM GOLAZUL WEBJET

14 Boa Noite e até Quarta que vem


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