TEMA 6 Eficiência, eficácia e produtividade

Apresentação em tema: "TEMA 6 Eficiência, eficácia e produtividade"— Transcrição da apresentação:

1 TEMA 6 Eficiência, eficácia e produtividade
EAC – 512 – CONTROLADORIA TEMA 6 Eficiência, eficácia e produtividade Gustavo de Assis Vieira – Luiz Alexandre Patornilio Doná – Tian Bin

2 É POSSÍVEL SER EFICIENTE SEM SER EFICAZ!
O QUE É? EFICÁCIA: resultados e produtos decorrentes da atividade principal de uma empresa, a realização de suas metas e objetivos com vistas ao atingimento do que ela considera sua missão e propósitos básicos. EFICIÊNCIA: relação entre quantidade produzida e recursos consumidos. Relaciona-se a método, processo, operação, enfim, ao modo certo ou errado de se fazer as coisas. É POSSÍVEL SER EFICIENTE SEM SER EFICAZ!

3 O QUE É? PRODUTIVIDADE: relação entre resultados obtidos e os recursos consumidos. É a interação de diversas condições organizacionais, que só adquirem significado quando se transformam em fonte de bem-estar empresarial, organizacional e social.

4 COMO? São instrumentos para avaliar os desempenhos das atividades, eventos e áreas dentro de uma organização. Eficiência: é a relação entre os recursos que deveriam ser consumidos e os recursos realmente consumidos. Se o valor for maior do que um, somos mais eficientes do que achávamos que seríamos. Eficácia: é a relação entre os resultados obtidos e os resultados desejados ou previstos. Se o valor for maior do que um, somos mais eficazes do que prevíamos. Produtividade: é a relação entre os resultados obtidos e os recursos consumidos.

5 COMO? Eficácia= Eficiência= Produtividade=
Resultados (objetivos obtidos) Objetivos (resultados pretendidos) Recursos consumidos Recursos orçados Resultados obtidos Recursos consumidos

6 Elementos diferenciais entre eficiência e eficácia
EFICÁCIA / EFICIÊNCIA Elementos diferenciais entre eficiência e eficácia

7 Relação entre eficiência, eficácia e desempenho
EFICÁCIA / EFICIÊNCIA Relação entre eficiência, eficácia e desempenho organizacional

8 EFICÁCIA A noção de eficácia é multidimensional e inclui, entre outras, as noções de produtividade e eficiência. Esta medida contém a preocupação de ver homem, para que os membros da organização possam ter uma vida psíquica saudável, o que implicará maior êxito da organização. Esta noção leva em conta não só a estrutura interna da organização, como também o ambiente no qual a organização opera. (MARCOVITCH, Jacques. Contribuição ao estudo da eficácia organizacional.)

9 EFICIÊNCIA A eficiência é um conceito relacionado à método, processo, operação, enfim, ao modo certo ou errado de fazer as coisas e pode ser definida pela relação entre quantidade produzida e recursos consumidos. A eficiência preocupa-se como o menor custo possível por unidade produzida, ou seja, ela está na base da filosofia dos padrões (orçamentos).

10 OUTRAS VISÕES SOBRE AS NOÇÕES DE EFICÁCIA E EFICIÊNCIA
A eficácia significa a capacidade de realizar um objetivo ou resolver um problema. Quanto maior o acerto na realização do objetivo ou resolução do problema, mais elevado é o grau de eficácia da organização. A eficiência está relacionada ao uso dos recursos. Quanto mais racional for o uso desses, mais produtivo e eficiente será a organização. (MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 4a. ed. São Paulo: Atlas, p ) Eficácia é fazer certo, enquanto eficácia é fazer a coisa certa.

11 A FUNÇÃO DA EFICÁCIA (PARA QUE?)
A eficácia da organização é a eficácia dos vários objetivos e metas harmônicas compreendendo objetivos operacionais, de compliance com leis e regulamentos e de produzir informações financeiras que desfrutem de credibilidade. A eficácia de tais objetivos sofre ameaças de desvios representadas pelas várias categorias de riscos as quais as atividades estão expostas. Para gerir os riscos assumidos na atividade empresarial de forma a manter a eficácia nos parâmetros desejados faz-se necessário a implantação e manutenção de um processo de controle interno que envolva todos os níveis da organização.

12 A FUNÇÃO DA EFICÁCIA

13 PRODUTIVIDADE Para analisarmos a produtividade, precisamos identificar, analisar e minimizar a influência de fatores. Exemplos reais: - É totalmente sem consistência medirmos a produtividade, numa área de vendas, sem considerar as condições de entrega, os prazos de pagamento e a margem de lucro da operação. - É realmente importante, no setor de compras, podermos avaliar o número de pedidos emitidos, pela quantidade de produtos acabados obtidos, mas há que se levar em conta o número de pessoas envolvidas neste processo, o percentual de pedidos recebidos no prazo combinado e a freqüência de faltas de estoque, bem como os custos pagos pelos produtos adquiridos (preço, fretes, transportes, etc.).

14 PRODUTIVIDADE Devemos sempre avaliar o quanto uma ação isolada, para aumento de produtividade, interfere em outro indicador, e como eles juntos afetam o desempenho do negócio. Fundamental também, é comparar a produtividade alcançada pela empresa, com a de outras do mesmo segmento, que apresentem meios e processos equivalentes. A produtividade depende também de aspectos comportamentais humanos e, principalmente, da cultura inerente a cada organização. O clima organizacional atua ora como causa, ora como efeito nos resultados de produtividade.

15 PARA MELHOR ENTENDER O CONCEITO “PRODUTIVIDADE”
Administração da Produção e Operações: “...atividades orientadas para a produção de um bem físico ou à prestação de um serviço.” “preocupa-se com o Planejamento, a Organização, a Direção e o Controle, das operações produtivas” -MOREIRA, Daniel A.

16 EMPRESAS INDUSTRIAIS versus DE SERVIÇOS

17 SISTEMA DE PRODUÇÃO Conjunto de atividades e operações inter-relacionadas envolvidas na produção de bens ou serviços. O sistema de produção detêm elementos fundamentais para seu entendimento. Insumos, Influências e Restrições, Subsistemas de Controle, Processo de conversão e Produtos e/ou Serviços

18 ELEMENTOS DO SISTEMA DE PRODUÇÃO

19 TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE
Classificação segundo fluxo de produto Sistemas de produção Contínua Sistemas de produção Intermitente Sistemas de produção para Grandes Projetos

20 TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE
Sistemas de Produção Contínua * Padronizados * Fluem numa seqüência prevista * Equipamentos específicos * Eficiente * Inflexível * Mão de obra não especializada * Alta produtividade

21 TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE
Sistemas de produção Intermitente * Produção em lotes (padronização do lote) * O produto é feito de tempos em tempos * Cliente pode apresentar um projeto do produto (lote) * Permite adaptações aos produtos (flexível) * Mão de Obra especializada * Equipamentos genéricos

22 TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROLE
Sistemas de produção para Grandes Projetos * Projeto Único * Alto custo * Uso de mão de obra especializada e não especializada * Uso de Equipamento específico e Genérico * Dificuldade gerencial no planejamento e controle

23 PAPEL DA CONTROLADORIA
Comparação entre o planejado (orçado) com o realizado. Avaliação de desempenho das áreas. Mensuração do resultado de eventos, produtos, áreas e empresa. Missão da controladoria: assegurar a otimização do resultado global da empresa.

24 RESULTADO ECONÔMICO

25 BIBLIOGRAFIA NAKAGAWA, M. Introdução à controladoria: conceitos, sistemas e implementação. São Paulo: Atlas, 1993. NETO, FERNANDO H. DA SILVEIRA – Artigo: Eficiência e eficácia, produtividade: Que critério adotar? HALLGREN, A.; MESSIAS, REINALDO M. - Artigo: Produtividade? Sua Importância, Sua Avaliação. SILVA, REINALDO O. Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004. MOREIRA, D. A. Administração da Produção e Operações 3ª edição. SINK, D. S.; TUTTLE, T. C. Planning and measurement in your organization of the future. Norcross, Ga.: Industrial Engineering and Management Press, 1989.