A importância do Conhecimento Smart Management Nuno Miguel Alves 30 Julho 2015.

Apresentação em tema: "A importância do Conhecimento Smart Management Nuno Miguel Alves 30 Julho 2015."— Transcrição da apresentação:

1 A importância do Conhecimento Smart Management Nuno Miguel Alves 30 Julho 2015

2 Tendências Crescimento da indústria de Turismo Alterações no comportamento dos turistas, das tecnologias e do negócio Duas certezas: Ritmo da mudança acelerou drasticamente

3 Smart Destinations? USO INTENSIVO DE TECNOLOGIA SMART MELHORAR A EXPERIÊNCIA TURÍSTICA DOS VISITANTES CAPACITAR OS AGENTES ECONÓMICOS DO SECTOR PARA TOMAR MELHORES DECISÕES Personalização Customer-Centric Experience Smart Management Big Data

4 A importância das Mobile Apps Fonte: PhocusWright (2015)  1.4 mil milhões de smartphones, 233 milhões de tablets e 75 milhões de wearable devices vão ser vendidos em 2015  Em 2020, as subscrições de smartphones em todo mundo serão cerca de 6 mil milhões  Em 2016, a reservas mobile representarão 22% do mercado online de viagens europeu (6% in 2012)  Nos USA, as reservas mobile bookings irão representar 7% do total do mercado em 2015

5 Turismo de Portugal, autoridade nacional de turismo Centro da gestão do Conhecimento Liderar pelo Conhecimento Ajudar as empresas a ter sucesso

6 Turismo de Portugal, autoridade nacional de turismo BUSINESS INTELLIGENCENOVAS FERRAMENTAS INOVAÇÃO

7 To Do List  Aposta no mobile para conhecer o cliente  Alinhar oferta das empresas às necessidades dos consumidores  Maior contacto entre os agentes do sector e a comunidade académica  Disponibilizar o Conhecimento ao sector turístico

8