Estilos de Comportamento

Apresentação em tema: "Estilos de Comportamento"— Transcrição da apresentação:

1 Estilos de Comportamento
Bem-vindos! Workshop DISC Estilos de Comportamento

2 Escreva sua biografia XXXXX ActionCOACH [SEU NOME] Nota:
Dejar tu filmina pero contar tu Bio en forma de historia, explicando cuando aprendiste sobre como dar un servocio al cliente. Resaltar los momentos que has vivido con ellos. ActionCOACH [SEU NOME]

3 Um pouco sobre a Aprendizagem…
Notas com cores… Respondendo em voz alta… Levantando a mão… CONFUSÃO… Desligar os celulares… Nota:Ejercicio de las manos cruzadas Explicar el lado derecho e izquierdo del cerebro para resaltar la importancia de aprender conectando ambos lados del cerebro y creando CONFUSION, que es el estado ideal previo a aprender porque el cerebro cuando esta confundido busca las repuestas y esta activo.  El hemisferio izquierdo procesa la información analítica y secuencialmente, paso a paso, de forma lógica y lineal. El hemisferio izquierdo analiza, abstrae, cuenta, mide el tiempo, planea procedimientos paso a paso, verbaliza, Piensa en palabras y en números, es decir contiene la capacidad para las matemáticas y para leer y escribir. La percepción y la generación verbales dependen del conocimiento del orden o secuencia en el que se producen los sonidos. Conoce el tiempo y su transcurso. Se guía por la lógica lineal y binaria (si-no, arriba-abajo, antes-después, más-menos, 1, 2, 3, 4 etc.). Este hemisferio emplea un estilo de pensamiento convergente, obteniendo nueva información al usar datos ya disponibles, formando nuevas ideas o datos convencionalmente aceptables. Aprende de la parte al todo y absorbe rápidamente los detalles, hechos y reglas. Analiza la información paso a paso. Quiere entender los componentes uno por uno. Hemisferio derecho, por otra parte, parece especializado en la percepción global, sintetizando la información que le llega. Con él vemos las cosas en el espacio, y cómo se combinan las partes para formar el todo. Gracias al hemisferio derecho, entendemos las metáforas, soñamos, creamos nuevas combinaciones de ideas. Es el experto en el proceso simultáneo o de proceso en paralelo; es decir, no pasa de una característica a otra, sino que busca pautas y gestantes. Procesa la información de manera global, partiendo del todo para entender las distintas partes que componen ese todo. El hemisferio holístico es intuitivo en vez de lógico, piensa en imágenes, símbolos y sentimientos. Tiene capacidad imaginativa y fantástica, espacial y perceptiva. Este hemisferio se interesa por las relaciones. Este método de procesar tiene plena eficiencia para la mayoría de las tareas visuales y espaciales y para reconocer melodías musicales, puesto que estas tareas requieren que la mente construya una sensación del todo al percibir una pauta en estímulos visuales y auditivos. Con el modo de procesar la información usado por el hemisferio derecho, se producen llamaradas de intuición, momentos en los que «todo parece encajar» sin tener que explicar las cosas en un orden lógico. Cuando esto ocurre, uno suele exclamar espontáneamente « ¡Ya lo tengo!» o « ¡Ah, sí, ahora lo veo claro!» El ejemplo clásico de este tipo de exclamación es el exultante «Eureka» (¡lo encontré!) atribuido a Arquímedes. Según la historia, Arquímedes experimentó una súbita iluminación mientras se bañaba, que le permitió formular su principio de usar el peso del agua desplazada para deducir el peso de un objeto sólido sumergido. Este hemisferio emplea un estilo de pensamiento divergente, creando una variedad y cantidad de ideas nuevas, más allá de los patrones convencionales. Aprende del todo a la parte. Para entender las partes necesita partir de la imagen global. No analiza la información, la sintetiza. Es relacional, no le preocupan las partes en sí, sino saber como encajan y se relacionan unas partes con otras

4 Seria falhar em não participar
A ÚNICA Forma de falhar... Seria falhar em não participar Dê o 100% hoje... E você irá receber 100% Comece apenas com FALHAR na tela. Pergunte quantos já cometeram erros. Que levantem as mãos. Para quem for expert nisso, levante as duas mãos e uma perna. Todos aprendem caindo. Nossos filhos engatinham etc. Todos devem concordar em se doar, no mínimo, 100% hoje. 4 min no total 4 Mins Compartir ejemplo de la máquina de refresco…1 min 4

5 VENCEDOR VÍTIMA Você está acima ou abaixo da linha? Compromisso
Responsabilidade VENCEDOR Confiança Culpas Desculpas Exercício: em que % você tem estado, abaixo ou acima da linha, quando abaixo, em qual porcentagem tem estado, em culpar, dar desculpas e negar? Compartilhe com seu companheiro do lado… 5 minutos Acima e abaixo da linha. Culpa. Sempre aponta alguém. Desculpas. Quantos têm filhos que são especialistas nisso? De onde eles aprenderam? Negação. Livro chamado "Denial is not a river in Egypt". Jeito educado de mentir para si mesmo. Acima. Senso de propriedade. Ambicioso por resultados Responsável pelas ações IMPORTANTE: todos devem concordar em ficar acima da linha hoje… 5 min no total VÍTIMA Negações

6 Divertir! Deve estar disposto a se...
Se você quer obter o máximo de benefício deste Processo de Aprendizagem Deve estar disposto a se... Divertir! Nota; Desarrollar ejemplos como la actitud es la clave del éxito.

7 SUA ATITUDE é o principal ingrediente do seu SUCESSO
Workshop DISC: Estilos de Comportamento SUA ATITUDE é o principal ingrediente do seu SUCESSO Nota; Desarrollar ejemplos como la actitud es la clave del éxito.

8 O que você quer obter neste dia?
Seja o mais específico que puder… Asegúrate que los enfoques a trabajar y en el negocio... Da 3 minutos para hacer el ejercicio pero dales más tiempo si es necesario. Apunta 11 cosas... Toca música en el fondo sin letra mientras hagan este ejercicio. Introducir el cambio de colores de plumones y ENGAÑANDO – Estudio de mercado. Procure que cada persona nombre una y luego pidan extras si es necesario. Total 8 Mins Nota: Escribir las metas smart y escribirlas en el rotafolio 8

9 Estilos de Comunicação
Nota: Fomentar la discusión Por que somos diferentes?

10 A verdadeira comunicação é a resposta que você recebe ...
Nota: Compartir ejemplos malos enetendidos en la comunicación. Imagina dos personas conversando y uan de ella le dice a la otra : “….creo que se necesito actuar con mas responsabilidad…” y de repente la otra pesona contesta: “…me estas llamando irresponsable…” visiblemente enojada. Esta definicion coloca alas personas arriba de la línea.

11 4 Dimensões do Comportamento ao longo do tempo
GREGOS FOGO ÁGUA TERRA AR HIPÓCRATES COLÉRICO SANGUÍNEO FLEUMÁTICO MELANCÓLICO CARL JUNG PRODUTOR SENSITIVO INTUITIVO ANALÍTICO MARSTON D I S C Notas: Griegos: Empezaron a estudiar el temperamento y a clasificar a las personas según este. El temperamento es la peculiaridad e intensidad individual de los afectos psíquicos y de la estructura dominante de humor y motivación En la antigüedad se trató de modelos que intentan entender y explicar el comportamiento humano asociándolas a las fuerzas de la naturaleza: Dominio (Riesgo, Confrontación) FUEGO Influencia (Extroversión, Sociabilidad) AIRE Sumisión (Calma, Paciencia) AGUA Conformidad a Normas (Normas, Reglas) TIERRA Hipócrates: Médicos de la antigüedad como el médico griego Hipócrates (  aec) y el médico griego Galeno ( ) distinguían cuatro tipos de temperamentos, considerados como emanación del alma por la interrelación de los diferentes humores del cuerpo: Sanguíneos, las personas con un humor muy variable. Melancólicos, personas tristes y soñadoras. Coléricos, personas cuyo humor se caracterizaba por una voluntad fuerte y unos sentimientos impulsivos, en las que predominaba la bilis amarilla y blanca. Flemáticos, personas que se demoran en la toma de decisiones, suelen ser apáticas, a veces con mucha sangre fría, en las cuales la flema era el componente predominante de los humores del cuerpo. Carl Jung: Carl Gustav Jung fue un médico psiquiatra, psicólogo y ensayista suizo, figura clave en la etapa inicial del psicoanálisis; posteriormente, fundador de la escuela de psicología analítica Jung señala que existen dos formas básicas de carácter que engloba a todos los demás, cualquier persona es extravertida a introvertida, esta doble orientación permite sistematizar toda la caracterología en dos tipos básicos: el extravertido y el introvertido de base. 1.- Extravertido de base: el interés centrado en las cosas y personas que le rodean, tiende a la realidad objetiva 2.- Introvertido de base: el interés está orientado hacia sí mismo y la realidad subjetiva predomina frente a la objetiva 1.- Tipo Extravertido - Interés centrado en la realidad exterior - Las decisiones se toman pensando en la realidad objetiva y secundariamente en subjetivas - La influencia del exterior guía las acciones y conductas del individuo - La conducta las acciones depende de la moral social vigente - Se acomodan fácilmente a los entornos, se acomodan pero no se adaptan fácilmente - Tienden a imitar, son sugestionables, influenciables, deseos de hacerse ver, ser interesantes y el centro social de los demás. En el momento que la realidad  exterior es exageradamente más importante que la interior las personas pierden armonía íntima-personal y armonía social 2.- Tipo Introvertido - Interés centrado en sí mismo, en sus pensamientos - La realidad externa existe pero le parece inconcebible que sea la que dirija las acciones - La realidad externa no le parece tan importante como la interna, ni cree que tenga que ajustarse porque sí a esa realidad La realidad de uno mismo es más importante que la exterior, siempre que sea dentro de unos límites no le creará problemas a esas personas en el momento que el yo sea exageradamente importante dejará de tener una relación armoniosa con el entorno. Wiliam Moulton Marston: Nacido en Saugus, Massachusetts, William Marston fue educado en la Universidad de Harvard, recibiendo su licenciatura en 1915, y una maestría en leyes en En 1921 Marston completó sus estudios doctorales en el naciente campo de la psicología. Al terminar sus estudios Marston investigó los conceptos de voluntad y poder, y su efecto en la personalidad y la conducta humana. Estudió también la conciencia, los colores, las emociones primarias, y los síntomas corporales. Sus descubrimientos contribuyeron de forma valiosa al campo de la psicología William Moulton Marston fijó su interés psicológico en las personas “normales” o típicas. Estaba interesado en los retos diarios de las personas comunes u ordinarias. No le interesaba la conducta psicótica o la enfermedad mental en general. Marston quería desarrollar una unidad de medida de la "energía mental", es decir "entender y describir el comportamiento humano normal" de acuerdo a como cada persona distribuye, direcciona, exterioriza esta 'energía mental' en 4 "direcciones": (D)Dominio (i)Influencia (S)Sumisión (C)Conformidad a Normas

12 O Perfil de Comportamento
DISC Para te ajudar a compreender tanto seu comportamento como o dos demais… DISC es la puerta de la comunicación. Nos permite conocernos más y mejorar la calidad de nuestra comunicación con los demás, dependiendo de nuestro estilo y del estilo del otro La singularidad de cada persona va más allá del modelo DISC. Por lo tanto, no se debe referir a los modelos de comportamiento como “examenes de personalidad” El propósito del modelo de comportamiento es crear situaciones de gane/gane, no para manipular o etiquetar de ninguna manera a una persona. Todos tienen el potencial para ser ganadores. Todos ganamos de diferente manera. Ningún estilo de comportamiento es mejor que otro. Su estilo de comportamiento es la combinación de las altas y las bajas de los cuatro factores (DISC) Toda persona tiene la habilidad y puede adaptarse a cualquier estilo. El adaptarse requiere de mas energía. El periodo de tiempo por el que una persona se puede adaptar, varia de acuerdo al individuo. El modelo DISC identifica sus tendencias naturales y le da el conocimiento para adaptarse conscientemente de acuerdo a la situación.

13 Benefícios de manejar o DISC
Para te ajudar a aprender mais sobre como se comunicam, você e os demais Você ganha compromisso e cooperação Melhor equipe… não julgo (Compreendo) Ganho credibilidade e influência O desempenho humano é proporcional à influência Dr. Marston em seu livro “The Emotions of Normal People”, investigou esta teoria e criou a ferramenta de padrão de comportamento chamada….DISC (1928). Nota; Resaltar el no juzgar, dar ejemplo en cada punto.

14 Benefícios de manejar o DISC
Ele identificou 4 quadrantes de comportamento: D – Dominante: Como responde aos desafios I – Influenciador: Como influência os outros S – eStável: Como responde com estabilidad ao que o cerca C – Consciente: Como cumpre com as regras e procedimentos “Todas as pessoas apresentam os quatro comportamentos que variam em grau e intensidade.” W.M. Marston

15 Por qué é importante entender o DISC?
Quanto mais você entende seu estilo de comunicação, mais você entende como sua comunicação impacta os demais Aprender como “ler” que estilo do DISC tem a pessoa com quem você tem contato e ser capaz de se comunicar com ele efetivamente. Nota: se desarrolló para ayudar a la gente a ganar y a obtener un nivel más alto de éxito en su vida personal y profesional. Los hombres exitosos a través de la historia tienen algo en común – se conocen a si mismos. Los ganadores no subestiman lo que son capaces de hacer. No se subestiman frente a los demás. Conocen sus propias limitaciones, y al conocer sus debilidades desarrollan planes para sobrepasarlas y sacarle mayor ventaja a sus cualidades.

16 RESERVADO ABERTO INDIRETO DIRETO
NOTAS: ROJO Emoción: coraje Miedo: que alguién se aproveche de él AMARILLO Emoción: optimismo Miedo: Rechazo Social VERDE Emoción: Tranqulidad Miedo: Inseguro AZUL Emoción: Control emocional Miedo: Juicio/Critica Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved

17 Consciente/ Pensador/Analítico
Influente/ Social/ Expresivo eStável/ Relações/Afável Dominante/ Diretor/ Dirigente Nota: Hacer el ejercicio que cada persona infiera cuál es el perfil de cada uno de los asistentes. Esto tiene como finalidad saber como nos perciben las personas en pocos minutos Copyright© 2007 ActionCOACH All Rights Reserved

18 Estilos de Comportamento
TAREFA I N T R O V E D E X T R O V I D Nota; Explicar la ruda DISC, mientras más externa es la estrella o el punto siginifa que tienes ese compartoamiento más maracado. PESSOAS © ActionCOACH 18

19 Administrando Personalidades
TAREFA Consciente Dominante Analítico Cortês Alta Qualidade Paciente Competitivo Audaz Direto Persistente I N T R O V E D E X T R O V I D eStável Influente Nota; Explicar los 4 cuadrantes Amigável Descontraído Estável Empático Carismático Confiável Entusiasta Popular PESSOAS 19

20 Estilo Básico ou Adaptado
Estilo Adaptado: Lo que los otros esperan Su máscara o su otra cara Estilo adaptado Reacción a las circunstancias Comportamiento consciente Más cambiante “Baterías” Como es la mayor parte del tiempo El Comportamiento Adaptado refleja el comportamiento para satisfacer las demandas de su trabajo y/o el medio ambiente y es el más cambiante El Comportamiento Adaptado se genera a partir de su “mayoría” de las respuestas en la herramienta Estilo Básico: Respuesta a la presión Su reacción real Estilo natural Reacción basada en experiencias Comportamiento inconsciente Menos cambiante “Conectado” Como es realmente cuando esta bajo estrés, presión o fatigado. El Comportamiento Natural refleja su estilo natural y es su comportamiento bajo presión. Es el menos cambiante. El Comportamiento Natural se genera a partir de su “minoría” de respuestas en la herramienta. Cuando una persona esta bajo presión, estrés o fatiga, generalmente pasa del comportamiento de la Gráfica I al comportamiento de la Gráfica II, y se quita “la máscara” Estil

21 Formemos Grupos… A fortaleza principal do meu estilo é:
Meu estilo é ideal para um tipo de trabalho: O veículo que melhor reflete meu estilo é: Se outras pessoas me coachearem, para alcançar minhas metas eles devem fazer Nota: Agrupar segun el DISC de las personas, todos los Ds juntos , los Is juntos, Ss y Cs y en cada mesa trabajar los 4 puntos. Exercício… © ActionCOACH 21

22 D Características Dominante Dirigente Demandante Determinado Decisivo
Dedicado Dramático Dinâmico Vê um ambiente favorável em que os desafios podem ser vencidos Tenta mudar, corrigir ou controlar as coisas Como nada um D? Tono de Voz: Fuerte, claro, confidente, © ActionCOACH 22

23 I Características Influente Inspirado Indutor
Impressionante Interativo Interessante Interessado Impressionável Vê um ambiente favorável, no qual ele pode influenciar a outros Tentam interagir e persuadir os otros Como nada um D? I Tono de Voz: Animado, amistoso, explica- caciones extensas © ActionCOACH 23

24 S Características Stável(eStável) Sustentado Submisso
eStável Sentimental introSpectivo Status Quo eSpecialista Seguro Vê um ambiente favorável, no qual se pueden manter em equilíbrio continuo como É cooperativo, apoiador, e sempre concorda Como nada um S? S Tono de Voz: Tono de voz bajo, cálido Orientado a los detalles © ActionCOACH 24

25 C Características Conciente/ Cauteloso Criativo Competente
Calculador Concentrado Cuidadoso Contemplativo Conforme aComodaticio Vê um ambiente favorável no qual pode fornecer estrutura e ordem Tenta trabalhar dentro das normas estabelecidas, regras, princípios e procedimentos para garantir precisão e qualidade Como nada um C? C Tono de Voz: Monótono, preciso, frío y distante © ActionCOACH 25

26 Comportamento – Alto D Compram: Mudanças:
Mudanças: Resposta diante de um conflito: Modo de gerir: Decoração do escritório: Gesticulação: Metas: Comunicação escrita: Organização: Leitura: Riscos: Regras: Posição: Relaxamento: Comunicação telefônica: Comunicação com outros: Caminhar: Ejercicio: Hacer que las personas rellenen el espacio en blanco del D © ActionCOACH 26

27 Comportamento – Alto D Compram:
Decisões rápidas , produtos novos , únicos e novidades Mudanças: Constante Resposta diante de um conflito: Direto Modo de gerir: Rápido, apurados Decoração do escritório: Grande, eficiente Gesticulação: Movimento de mãos , muita gesticulação Metas: Muitas ao mesmo tempo, de alto risco e não escritas Comunicação escrita: Direto ao ponto. Orientados a resultados Organização: Eficiente mas não elegante Leitura: Livros, resumos, notas Riscos: Tomam decisões de alto risco Regras: Tendência de romper as regras Posição: Mãos nos bolsos, postura em movimento Relaxamento: A atividade física, de preferência competição Comunicação telefônica: Conversas concisas , direto ao ponto, resultados. Comunicação com outros: Direta. Realizam outras atividades enquanto os outros falam, interrompe Caminhar: Rápido, sempre indo para um lugar Nota: Ver como acertaron © ActionCOACH 27

28 Comportamiento – Alto I
Compram: Mudanças: Resposta diante de um conflito: Modo de gerir: Decoração do escritório: Gesticulação: Metas: Comunicação escrita: Organização: Leitura: Riscos: Regras: Posição: Relaxamento: Comunicação telefônica: Comunicação com outros: Caminhar: Ejercicio: Hacer que las personas rellenen el espacio en blanco del I 28

29 Comportamiento – Alto I
Compram: Compradores impulsivos, rápidos, empatia Mudanças: Podem não perceber Resposta diante de um conflito: Evadem, se esquivam Modo de gerir: Visual, olhando em volta com música Decoração do escritório: Fotos de amigos, contemporânea, prêmios , reconhecimentos Gesticulação: Muita ao falar Metas: Não são bons planejadores, só planejam o presente Comunicação escrita: Calorosa e com muitas palavras Organização: Desordenada, muitos papéis Leitura: De ficção e desenvolvimento pessoal Riscos: Tomam decisões de risco médio Regras: Pouco conscientes das regras, as rompem… Posição: Mãos abertas Relaxamento: Interação com outros Comunicação telefônica: Conversas longas Comunicação com outros: Muitas palavras Caminhar: Olhando para os outros Nota: Ver como acertaron 29

30 Comportamiento – Alto S
Compram: Mudanças: Resposta diante de um conflito: Modo de gerir: Decoração do escritório: Gesticulação: Metas: Comunicação escrita: Organização: Leitura: Riscos: Regras: Posição: Relaxamento: Comunicação telefônica: Comunicação com outros: Caminhar: Ejercicio: Hacer que las personas rellenen el espacio en blanco del S © ActionCOACH 30

31 Comportamiento – Alto S
Compram: Tempo para tomar una decisão, compram o mesmo Mudanças: Não gosta de mudanças, preparação Resposta diante de um conflito: Tolerante Modo de gerir: Tranquilo, sem pressa Decoração do escritório: Fotos da família, ambiente doméstico Gesticulação: Com as mãos , sem espalhafatos Metas: A curto prazo , sem riscos. Uso de “Lista para fazer” Comunicação escrita: Comunicação longa, com muita informação Organização: Uso de sistemas Leitura: Biografias, histórias de perssonagens Riscos: Moderados Regras: Seguidores de regras testadas Posição: Costas, mãos no bolso Relaxamento: Tempo para dormir, banhos de banheira Comunicação telefônica: Calorosa e focada Comunicação com outros: Ouvem antes de falar Caminhar: Passo constante e calmo Nota: Ver como acertaron © ActionCOACH 31

32 Comportamiento – Alto C
Compram: Mudanças: Resposta diante de um conflito: Modo de gerir: Decoração do escritório: Gesticulação: Metas: Comunicação escrita: Organização: Leitura: Riscos: Regras: Posição: Relaxamento: Comunicação telefônica: Comunicação com outros: Caminhar: Ejercicio: Hacer que las personas rellenen el espacio en blanco del C 32

33 Comportamiento – Alto C
Compram: Com muito tempo, produtos testados Mudanças: Consciência dos efeitos da mudança Resposta diante de um conflito: Evitam Modo de gerir: Cuidadoso, seguindo as regras. Os melhores condutores Decoração do escritório: Gráficos, planadores ,funcionais Gesticulação: Muito reservados, quase nula Metas: Seguras e em várias áreas Comunicação escrita: Direto, ao ponto, com fatos e números Organização: Tudo em seu lugar, perfeitamente ordenado Leitura: Não ficção , leitura técnica Riscos: Muito pequenos Regras: Seguidores do manual , regras , sistemas Posição: Braços cruzados ou mão no queixo Relaxamento: Tempo sozinho Comunicação telefônica: Curta, concisa , pontual Comunicação com outros: Direta, com perguntas, esclarecendo Caminhar: Em linha reta Nota: Ver como acertaron 33

34 Adaptando a Comunicação-Venda
Comunicação com um Alto D Seja claro, específico e pontual – Não divagar ou perder tempo Atenha-se aos negócios - Não tente construir relações pessoais e pequenas conversas Proporcionar uma oportunidade de ganha-ganha - não forçar um alto D em uma situação de perda Comunicação com um Alto I Plano de interação que apoia seus sonhos e intenções - não legislam ou abafam Dê tempo para interagir e socializar - Não seja seco, frio, ou muito calado Oferecer incentivos imediatos, especiais para sua disposição em assumir riscos - Não tome muito tempo. Entre em ação © ActionCOACH

35 Adaptando a Comunicação-Venda
Comunicação com um Alto S Comece com comentários pessoais – quebrar o gelo - Não se precipite em negócios ou agenda Mostrar interesse sincero neles - não pode conduzir friamente os negócios Se for necessária uma decisão deles, dar-lhes tempo para pensar - não forçar uma decisão rápida, fornecer informações Comunicação com um Alto C Prepare seu caso com antecedência - Não seja desorganizado ou desarrumado Aborde-os de uma forma simples, direta - não seja íntimo, casual ou informal Dê-lhes o seu espaço – Não os toque © ActionCOACH

36 Quando se é um D Permitir que outros façam as coisas sem interferir demais Participar do grupo sem esperar estar sempre no comando Elogiar / dar crédito para trabalhos bem feitos

37 Prioridades: Quando se é um I
Escrever as coisas e trabalhar a partir de uma lista, para que você possa priorizar as atividades e se concentrar nas tarefas em ordem de importância Fazer as tarefas menos atraentes do dia na primeira hora Preste atenção à sua gestão de tempo Prioridades:

38 Quando se é um S Esforce-se para ter mais de uma ou várias atividades acima de sua zona de conforto Não leve as coisas de forma pessoal para não ser afetado negativamente pelo sentimentos dos outros Agilize suas ações tendo mais projetos e tornando-os mais rápido © ActionCOACH

39 Quando se é um C Modifique a sua opinião sobre o trabalho dos outros (seja a fala ou pensamento) Veja só as coisas importantes (em oposição ao ver todos) Envolva-se em mais "conversas de corredor"

40 Utilizando o DISC para Vender
Introvertido ou Extrovertido Introvertido S/C Extrovertido D/I Pessoas ou Tarefa Pessoas ou Tarefa Pessoas Pessoas Tarefa Tarefa Introvertido e Tarefa C Consciente/Restrições O mais difícil de fechar, desafiador, cético, desconfiado, analítico Farão 1000 perguntas, querem todos os detalhes – dê a eles Não pode dizer a eles, em vez de fazer perguntas, dê detalhes e fatos! Certifique-se de ter-lhes dado a informação de que necessitam para tomar uma decisão Mostre a eles que você pode melhorar sua eficiência Se postergam, dar-lhes tempo Resistentes a mudanças– Dê acompanhamento D Dominante/Desafiado São líderes, respeite-os Venda-lhes como pode faze-los mais bem sucedidos, produtivos e rentáveis – Diga-lhes! Seja confiante e eles irão respeitá-lo Dê-lhes os fatos, seja forte, mantenha a agenda Os tomadores de decisão - você deve fecha-los Não os deixe ie- deixe de lado objeções Extrovertido e Tarefa Introvertido e Pessoas S eStável/Consistente Mais difícil de vender que D, I – não gosta de mudanças Estáveis na tomada de decisões, tomarão seu tempo Bom relacionamento/ confiança essencial, o contato visual, ser seu amigo Diga-lhes adiantado o que você quer que eles façam – sim é adequado Alguns não tomarão uma decisião no dia Seja firme, mas não agressivo ao fechar a venda Chegam a um acordo quando vão tomar uma decisão I Influentes/Contatos Ganhe-os e torne-se seu amigo Mostre a eles que você tem senso de humor e que eles são importante, lhe agradam, fale livremente Deixe que façam a maior parte da conversa. São tomadores de decisões Mais fácil de vender – Feche -os! Extrovertido e Pessoas Nota; Haz que las personas en voz alta vayan deduciendo las respuestas © ActionCOACH

41 Adaptando a Comunicação
Vender a um Alto D Vender a um Alto I Exercício… Nota: Haz que las personas escriban su plan de accion para comunicarse con personas en su vida personal y de negocios que sean D e I

42 Adaptando a Comunicação
Vender a um Alto S Vender a um Alto C Exercício… Nota: Haz que las personas escriban su plan de accion para comunicarse con personas en su vida personal y de negocios que sean D e I © ActionCOACH

43 Plano de Ação Quais são as 5 ações que você vai tomar para moldar seu estilo e assim alcançar os resultados? Nota: Hacer que hagan su plan de accion Exercício… © ActionCOACH

44 Depoimento da Action… “Logo que meu Coach aplicou o TESTE DISC em mim e também em um dos meus princiais colaboradores, vimos a importância de entender diferentes estilos de comportamentos e temo melhorado significativamente a comunicacão em minha equipe de trabalho, e isso nos permitiu fazer mudanças significativas em perfis profissionais tornando o trabalho mais eficiente e eficaz. " Lic. Marina Salazar… Learning Gym © ActionCOACH

45 Coloque seu Depoimento aqui!
Depoimento da Action… Coloque seu Depoimento aqui! © ActionCOACH

46 Conclusões Conclusiones 6 Min © ActionCOACH 46

47 Qual é o carro ideal para os Ds?
Nota: Preguntar en voz alta cuál es el auto que creen que manejareia un alto D? © ActionCOACH

48 Imagine se todos tivéssemos uma compreensão clara do estilo de comportamento das pessoas ao nosso redor ... Como seria o mundo?

49 “Não é o estilo que o faz, é o que você faz com o que você é.”
Uma pequena reflexão “Não é o estilo que o faz, é o que você faz com o que você é.” —Bill J. Bonnstetter © ActionCOACH

50 TESTE DISC Completa Te ajudará a ter um entendimento completo sobre si mesmo e você preencherá um plano de ação para melhorar TESTE DISC + uma sessão de coaching 1h por R$ 0,00 Nota; Lanzar oferta © ActionCOACH

51 … entrar em AÇÃO! Agora é o momento de...
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