Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano

Apresentação em tema: "Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano"— Transcrição da apresentação:

1 Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano
Universidade Federal de Pernambuco Centro de Informática (CIn) Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano Eduardo Santana de Almeida Ricardo Câmara Abstract Most Internet networking devices are now equipped with a Web server for providing Web-based element management so that an administrator may take advantage of this enhanced and powerful management interface. On the other hand, for network management, an administrator normally buys and deploys SNMP-based network management platform to be customized to his network. Each management scheme has mutually exclusive advantages; consequently, two schemes coexist in the real world. This results in both a high development cost and a dual management interface for administrator. We propose an embedded Web server (EWS)-based network management architecture as an alternative to an SNMP based network management and to leverage on already existing embedded web server. We extend EWS-based element management architecture to the network management architecture. Our proposed architecture uses HTTP as a communication protocol with management information and operation encoding. Further we designed a management system on the basis of our proposed architecture that supports basic management functions.

2 Agenda Política de Recursos Humanos e TQC
Princípios que norteiam o crescimento do ser humano na empresa Conceito de “Crescimento do Ser Humano” Educação e Treinamento Gerenciamento do crescimento do ser humano Papel do Setor de Educação e Treinamento Sistemas de Avaliação de Desempenho e Premiação Programas que envolvem operadores

3 Política de Recursos Humanos e TQC - Abordagem Japonesa -
Aspectos Básicos e Fundamentais TQC é a conjugação de métodos gerenciais com criação de um clima de emoção pelo trabalho TQC é baseado em um programa de educação e treinamento para se mudar a maneira de pensar TQC é um programa gerencial centrado nas pessoas Ter um quadro mínimo, mas ótimo Cada um deve ser o melhor do mundo naquilo que faz A empresa faz parte do projeto de vida de cada um Todos devem se orgulhar da empresa e lutar por ela “As empresas são as pessoas que nela trabalham e não só o seu conjunto de instalações e procedimentos." Baez e Mirshawka (l993)

4 Princípios que norteiam o crescimento do ser humano na empresa
Influências sobre a política de RH no Japão – Maslow, 1954 “O potencial mental das pessoas (...) não é, na sua origem, afetado por nenhum fator. O potencial mental poderá diminuir, mas nunca aumentar durante a vida do ser humano”. Educar e Treinar as pessoas diante de uma necessidade evidente Educação e Treinamento durante todo o ciclo de vida do empregado Se Educar e Treinar é difícil, a solução é a retenção dos bons profissionais “A insatisfação é um estado natural do ser humano...”. Manter o GRUPO motivado - MORAL Manter as necessidades básicas atendidas “O ser humano tem necessidades básicas que devem ser satisfeitas simultaneamente.....”. Fisiológicas , segurança, sociais, estima e auto-realização Estabilidade e política salarial justa Bônus

5 Conceito de “Crescimento do Ser Humano”
Utilização do Conhecimento – Escreve, fala, ordena, mostra, instrui 100 % 100% 60% ....% Força braçal – move, copia, segue, obedece

6 Educação e Treinamento
Lema Educa - Treina - Faz Objetivos Desenvolver o raciocínio das pessoas Análise e solução dos problemas Desenvolver a sensibilidade e a tenacidade para mudanças Visão crítica do mundo leva à melhoria contínua Desenvolver a consciência que a empresa é sua Realizar o futuro. Projeto de vida Pilares da Educação e Treinamento Treinamento no trabalho Treinamento em grupo Auto-desenvolvimento

7 Educação e Treinamento
Decálogo 01 - A delegação é a base da educação. 02 - As pessoas têm que desejar ser treinadas 03 - O treinamento na tarefa decorre dos procedimentos 04 - O treinamento é um meio para se chegar a um fim 05 - O treinamento deve ser acompanhado da aplicação prática 06 - Se possível, utilizar instrutores internos, em especial chefias 07 - Os cursos devem ser padronizados, depois de algum tempo 08 - Um Plano de Educação e Treinamento, gerenciado pelo PDCA 09 - Educação e treinamento são responsabilidade da chefia direta 10 - O conhecimento caminha na direção do elogio

8 Gerenciamento do crescimento do ser humano
Desenvolvimento De acordo com o método PDCA Firme comprometimento da alta administração Política de recursos humanos Processo de comunicação do conhecimento Currículo - Produto. Conteúdo do que deve ser transmitido Instrutor – Comunicador Ambiente – Conforto para facilitar a comunicação Ex: Programas internos da Transportadora Itamaracá - PE

9 Papel do setor de Educação e Treinamento
Estabelecimento e controle do Sistema de Desenvolvimento de RH da empresa Identificação das necessidades de educação e treinamento para os recursos humanos Assessoria e Aconselhamento às unidades gerenciais e supervisores Estabelecimento e implementação do programa de educação Estabelecimento, apoio e providências ao conceito de autodesenvolvimento entre os empregados Educação/ Treinamento Empresa

10 Sistemas de Avaliação de Desempenho e Premiação
Avaliação é necessário, mas, como avaliar? Resultado individual Processo contínuo – Ao longo da vida Premiações Reconhecimento – Jantares, viagens, medalhas, diplomas Pequenos prêmios em dinheiro, por boas idéias Bônus

11 Programas que envolvem operadores
Círculos de Controle de Qualidade (CCQ) Grupo pequeno – Voluntário - conduzindo atividades de CQ Idéia Melhoria da empresa Construir um local de trabalho alegre Estimulo da capacidade mental Sistemas de Sugestões Modelo Ativo Staff coleta as sugestões oralmente Entrevista dos membros da seção Programa de Reuniões-Relâmpago Pequenas palestras – Visão de produtividade Atenção máxima – 10 min X 52 = 520 min

12 Programas que envolvem operadores
Surgiu no Japão em 1950, criado pelo engenheiro de manutenção Kaoru Ishikawa que, após um estágio nos EUA, (derivado do Plano Marshal ) implantou a ferramenta em seu país. Mais recentemente, em 1996, o programa foi alvo de um desenvolvimento por parte de um grupo de técnicos no Japão, para fortalecimento da questão comportamental. Visão de reflexão Programa para todas as pessoas da empresa Implantação do Programa 5S na Polícia Militar - São Paulo Significado SEIRI - Arrumação – Cartão vermelho para o desnecessário SEITON - Ordenação – Sistema para saber onde encontrar o que SEISSO - Limpeza – Limpar e manter limpos os postos de trabalho SEIKETSU - Asseio – Manter tudo limpo, organizado e sinalizado SHITSUKE - Auto-disciplina – Educação para executar os outros 4S

13 Universidade Federal de Pernambuco Centro de Informática (CIn)
Implantação do TQC Eduardo Santana de Almeida Ricardo Câmara Abstract Most Internet networking devices are now equipped with a Web server for providing Web-based element management so that an administrator may take advantage of this enhanced and powerful management interface. On the other hand, for network management, an administrator normally buys and deploys SNMP-based network management platform to be customized to his network. Each management scheme has mutually exclusive advantages; consequently, two schemes coexist in the real world. This results in both a high development cost and a dual management interface for administrator. We propose an embedded Web server (EWS)-based network management architecture as an alternative to an SNMP based network management and to leverage on already existing embedded web server. We extend EWS-based element management architecture to the network management architecture. Our proposed architecture uses HTTP as a communication protocol with management information and operation encoding. Further we designed a management system on the basis of our proposed architecture that supports basic management functions.

14 Agenda Fundamentos Procedimentos Iniciais Organização Para Implantação
Gerenciamento da Implantação Gerenciamento da Rotina

15 Fundamentos da Implantação do TQC
Pontos Básicos Implantação top-down Responsabilidade de implantação do presidente Grande esforço de educação e treinamento Acompanhamento de uma instituição qualificada Condições básicas Liderança das chefias Educação e Treinamento

16 Procedimentos Iniciais
Sensibilizar a direção Definir a situação atual da empresa Estabelecer Metas de Sobrevivência Traças estratégias para alcançar essas metas Estabelecer o Comitê de Implantação do TQC Nomear o Coordenador do TQC Operação Sobrevivência

17 Organização para Implantação
Comitê de Implantação do TQC Formado pelo Presidente e seus Executivos Avaliar e aprovar a proposição do Plano de Implantação do TQC Acompanhar a evolução das metas e cumprimento do plano de implantação {monitoramento} Recomendar a atuação nas Causas dos desvios

18 Organização para Implantação
Escritório de TQC – Coordenador e Facilitadores Secretaria do comitê de implantação do TQC Propõe as diretrizes para implantação do TQC Promove a Implantação do TQC Elabora e controla o orçamento da implantação do TQC Coordena a implantação das atividades de CQC Consultoria.... Enfim, auxilia na definição, gerenciamento, apoio e difusão do TQC

19 Sistema de Gerenciamento da Implantação do TQC
Utilização do PDCA P Definição das metas de sobrevivência Plano de Implantação do TQC {métodos para atingir as metas} D Educar e Treinar {plano de educação e treinamento para o TQC} Executar e coletar os dados C Reunião do comitê de implantação do TQC Análise das metas de sobrevivência Relatório de Progresso da implantação do TQC A Ações corretivas

20 Gerenciamento da Rotina
Implantação do gerenciamento da Rotina Iniciar a solução de problemas ao nível de seção Shake down Definição do Plano da Implantação da rotina Definição dos itens de controle Padronizações Solução de Problemas Controle de Processo Eventos Internos e Externos Promover a Prática do TQC Participação de toda a gerência Gerente – sempre haverá problemas

21 Referências - Experiências
TQC – Controle da Qualidade Total (No Estilo Japonês) Vicente Falconi Campos. Bloch Editores O Programa dos Novos 5S Bernardo Leite Moreira. Guia Online de R. Humanos. Gestão de Pessoas e Qualidade – Empresa de Transporte Salutaris Evolução da Implantação do TQC na Polícia Militar – São Paulo

22 Gerenciamento do Crescimento do ser Humano Implantação do TQC
Universidade Federal de Pernambuco Centro de Informática (CIn) Gerenciamento do Crescimento do ser Humano Implantação do TQC Abstract Most Internet networking devices are now equipped with a Web server for providing Web-based element management so that an administrator may take advantage of this enhanced and powerful management interface. On the other hand, for network management, an administrator normally buys and deploys SNMP-based network management platform to be customized to his network. Each management scheme has mutually exclusive advantages; consequently, two schemes coexist in the real world. This results in both a high development cost and a dual management interface for administrator. We propose an embedded Web server (EWS)-based network management architecture as an alternative to an SNMP based network management and to leverage on already existing embedded web server. We extend EWS-based element management architecture to the network management architecture. Our proposed architecture uses HTTP as a communication protocol with management information and operation encoding. Further we designed a management system on the basis of our proposed architecture that supports basic management functions. Eduardo Santana de Almeida Ricardo Câmara