QUALIDADE II.

Apresentação em tema: "QUALIDADE II."— Transcrição da apresentação:

1 QUALIDADE II

2 Diagrama de Causa e Efeito
PARA QUE SERVE FERRAMENTA FORMA O QUE É EXPRESSA CAUSA DE UM EFEITO PESQUISA CAUSAS DE UM PROBLEMA MATÉRIA PRIMA MÁQUINA VISUALIZAÇÃO GRÁFICA DE RELACIONAMENTOS MODA 5. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO PROBLEMA MEIO AMBIENTE MÃO-DE- OBRA MÉTODO

3 Condução inadequada da reunião
Comportamentos indesejáveis dos participantes Utilização inadequada do tempo Reunião não produtiva Espaço físico inadequado Iluminação precária Desconhecimento da técnica de condução de reuniões Temperatura desagradável Mobiliário desconfortável Não cumprimento da pauta Falhas de Liderança Descontrole emocional Falta de Eqp de Apoio Falta de treinamento Despreparo Antagonismos Competição Desconhecimento do assunto Não distribuição da pauta com antecedência Inadequação do local da realização Pauta mal feita Falta de objetividade Discussões estéreis Atrasos Falta de critério na distribuição do tempo Não avaliação da complexidade do assunto

4 Gravidade : Consequência se nada for feito.
Matriz G.U.T MATRIZ G.U.T. Baseada em três dimensões relacionadas a problemas : Gravidade, Urgência e Tendência. Baseada em um critério de Pontuação, que vai de 1 a 5 para cada dimensão. Definições : Gravidade : Consequência se nada for feito. Urgência : Prazo para uma tomada de ação. Tendência : Proporção do agravamento do problema no futuro. 4

5 G x U x T ASBG

6 G (gravidade): diz respeito ao custo, ao quanto se perderia pelo fato de não se melhorar/otimizar determinado processo de trabalho ou adotar determinadas medidas de inovação deste processo; U (urgência): refere-se ao prazo necessário para implementar melhorias ao processo, em que espaço de tempo o processo deve ser melhorado/otimizado, sob o risco de causar danos; T (tendência): refere-se à inclinação do processo em piorar, o grau de propensão em tornar-se problemático ou em agravar sua situação.

7 ASBG! 5 3 1 G x U x T Pontos Gravidade Urgência Tendência
Os prejuízos ou dificuldades são extremamente graves É necessária uma ação imediata. Se nada for feito, haverá um grande e imediato agravamento do problema. 3 Os prejuízos ou dificuldades são graves É necessária uma ação o mais cedo possível. Se nada for feito, haverá um agravamento em médio prazo. 1 Os prejuízos ou dificuldades não são graves Não há pressa para agir. Se nada for feito, não haverá agravamento, podendo até melhorar. ASBG! 7

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9 Trabalho Identifique Problemas Potenciais que podem ser realidades em seu negócio. Faça um diagrama de Ishikawa a respeito destes problemas Elabore uma planilha GUT Elabore um plano de Ação 5 W 2 H