Boas Práticas da concessionária Super France ÁREA DE VENDAS Entrega Técnica Após o controle de qualidade feita pelo Consultor Comercial e o Entregador Técnico o veículo fica exposto na área da entrega aguardando a retirada pelo Cliente. Em média são entregue 20 carros por dia, sendo 10 na loja do Ipiranga e o restante nas lojas da Vila Guilherme e de Moema. Quem realiza a entrega dos veículos novos e semi-novos é o Entregador Técnico. Ele controla os prazos da entrega através da sua agenda diária, possuindo condições de entregar até 10 veículos por dia. O agendamento de entrega é realizado de 30 em 30 minutos. No dia da entrega do veículo ao Cliente ele registra no seu painel de « Agendamento de Entrega » todos os Clientes que terá que realizar a entrega técnica.
Neste painel consta: - O dia da semana, data e o horário; - Placa do veículo ; - Chassi ; - Cor ; - Modelo do veículo ; - Nome do Cliente ; - Nome do Consultor Comercial. Consta também um status para saber se o Cliente deu algum veículo em troca, se financiou, se adquiriu seguro, como está a documentação e se o veículo possui acessórios a ser instalados. Segue painel do « Agendamento de Entrega »: O painel acima fica visível para os Clientes, para que possam perceber a organização interna e saibam respeitar os horários. O Entregador Técnico é responsável em dar todas as explicações sobre o funcionamento do veículo e dar os Conselhos de Manutenção. Boas Práticas da concessionária Le Pont
Com a designação de um Entregador Técnico e com o planejamento de entrega implementado, a Super France obteve uma evolução significativa dos seguintes índices: Boas Práticas da concessionária Le Pont