Implantações de Circuitos de Clientes Gerência de Operações

Agenda Tipos de implantações Fases da implantação Panorama 2011/2012 O que vem por aí? Apresentação dos itens que serão apresentados a seguir

Tipos de implantações Novos Upgrades Renovações de contratos Tipos de implantações são as ações que a GO trata como implantações de circuitos. Escopo: novos - São Contratações de enlaces para as novas instituições que são indicadas pelos ministérios participantes do PI-RNP Upgrades – A partir da avaliação de consumo da banda das instituições são contratados upgrades – Leva-se também em consideração o levantamento feito pelos PoPs sobre circuitos adicionais que as instituições possuem. Renovações:São circuitos licitados para instituições sem atualização de banda; podem ser: contratos com a mesma operadora ou com uma nova operadora Renovação do contrato com a mesma operadora – Verificar se designações serão mantidas e atualizar informações de contratos. Renovação com troca de operadora: Atua-se como um circuito novo e após ativação é solicitado a desconexão do enlace “antigo”.

Fases da implantação Pré-contratação Acompanhamento Ativação e monitoramento Principais momentos com participação da GO

Pré-contratação Auxílio na avaliação da lista (GRC) Confecção do Termo de Referência Processo de compras (GAdm) Avaliação técnica das propostas A Contratação é um processo da GADM e a GO participa auxiliando GRC no levantamento de instituições que estão aptas a receber os circuitos, na Confecção do Termo de referência indicando as características técnicas dos enlaces e na avaliação das propostas técnicas das operadoras para verificar se o proposto se enquadra no Termo de referência. Após o processo fechado de compra a GO informa aos PoPs os circuitos contratados. Uma ação correlata é o levantamento dos equipamentos que deverão ser encaminhados para os PoPs e instituições, processo executado pela Gerência de Engenharia. A partir da lista de instituições e bandas licitadas a Ger dispara o processo de licitação e compra de equipamentos necessários para o atendimento das implantações

Acompanhamento Criação de tíquetes no RT Reunião com operadoras Início de acompanhamento da GO Reunião com operadoras Reunião de kickoff Reuniões periódicas Demais contatos Descumprimento de prazos (GAdm) Criação dos tíquetes: Assim que é emitida solicitação de compras para as operadoras inicia-se o acompanhamento das implantações com a criação de tíquetes no RT (ferramenta de trouble tíquete), um para cada enlace contratado. Nos tíquetes são registrados todos os passos até a ativação e monitoramento dos circuitos. É utilizado para troca de mensagem que são registradas, toda a equipe recebe as mensagens para ciência. Reunião de Kickoff: São apresentados os responsáveis pelo acompanhamento das implantações por operadora, procedimentos adotados pela RNP para acompanhamento das implantações, conferência da lista e banda contratada, data do inicio das implantações e reforçar os prazos contratuais para entrega de cronograma, 30 dias, de entrega do circuito, 90 dias e para aceite 3 dias após a notificação de entrega. Reuniões periódicas: São reuniões utilizadas para atualizar os status das implantações, cobra-se prazos e informações de pendências Demais contatos: Trocas de emails e contatos por telefone para buscar informações especificas.

Acompanhamento Contato com os PoPs Confirmação de vistorias e agendamentos Validação e aceite Contato com os PoPs: Contatos por demanda para verificar agendamentos, vistorias e informações de visitas técnicas. Constantemente a GO e o PoP se comunicam para coletar informações sobre a implantação dos circuitos, contatos das instituições e andamento de envio de equipamentos e entrega. Importante ressaltar que todos os updates que o PoP receber das operadoras e clientes devem ser reportados para a GO. Os circuitos são entregues em interfaces pré-definidas e acordadas com as operadoras. A operadora só poderá alterar com autorização da GO. Validação e Aceite: O circuito só é considerado entregue após a operadora notificar a GO. A GO informa ao PoP que deverá em até 3 dias testar o circuito. Após os testes a GO da o aceite para a operadora.

Ativação e Monitoramento Envio de equipamento (Logística) Instituições (GO) PoPs (GER) Configuração dos equipamentos Endereçamento IP Disponibilização de estatísticas Quando há indicação da entrega do circuito a GO solicita o envio de equipamento, se necessário, para as instituições. Os equipamentos são enviados com interfaces pré-configuradas para possibilitar o acesso remoto para que o PoP possa configurar. Os equipamentos dos PoPs são enviados pela GER a partir da definição da contratação dos circuitos. Configuração dos equipamentos: O PoP entra em contato com o responsável técnico local da instituição e agenda testes e a ativação dos circuitos. A sede da instituição deverá disponibilizar bloco IP para atender a instituição, caso não possuam disponível a sede deverá solicitar para registro@rnp.br Após a ativação o PoP deverá disponibilizar o acesso às estáticas para a GO.

Panorama das implantações 2011/2012 Volume de tíquetes abertos com os respectivos tipos Total 573 Upgrade 24% - Novos 57% Renovação 19% Total: 573

Panorama das implantações 2011/2012 Tíquetes tratados de implantações no últimos 2 anos Destacar que o processo só termina com o monitoramento dos enlaces. Total 573

Estatísticas de implantações Planilha com informações do número de instituições com informações das bandas de 2011 e 2012

O que vem por aí? PO’2012 em fase de contratação PO’2013 em fase de levantamento Novas instituições Upgrades Equipamentos (GER) PO2012: Foram licitados upgrades referentes ao estudo realizado da demanda levantado pela GO com o apoio das informações passadas pelos PoPs. O processo está em fase final de contratação. PO2013: Informar que estamos iniciando o levantamento de informações que irão direcionar o PO2013. Em breve enviaremos os questionamentos aos PoPs solicitando informações sobre os circuitos adicionais e necessidades de banda para atender as instituições  Novas Instituições: GRC está levando com a SETEC e SESU quais serão as novas instituições de ensino que irão ser atendidas para o próximo ano

Oswaldo de Freitas Alves oswaldo.alves@rnp.br