Semiótica nas organizações A importância dos signos e significados na cultura organizacional Eufrasio Prates © 2000

Objetivos Compreender conceitos básicos da Semiótica Conhecer a lógica subjacente à constituição dos significados Identificar e questionar a estrutura semiósica das relações organizacionais Eufrasio Prates

O que é Semiótica Ciência que estuda os “signos e processos significativos (semiose) na natureza e na cultura” (Nöth, 1995) Linhagens: pragmaticista, discursiva e culturológica Consolidada no século XX Objetiva descrever, analisar e criar fenômenos de linguagem Eufrasio Prates

Fenomenologia semiótica Tudo pode ser tomado como signo e interpretado, gerando os significados que mediam as relações comunicativas Semiosfera: textos que determinam o mundo (< noosfera < biosfera) Fenomenologia peirceana: Primeiridade: qualidade fenomênica Secundidade: analogia e distinção Terceiridade: convenção e atribuição Eufrasio Prates

Signo Diádico: significante / significado Triádico: “Algo que, sob certo aspecto ou de algum modo, representa alguma coisa para alguém” (Peirce). Representamen - o que funciona como signo Objeto - o que é referido pelo signo Interpretante - resultado do signo na mente objeto dentro do signo-“especular” suporte ou fundamento do signo INTERPRETANTE EM SI novo signo na mente INTERPRETANTE DINÂMICO singularização do interpretante INTERPRETANTE IMEDIATO potencial de interpretações OBJETO DINÂMICO objeto fora do signo (referido) OBJETO IMEDIATO REPRESENTAMEN Eufrasio Prates

Estrutura do signo Resulta da semiose, processo dinâmico, complexo e infinito de produção de significados Eufrasio Prates

Relação representamen-objeto Ícones - similaridade (desenhos, onomatopéias) Índices - relação física (fotografias, gravações) Símbolos - relação convencionada (palavras, logos) Eufrasio Prates

Representamen-interpretante Rema A (preto) Dicente A é B (meu carro é preto) Argumento A=B, B=C  A=B meu carro é preto preto é uma cor legal para carros meu carro é de uma cor legal Eufrasio Prates

Tipos de argumento Abdutivo Indutivo Dedutivo indução criativa descoberta Indutivo do particular para o geral teste da hipótese Dedutivo do geral para o particular extração das conseqüências Eufrasio Prates

Significados organizacionais Biosfera: composta de organismos vivos Organização: grupo social reunido em torno de um ou mais objetivos comuns Comunicação: chave para o sincronismo, complementaridade e sinergia na noosfera Código comum: único meio de compartilhar significados na semiosfera Satisfação pessoal: depende do significado e valor dado ao trabalho Eufrasio Prates

Ícones dicentes Há similaridade de objetivos: os signos que compõem a estratégia e os rumos da organização são conhecidos e claramente definidos? Os modelos de comportamento de sucesso na cultura estão bem constituídos? Focam a colaboração interna? São éticos? A identidade da organização é coerente com seus fins? A sociedade a reconhece? As respostas são indiciáticas??? Eufrasio Prates

Índices dicentes As fontes de informação são confiáveis? A empresa investe o bastante em pesquisa? Todos encontram canais diretos com a direção? Os níveis hierárquicos são reduzidos? Têm poder para decidir e satisfazer ao cliente? Os resultados econômicos e/ou sociais justificam sua existência? Está “bem na foto”? Os rumos se vinculam à realidade? Eufrasio Prates

Símbolos As pessoas se orgulham? A manutenção do clima é vista como relativa à cultura? Valores éticos são cultivados? Há estímulo para a inventividade e participação? A sociedade reconhece valores na instituição? Eufrasio Prates

Argumentos As decisões são tomadas com base em argumentos? Há equilíbrio entre as dimensões técnica e política? A gestão de conhecimento encontra espaço institucional? Ou só o Marketing? Existem diretrizes que estimulam a diversidade e participação na aprovação de projetos? As decisões importantes são colegiadas? Eufrasio Prates

Bibliografia Iasbeck, L.C.A. A administração da identidade. 1997. Lotman, I. M. La semiosfera I. 1996. Merrel, F. Introducción a la Semiótica de C.S.Peirce. 1998. Nöth, W. Panorama da Semiótica. 1995. Prates, E. Semiótica: uma suave introdução in Pequenos Delírios III. 2000. Santaella, L. O que é semiótica. 1981. Eufrasio Prates