Administração Geral - Aula 03 Administração Científica Teoria Clássica Burocracia

Administração Científica - TAYLOR (aprox. 1895): ênfase colocada nas tarefas, tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos problemas da Administração a fim de aumentar a eficiência industrial. Organização Racional do trabalho 1. análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos 2. Estudo da Fadiga humana 3. Divisão do trabalho e especialização do operário 4. Desenho de cargos e de tarefas 5. Incentivos Salariais e prêmios de produção 6. Conceito de homo economicus 7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto, etc. 8. Padronização de métodos e de máquinas 9. Supervisão funcional

Princípios da Administração Científica 1. Princípio do Planejamento: Substituir no trabalho o critério individual de operário, a improvisação e a atuação empírico-prática, por métodos baseados em procedimentos científicos. 2. Princípio de Preparo: Selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões e prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor. 3. Princípio do controle: Controlar o trabalho para se certificar de que sendo executado de acordo com os métodos estabelecidos e segundo o plano previsto. 4. Princípio da execução: Distribuir atribuições e responsabilidades para que a execução do trabalho seja disciplinada. - Princípios de Eficiência de Emerson (1853-1931): desenvolveu os primeiros trabalhos sobre seleção e treinamento de empregados.

Ford GM A produção em massa A linha de montagem móvel Peças e componentes padronizados e intercambiáveis Simplificação do processo produtivo Controle de qualidade Jornada de 8hs e salário mínimo de U$ 5 GM Profissionalização da administração Aumento das opções de veículos Criação de centros de lucros (divisões)

SISTEMA FORD DE PRODUÇÃO ORGANIZAÇÃO DA GENERAL MOTORS TAYLOR, FORD E SLOAN ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA SISTEMA FORD DE PRODUÇÃO ORGANIZAÇÃO DA GENERAL MOTORS Ênfase na eficiência do processo produtivo e economia de recursos Linha de montagem móvel Especialização do trabalhador Sistema produtivo administrado de forma sistêmica Verticalização (controle de todos os fornecimentos) Um produto para todos Um produto para cada tipo de cliente Divisões autônomas (unidades de negócios) para cada produto Administração central define objetivos e cobra resultados

Linha de montagem de Ford

Modelo T de Henry Ford

Apreciação Crítica da Administração Científica Mecanicismo da Administração Científica Superespecialização do operário Visão microscópica do homem Ausência de comprovação científica Abordagem incompleta da organização Limitação do campo de aplicação Abordagem prescritiva e normativa Abordagem de sistema fechado

Fayol e o processo da administração – Teoria Clássica (1841) Distinção da atividade administrativa das atividades operacionais Conceito de Administrar: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Atividades ou funções da empresa Técnica (produção, manufatura) Comercial (compra, venda, troca) Financeira (procura e utilização de capital) Segurança (proteção da propriedade e das pessoas) Contabilidade (registro de estoques, balanços...) Administração Planejamento, organização, execução e controle

14 Princípios Gerais da Administração, segundo Fayol: Divisão do trabalho Autoridade e Responsabilidade Disciplina Unidade de Comando Unidade de Direção Subordinação dos interesses individuais Remuneração do Pessoal Centralização Cadeia Escalar Ordem Eqüidade Estabilidade do Pessoal Iniciativa Espírito de Equipe

Apreciação Crítica da Teoria Clássica: Abordagem simplificada da organização formal Extremo racionalismo na concepção da Administração

Max Weber e o estudo da burocracia (1947) Origens: A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos. Características da Burocracia Segundo Weber: 1. Caráter Legal das normas e regulamentos 2. Caráter formal das comunicações 3. Caráter racional e divisão do trabalho 4. Impessoalidade nas relações 5. Hierarquia de Autoridade 6. Rotinas e procedimentos padronizados 7. Competência técnica e meritocracia 8. Especialização da Administração 9. Profissionalização dos Participantes 10. Completa previsibilidade do funcionamento Vantagens

Disfunções da Burocracia (Algumas) Internalização das regras e apego aos regulamentos Excesso de formalismo e de papelório Resistência às mudanças Despersonalização do relacionamento Superconformidade as rotinas e aos procedimentos Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público