MOTIVAÇÃO: DO CONCEITO ÀS APLICAÇÕES PARTE II O INDIVÍDUO CAPÍTULO 7 MOTIVAÇÃO: DO CONCEITO ÀS APLICAÇÕES

Depois de ler este capítulo, você será capaz de: OBJETIVOS DO APRENDIZADO Depois de ler este capítulo, você será capaz de: Identificar os quatro ingredientes comuns aos programas de administração por objetivos. Explicar por que os executivos gostariam de utilizar programas de envolvimento de funcionários. Comparar a administração participativa com o envolvimento de funcionários. Explicar como os planos de participação acionária podem aumentar a motivação dos trabalhadores. Descrever como uma tarefa pode ser enriquecida. Comparar os benefícios e as desvantagens da telecomutação, do ponto de vista do funcionário. Comparar a participação nos resultados com a participação nos lucros. Descrever a relação entre os planos de remuneração por habilidades e as teorias sobre motivação. Explicar como os benefícios flexíveis podem se tornar agentes de motivação. © 2006 by Pearson Education

Administração por objetivos O que é a administração por objetivos? Administração por objetivos Programa que engloba objetivos específicos e ação participativa, por um período explícito de tempo, com feedback do progresso em relação às metas. Elementos-chave: 1. Especificidade do objetivo. 2. A decisão participativa. 3. Um período determinado de tempo. 4. Feedback do desempenho. © 2006 by Pearson Education

QUADRO 7-1 A cascata de objetivos © 2006 by Pearson Education

Vinculando a administração por objetivos à teoria da fixação de objetivos sim Teoria da fixação de objetivos sim discutível   Especificidade do objetivo Dificuldade do objetivo Feedback Participação © 2006 by Pearson Education

A administração por objetivos pode fracassar por: A administração por objetivos na prática A administração por objetivos pode fracassar por: Expectativas não-realistas quanto aos resultados. Ausência de comprometimento por parte da chefia. Incapacidade ou falta de vontade dos executivos em oferecer recompensas para o alcance das metas. Incompatibilidades culturais. © 2006 by Pearson Education

PROGRAMAS DE RECONHECIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS Tipos de programas Atenção pessoal. Demonstração de interesse. Aprovação. Elogios por um trabalho bem feito. Benefícios dos programas Atender ao desejo de reconhecimento dos funcionários. Estimular a repetição de comportamentos desejáveis. Aumentar a coesão e a motivação do grupo/equipe. Estimular as sugestões dos funcionários para a melhoria de processos e a redução de custos. © 2006 by Pearson Education

QUADRO 7-2 © 2006 by Pearson Education Fonte: Wall Street Journal, 21 out. 1997. Reproduzido com autorização do Cartoon Features Syndicate. . © 2006 by Pearson Education

PROGRAMAS DE ENVOLVIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS Porque a administração por objetivos pode fracassar Envolvimento dos funcionários Processo participativo que utiliza toda a capacidade dos funcionários e tem por objetivo estimular um comprometimento crescente com o sucesso da organização. © 2006 by Pearson Education

Participação por representação Exemplos de programas de envolvimento Gestão participativa Processo no qual os subordinados realmente compartilham um grau relevante de poder decisório com seus chefes imediatos. Participação por representação Os funcionários participam do processo decisório da organização por meio de um pequeno comitê de representantes. © 2006 by Pearson Education

Planos de participação acionária Exemplos de programas de envolvimento Círculo de qualidade Grupo de trabalho que se encontra regularmente para discutir os problemas de qualidade, investigar as suas causas, recomendar soluções e tomar as ações corretivas. Planos de participação acionária Planos de benefícios estabelecidos pelas empresas, nos quais os funcionários compram ações da companhia como parte de um pacote de benefícios. © 2006 by Pearson Education

Programas de envolvimento dos funcionários Vinculando os programas de envolvimento dos funcionários com as teorias sobre motivação Teoria Y Gestão participativa Programas de envolvimento dos funcionários Teoria de dois fatores Motivação intrínseca Teoria ERG Necessidades dos funcionários © 2006 by Pearson Education

O NOVO PLANEJAMENTO DO TRABALHO E OS ESQUEMAS FLEXÍVEIS Rodízio de tarefas A transferência periódica dos funcionários de uma tarefa para outra. Ampliação de tarefas Expansão horizontal das tarefas. Enriquecimento de tarefas Expansão vertical das tarefas. © 2006 by Pearson Education

QUADRO 7-3 Diretrizes para o enriquecimento de tarefas Fonte: J.R. Hackman e J.L. Suttle (orgs.), Improving life at work. Glenview: Scott Foresman, 1977, p. 138. Reproduzido com autorização de Richard Hackman e J. Lloyd Suttle. . © 2006 by Pearson Education

O NOVO PLANEJAMENTO DO TRABALHO E OS ESQUEMAS FLEXÍVEIS Opções de horários O NOVO PLANEJAMENTO DO TRABALHO E OS ESQUEMAS FLEXÍVEIS Horário flexível Os funcionários têm uma certa quantidade de horas a trabalhar na semana e são livres para distribuir seu horário de trabalho dentro de certos limites. Emprego compartilhado A prática de ter duas ou mais pessoas dividindo um emprego tradicional de 40 horas semanais. © 2006 by Pearson Education

QUADRO 7-4 Exemplo de um esquema de horário flexível © 2006 by Pearson Education

O NOVO PLANEJAMENTO DO TRABALHO E OS ESQUEMAS FLEXÍVEIS Opções de horários Telecomutação Os funcionários trabalham em casa, com seus computadores ligados ao sistema da empresa. Tipos de trabalho mais adequados à telecomutação: Tarefas de tratamento rotineiro de informações. Atividades móveis. Tarefas altamente especializadas ou relacionadas com o conhecimento. © 2006 by Pearson Education

O NOVO PLANEJAMENTO DO TRABALHO E OS ESQUEMAS FLEXÍVEIS Telecomutação O NOVO PLANEJAMENTO DO TRABALHO E OS ESQUEMAS FLEXÍVEIS Telecomutação Vantagens Mercado maior de profissionais disponíveis Maior produtividade Menor rotatividade Moral mais alto Redução de gastos com instalações físicas Desvantagens Menor supervisão direta dos funcionários Torna mais difícil para a administração coordenar o trabalho em grupo. Dificuldade para avaliar o desempenho não-quantitativo © 2006 by Pearson Education

PROGRAMAS DE REMUNERAÇÃO VARIÁVEL Uma parte da remuneração do funcionário se baseia em alguma medida de desempenho, individual e/ou organizacional. © 2006 by Pearson Education

PROGRAMAS DE REMUNERAÇÃO VARIÁVEL Planos de remuneração por unidade produzida Os funcionários recebem uma soma fixa para cada unidade de produção completada. Planos de participação nos lucros Programas que envolvem toda a organização, distribuindo um pagamento baseado em alguma fórmula de cálculo da lucratividade da empresa. Participação nos resultados Plano de incentivo coletivo no qual a melhoria na produtividade do grupo durante um certo período determina a quantia em dinheiro a ser alocada. © 2006 by Pearson Education

PLANOS DE REMUNERAÇÃO POR HABILIDADES Estabelecem o nível salarial com base na quantidade de habilidades do funcionário ou na variedade de funções que ele é capaz de desempenhar. Benefícios dos planos de remuneração por habilidades: Oferecem flexibilidade. Facilitam a comunicação dentro da organização. Enfraquecem o comportamento de “proteção do território”. Atendem à necessidade de crescimento dos funcionários (sem promoções). Levam a melhorias do desempenho. © 2006 by Pearson Education

PLANOS DE REMUNERAÇÃO POR HABILIDADES Desvantagens dos planos de remuneração por habilidades: Ausência de oportunidades de aprendizado adicional para o contínuo aumento da remuneração do funcionário. Podem continuar remunerando habilidades que já se tornaram obsoletas. Podem remunerar habilidades para as quais não existe necessidade imediata na organização. Podem remunerar uma habilidade, e não o nível de desempenho do funcionário nessa habilidade. © 2006 by Pearson Education

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS Os funcionários criam seu próprio programa de benefícios, de maneira que atenda a suas necessidades pessoais, escolhendo entre diversos itens de um cardápio de opções. Planos nucleares Consistem de um núcleo fixo de benefícios essenciais e de um “cardápio” de benefícios adicionais. Planos modulares São formados por pacotes pré-definidos de benefícios para grupos específicos de funcionários. Planos de crédito flexíveis Permitem que o funcionário use até uma determinada quantia, estabelecida pelo plano, para pagar os serviços que contratar de modo particular. © 2006 by Pearson Education

IMPLICAÇÕES PARA OS EXECUTIVOS Motivando os funcionários em uma organização Reconheça as diferenças individuais. Utilize os objetivos e o feedback. Permita que os funcionários participem das decisões que os afetam. Vincule as recompensas ao desempenho. Verifique a eqüidade do sistema. © 2006 by Pearson Education