CONTROLE Universidade Federal do Amapá Curso de Bacharelado em Secretariado Executivo Estágio Supervisionado I CONTROLE
Conceitos de Controle Controle como função restritiva e coercitiva. Controle como um sistema automático de regulação. Controle como função administrativa.
O Processo do Controle Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho. Avaliação ou mensuração do desempenho atual. Comparação do desempenho atual como os objetivos ou padrões estabelecidos. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
1. Estabelecimento de Objetivos ou Padrões Padrões de Quantidade Padrões de Qualidade Padrões de Tempo Padrões de Custo
2. Avaliação do Desempenho 3. Comparação do Desempenho com o Padrão Três possibilidades: Resultados Conformidade ou aceitação; Desempenho Região de aceitação; Rejeição ou não aceitação
4. Ação Corretiva Finalidades: Correção de falhas ou erros existentes. Prevenção de novas falhas ou erros. Os passos: Determinar as variações que ocorrem. Comunicar a informação as pessoas que produzem os resultados. Utilizar a informação para reforçar o bom desempenho e corrigir o desempenho precário.
Características do Controle Orientação estratégica para resultados. Compreensão. Orientação rápida para as exceções. Flexibilidade. Autocontrole. Natureza positiva. Clareza e objetividade.
Tipos de Controle: Controles Estratégicos Balanço e relatórios financeiros Controle dos lucros e perdas Análise do retomo sobre o investimento (RSI)
Controles Táticos Finanças Produção Marketing Pessoal
Controles Operacionais Disciplina Controle de estoques
A Controladoria e a Organização Empresarial Ligação entre a controladoria e a organização empresarial, visto que ambos buscam a melhoria da empresa e auxiliam a administração para tomadas de decisões baseadas em dados concretos.
Controle Interno e Externo O mecanismo de Controle Interno faz parte da Administração, subordina-se ao Administrador. Controle Externo, caracteriza-se por ser exercido por órgão autônomo e independente da Administração.
Obrigado pela atenção.